疫情无情，湖北银行与爱同行——房县支行全力以赴助力抗击疫情

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         导读：在新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前，作为“湖北人民自己的银行”、作为湖北银行的一员，我们责无旁贷、我们义不容辞。无论哪个领域、哪个岗位，都要勇于担当、同舟共济——这是湖北银行房县支行干部员工立下的“军令状”。疫情发生以来，房县支行坚定坚决贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实湖北银行总行、分行党委及各级领导工作要求，全力落实组织保障措施，做到守土有责、守土担责、守土尽责。充分发挥基层战斗堡垒作用、党员干部靠前指挥、示范带动作用，上下联动做好疫情防控工作。

　　疫情无情，湖北银行与爱同行。房县支行全面落实疫情防控要求和保障金融服务需求，用责任和担当、诚信和勇敢助力战“疫”，守护春暖花开。

有态度、有共识，践行实际行动

        面对疫情，房县支行深入贯彻落实疫情防控工作部署，多次召开视频会议进行专题研究，确保既有责任担当之勇、又要有科学防控之智。及时成立新冠状肺炎疫情防控处置工作小组，积极响应、主动作为，全面打响疫情防控战。面对考验，房县支行员工大爱无畏，硬核履职，深入一线，及时掌握疫情，层层落实责任。领导身先士卒践行“三个带头”：带头落实防控措施，带头服务人民群众，带头严守纪律要求；全员争做“三个表率”：争做疫情防控的表率，争做维护稳定的表率，争做保护人民的表率；当好“四大员”：“战斗员”“信息员”“宣传员”“组织员”，在全行范围内形成群防群治、联防联控的强大合力。

有计划、有保障，提供金融支持

        建立应急金融服务咨询机制。通过微信公众号、营业网点张贴公告等形式，向社会公布应急金融服务联系电话，为政府机构、疫情防控相关企业单位、有紧急金融需求的客户提供紧急取现、资金划转等支付结算应急金融服务，畅通业务办理通道，满足客户金融需求，提高疫情防控期间服务效率。“流动银行”随时待命，在疫情防控特殊时期，点对点为客户办理特殊业务，真正打通“金融服务最后一公里”。2月21日，在得知县应急管理局有一笔款项急需划转、亟需支付资金的情况，房县支行第一时间报经上级有关部门批准，支行员工立即到岗，为其办理资金支付相关业务，为应急管理局顺利开展疫情防御工作提供强有力的金融保障。2月23日，接县城市管理执法局通知，需员工工资代发，支行员工亦是徒步赶到银行办理业务。2月27日，房县大雨，房县大润发超市有一百多万现金急需入账周转，支行员工又是义无反顾徒步赶到银行，在做好各项防控的前提下，按照要求清点现金，及时入账、入库让企业更好周转。

        保障客户基本金融需求。房县支行积极倡议、引导广大客户减少聚集、阻断传播，通过手机银行、ATM自助设备等自助渠道办理业务，加强个人电子银行免手续费等优势的宣传力度，引导客户线上办理业务，坚持自助设备7*24小时不打烊，坚持员工解答客户咨询7*24小时不打烊。春节假期期间，房县支行网点自助设备全天候正常提供服务。安排人员每天不少于2次密切关注设备使用情况，保障客户现金需求，并根据实际情况，现场或电话指导客户使用电子银行。春节以来，全行自助设备累计办理752笔业务，累计交易金额132万元，并及时对营业场所和自助设备进行消毒。同时，大力发展线上业务，通过全员加入各类微信群76个，向13592人推送防疫知识和金融信息，通过CRM系统和短信平台共计发送信息7386条，己线上对接客户1157人。

        主动对接疫情防控领域。房县支行主动对接、摸底全县医用物资及生活物资企业的资金需求情况。当了解到湖北武当动物药业有限公司等企业为湖北省发改委列入的第二批《疫情防控重点保障企业地方性名单》单位，且资金运转困难，房县支行主动作为、积极行动，第一时间组织专班深入企业开展全面对接调查，开辟专项金融服务通道，全力给予金融服务支持。按照简化流程、特事特办的原则，积极向上申报授信，为房县九方魔芋科技有限公司等4户受疫影响企业调整延长还本付息计划，全力以赴支持企业生产经营。

        疫情无情，防预必行。房县支行要求全体员工“谨于言而慎于行”，全力推进疫情防控各项措施落地实施。建立疫情风险联防联控机制。实行疫情防控“零报告”和“日报告”制度。建立本单位肺炎疫情防控群，要求全体员工每日报送员工及家属是否存在疫情情况，对可能出现的疫情风险进行科学研判和严密监控，确保疫情信息畅通、应对处置及时。教育和引导全体员工加强自我防护，主动自我检测，主动报告疫情，理性应对疫情，传播防疫正能量，切实做到谨言慎行。

        落实安全防疫制度。截至2月27日，房县支行统一购置并分配使用84消毒液150瓶、酒精100瓶，电子测温仪1个、口罩3000个、一次性手套200个，确保网点办公场所、营业网点、自助设备等进行全方位消毒和卫生清洁，高效准确实现体温监测，保障员工值班值守及部分客户的口罩需求，确保“零死角、全覆盖”,保障其业务需求及员工的生命安全健康。

有温度、有暖意，履行社会责任

        强化舆论宣传。在引导全体员工从自身做起，不信谣、不传谣的同时，房县支行积极配合当地政府及相关部门，开展正面宣传、理性应对疫情防控，通过LED宣传屏、微信公众号、张贴自编“防疫温馨提示”等途径，做好防疫知识宣传教育，向客户做好解释沟通和政策传导工作，避免产生恐慌情绪，确保舆论清朗和舆情稳定。

        联防联控有力度。支行全体员工下沉居住所在社区报到登记，随时听从统一安排调度。目前已有5人正式参与社区防疫工作，进社区（村）参与疫情防控工作累计7天，房县支行员工用实际行动彰显湖北银行面对突发疫情的责任与担当。

        发扬人道主义精神。“一方有难，八方支援。”面对疫情，房县支行积极发起“抗击疫情”公益捐赠活动，为坚决遏制疫情扩散、赢取防控斗争的最终胜利贡献自己的一份力量。党员干部模范带头，广大员工积极参与，同时动员房县小企业金融服务中心，共计20名员工捐款10000元，定点捐赠给一线医护人员。

        疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情，房县支行守土有责，致敬逆行者；战“疫”，湖北银行房县支行始终温暖同行！