<h3> 2月29日，迎泽支行组织辖内网点铜锣湾支行，召开私行业务经营分析视频会。刘建柱副行长、省行太原私行中心崔凯经理、迎泽支行个金部相关人员、铜锣湾支行负责人、营销主管、个人客户经理参加了会议。<br></h3><h3> 会议上，个金部私行业务负责人首先通报了铜锣湾支行截至目前私人银行业务经营指标情况，通过对业务指标情况的分析，找到客户、资产，尤其是全面关系客户提升方面存在的问题，商讨制定具体的改进措施及方案。其次，铜锣湾支行营销主管、客户经理重点对今年以来资产下降的客户进行分析，并就资金流向及回流情况进行逐户分析汇报；对客户联系、维护及需求挖掘情况进行反馈，并就自己在维护客户的过程一些好的做法进行分享；对存量客户、潜力客户、预降级客户基本情况进行逐户分析，确定了客户资产提升的目标和计划，同时针对客户的具体情况及需求，制定相应的实施方案。铜锣湾支行负责人也就目前铜锣湾支行与五一路支行合署办公期间，在服务客户的过程中遇到的问题和业务推进情况，进行了沟通和探讨。</h3><h3> 太原私行中心崔凯经理就铜锣湾支行私行全面关系客户占比较低的情况，给出了提升客户的产品覆盖度和资产配置意见，优化客户资产结构的同时，将有效提升全面关系客户的占比和客户忠诚度、贡献度。同时提示，根据私行客户资产占全量资金的比重，铜锣湾支行还有很大的提升空间，强调要抓好过程管控，及时用专业的金融服务和多维度的非金融服务提升客户在我行的钱包份额。</h3><h3> 会议最后，刘建柱副行长指出：1、要以客户为中心，根据客户实际情况进行分类经营，用专业化的金融服务以及多样化的客户活动等非金融工具，联动协同，集合团队、条线优势，多维度满足客户需求，做实客户关系。2、客户信息了解的不能仅停留在表面或系统中，对于客户的家庭和企业信息要进行挖掘，360维度信息的完善会增强我们对客户的把控力。各层级的管理者也要清楚数据，适时实行干预，进行有效管理。3、要依靠为客户提供财富管理来实现客户经理专业能力的提升，要善于从点滴改变，直至养成客户资产配置的习惯。</h3>