砥砺奋进、攻坚克难-南阳路支行继续前行

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支行

客户

网点

营销

存款

代发

我行

做好

玫瑰

三方

       2月27日上午，支行召开网点主任、理财经理视频会。会议首先由主管行长闫艳进行了讲话，对当前重点工作具体安排。一是紧抓储蓄存款工作不放松。时不我待，距离2月底只剩2天时间，客户经理要继续做好大额存单、结构、保本产品销售，同时关注存款产品到期情况，做好到期资金承接，提前估算好季度存款情况，早下手早准备。重点点出现阶段支行现阶段的存款形势及2月底目标，提出保二争一不动摇。网点主任逐一汇报储蓄存款2月末增存目标、资金来源及措施。二、要持续关注代发工资业务。主动对接沟通代发单位，做好维护，提升资金留存率；继续加强对代发工资户的管理，三、是行外吸金，全体员工要运用话术做好外呼，积极宣传我行存款类产品，提升金融资产；四、要做好三方存管资金回流，多措并举力争完成2月底目标任务。五、闫行长再次强调规范居家办公会议要求，居家办公需要提高自身的精神面貌打起精神，以上班的标准来要求自己，做好开门营业和居家办公并行模式下的客户维护及存款争揽。

       2月27日19:00郑州分行个金部韩浩副总经理参加南阳路支行建文网点夕会，会议由网点主任冯大伟主持召开。首先网点主任对当日各项工作进行总结、点评，并让营销优秀员工做出分享，对全体员近期工作做出具体要求。其次，理财经理郑祖超对当日营销业绩进行了经验分享和对近期的理财、保险与基金产品进行解析。接下来，支行个金部刘祥经理对二月底及一季度重点工作进行再次安排指导。

        最后，郑州分行个金部韩浩副总经理传达分行夏青副行长提出的“三个强化”要求，以及刘建民总经理关于当前疫情防控和工作开展的重要指示，第一：对活动政策的学习，对线上吸金，三方回流资金奖励的政策进行再宣导，作为稳定存款的抓手。第二：线上线下营销相结合，在疫情期间网点复工但很多客户因为疫情暂时无法到店，依然要坚持做好线上营销，要求网点做好为客户送蔬菜、送防疫、送书籍等物品的非金活动，进而增加客户的粘性。第三：用好掌上决策系统，第一时间识别客户，做好承接和挽留，强化分行“四查一做”和“两项行动”工作，对线上维护、获客、营销提出意见。第四：做好精准营销，利用三方资金回流、流失增存超50万客户维护、保险到期承接等活动清单，逐个联系，提高精准营销能力。第五：传达解读我行保险优势产品，为今后的服务和营销打下坚实的基础。韩浩总重点对我行近期大力推广的三方存管、电子社保卡、萌娃卡业务做出指导与要求。

        建文网点全体员工在疫情影响下，将全力以赴，线上线下共同发力，努力做好各项工作，圆满完成上级行下达的各项指标任务[加油][加油][加油]

       2月27日8:30分行个金部赵娟老师和南支个金部姬婷婷参加铁警支行晨会。会议由网点负责人孟雅丽主持，首先网点负责人对当日工作进行安排布署，着重强调临近月底存款工作是重中之重，大家全力以赴确保完成支行下达目标任务。客户经理杨守蓉对近期重点产品进行培训。最后，赵娟老师强调郑州分行正在开展的三项活动：

       一是对线上吸金、三方回流资金奖励的政策进行再宣导，要求加强行外吸金和证券资金回流引导。

       二是切实做好微信添加好友线上线下营销相结合，疫情特殊期间做好客户维护，增强客户粘性。

       三是用好掌上决策系统，强化分行“四查一做”和“两项行动”工作，利用三方资金回流、增存超50万客户维护、保险到期承接、流失客户资产盘回等活动清单，逐个联系，提高精准营销能力。

