<h3> 防疫战线上，梅州农行人已全面就位！2月24日起，梅州分行全部网点开始恢复正常营业，为更好地指导营销人员开展金融服务工作，分行白杨副行长于近期陆续到梅县、兴宁、五华和平远支行进行检查调研。</h3><h3> 白行最关心的，是疫情期间营业网点能否严格按照要求做好工作防护措施。白行首先全面了解了员工的健康状况，并对各网点公共区域的消毒防护情况进行仔细检查，且就服务流程的优化提出了建议和要求。</h3> <h3> 特殊的疫情已经开始对很多客户的金融习惯产生了影响，因此要做好金融服务，不仅要提高厅堂服务效率，更要打通线上服务渠道。白行对营销人员的营销宝、E掌通、pcvm等系统的使用情况和线上服务流程进行了检查，同时指出：疫情危机既是对我们的考验，也是促使我们加快转型和获客渠道的机会，各位同事要抓住此次机会转变理念，以客户为中心，尽快提升线上服务的意识和能力。</h3> <h3> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">白行要求：一是要加强过程管理，支行各层级都要重视客户管理工作，统一思想，有效提高营销人员的系统使用及客户分析能力；二是支行要指派专人安装辖内客户经理的“营销宝”进行系统熟悉及问题收集反馈；三是当前客户营销重心在服务而非产品，要通过电话联系客户了解并推荐，培养客户使用掌银的习惯。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 白行强调，除了扎实做好客户管理工作，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">多渠道满足客户金融需求外，我们还需要积极了解企业的复工复产需求，主动创新服务场景，灵活运用政策支持优化审批发放流程，有效利用“药商e贷”、“烟商e贷”等信贷产品为相关企业提供资金支持，以此带动信贷获客能力的增强，加大企业客户在我行的资金流量，促进客户的稳存增存。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 与此同时，白行还要求各支行要对小微企业线上贷款的名单进行重新梳理，分析潜在市场，找准客户需求，实现精准获客。同时也要加快农户信息建档的整村推动工作，充分认识农户信息建档的重要性，以村居为抓手，优先好村，选好客户，边建档边放贷，成熟一户录入一户发放一户，综合发展带动客户及业务发展。</h3>