       赵娟老师还强调郑州分行开展的“最萌宝贝”评选活动，大力营销萌娃卡实现线上获客。积极做好电子社保卡的申领全面推广。对于日均5万元以上对公账户代发工资业务的梳理和营销，建立代发客户服务群，提高代发留存率和忠诚度。最后对当前“码上赢”三方存管和“码上赢”工银信使营销，重点基金、保险、结构性存款营销提出要求，全员要有时不我待的紧迫感，提高线上营销效率，多出业绩为支行发展做出贡献。

       2月27日上午9点，郑州分行网络金融部张昕、贾晓凌、金志伟三位老师参加丰庆路支行晨会。会议由网点主任巴越主持召开。

       一.首先网点主任巴越对前期支行下发的各类客户清单联系情况做出总结和点评，规范电话营销过程中的话术，提高营销成功率；带领大家学习分行下发的复工管控实施细则，提醒大家提前做好复工准备；强调存款是我们工作的重中之重，要求理财经理及时关注融e联大额资金变动情况，梳理近期到帐的理财客户，做好产品对接。动员网点全体员工行动起来争存揽储。

       二.理财经理汇报存款下降50万以上客户清单联系情况、近期理财产品对接情况，针对联系过程中遇到的问题作出经验分享。

       三.分行网络金融部张昕老师对网点的重点客群营销工作作出肯定，提醒大家在做好线上微视频拓客的同时，保证内容的合规性。

       四.网金部贾晓凌老师对网点1月份以来的各项网金指标进行通报，分析目前指标落后的原因，详细讲解三方绑卡的三大渠道和四个路径，要求网点每日坚持网金指标的通报及反馈。

       五.网金部金志伟老师针对目前我行三方绑卡的优惠活动进行详细的介绍，要求全员行动起来，加大三方绑卡的营销力度。

       复工在即，距离月底仅剩三天时间，丰庆路支行全体员工会全力以赴投入到工作中，做好线上线下营销工作，确保完成支行下达的各项任务！

       2月27日下午，支行私行中心位秋红总参加富田太阳城支行夕会。会议由富田太阳城网点主任向阳主持。

        一、按照分行“停业不停工”要求首先对网点当日主要指标进行通报并对网点“四查一做”指标进行点评；传达上午支行召开的月底存款动员会精神，强调目前网点存款形势严峻，网点全员要行动、要有担当意识确保存款月底扭负；对网点私行指标进行通报及部署下一步私行工作；要求在当下“居家办公”状态下网点全员认真严格落实“1234”，特别是要关注掌上决策、客户资金异动、到期产品提醒；强化对50万元流失客户的盘回和存量重点客户稳存增存工作；要求网点强化日均5万客户代发工资营销，强调代发工资营销是一项长期工作，要持续不间断来做，同时也当做持续获客的一种手段；要以保本、结构、大额存单吸引行外资金，夯实存款基础。

       二、私人银行中心位总强调：对网点月底存款任务进行再落实，要求网点全员行动；对于私人银行月均600万以上客户将会纳入私行考核，注意客户购买权限的变化；私人银行手机银行尊享版已投产，要实现私行客户全部体验；客户维护要有抓手，要多加客户微信，多留客户电话，坚持客户日常情感维护，坚持联络不间断；大家注意疫情期间安全防护，做好复工准备。

        富田太阳城支行全体员工团结一致，斗志昂扬，要通过本月最后两天的努力做好各项工作，力争存款扭负！

        旺季营销以来，南阳路支行认真落实分行要求，迅速通过建立微信群的形式，服务优质代发工资客户。截止目前已经为重点代发单位郑州市中医院、郑州市第九人民医院、某物流公司等建立专属服务群，微信群由个人客户经理+对公客户经理共同维护，每日清晨发送天气变化提醒和产品推荐，日常随时解答客户金融方面的疑问，包扩我行和同业其他银行的问题，通过对比彰显我行品牌形象和产品优势需求。通过代发工资微信服务群，疫情期间，累计营销结构存款6笔金额205万，电子社保卡20张，工银信使15户，办理幸福分期3户，萌娃卡2张，健康险1单，群内气氛活跃，人数不断增，并得到了代发工资客户的一致好评！

🎉精诚所至，金石为开

       文化北路支行行长孙浩优质服务通过客户转介绍提升财富客户一户，成功挖转他行资金100万元的案例启示

       文化北路客户李某曾在我行做过大额存单和结构存款，对我网点服务十分满意，在疫情期间网点主任孙浩始终与客户保持联系，告知产品新动向，在得知客户对我们的随心存产品感兴趣后，孙浩邀约客户到店，为认真讲解产品，以产品的安全性及高收益吸引客户，客户把其他行的闲置资金又转到我行对接产品。今天客户又介绍另一朋友来网点，孙浩行长热情接待并对我行产品进行详细介绍，客户对孙浩行长的服务特别满意，遂决定将他行存款转入我行做大额存单，成功吸金100万落地大额存单，客户表示后续有资金仍会转来。

       营销人员在销售产品的同时其实也是在销售自己，当客户把营销人员当成朋友的时候就是一个营销人员最成功的时刻！文化北路支行通过客户转介绍提升财富客户，行外吸金[强][强][强]

🌺抗击疫情，业务不停[拳头]南阳路文博行服务客户案例:

       文博支行客服经理陶蓟，年前在系统关注一位财富客户，是私人企业主，因为疫情原因现在账上有一笔钱暂时没有用，于是就给客户推荐我行的保本理财，但是客户拒绝使用手机银行，陶蓟经理一直坚持和客户保持联系，经常给客户发一些疫情小常识，联络感情，同时并渗透我行产品理念，借助文博支行提前开门的契机，告知客户网点机器设备均已消毒，可用智能柜员机帮客户选购产品，还给客户备了一些消毒用品和口罩，客户终于被其打动，于27日来我网点，将其各个卡上资金归拢一起，共落地结构性存款产品130万元，陶蓟经理细心、真诚的服务受到客户的好评❤️

[案例启示]：疫情期间隔离病毒😷不隔离爱[爱心]，特殊时期给客户特殊的服务[玫瑰]是我们的宗旨。

       南阳路支行揽储青年先锋队成立第3天，临近月末，大家渐入佳境晒单频频。先锋队员当日共挣揽跨2月底储蓄存款122万元，南阳路支行大厅张好豪挣揽资金22万元落地大额存单，37万元落地随心存问鼎今日营销冠军。今日还有健康路支行王晨、南阳路大厅张佳卉、南阳路大厅周颖德、富田支行魏彬、文化北路支行吴世昊、文化北路支行王勇、南阳路支行大厅曹蕾主动营销，挣揽存款落地。截止目前，建文支行理财经理郑祖超带领的“最佳出单队”凭借今天优异的成绩实现逆袭，人均57.6分排名第一。明天2月末就是本次活动的第一个考核时点，期待更多行外资金落地。南支青年先锋队的才俊们加油！！！

南阳路支行2月27日三方拓户、工银信使、社保卡、萌娃卡营销情况：

1⃣ 三方拓户先锋

[玫瑰]富田太阳城

[玫瑰]南阳路大厅

[玫瑰]铁道警校支行

[玫瑰]三全支行

[玫瑰]江山支行

2⃣ 工银信使先锋

[玫瑰]文化北路支行

[玫瑰]建文支行

[玫瑰]东风支行

3⃣社保卡先锋

[玫瑰]南阳路大厅

[玫瑰]三全支行

[玫瑰]文博支行

🌟萌娃卡先锋

[玫瑰]南阳路大厅

[玫瑰]三全支行

 🌴🌴南阳路支行合计数额：三方拓户13 户、工银信使10、 社保卡118张、 萌娃卡18张。再接再厉，砥砺前行。[拳头][拳头][拳头]

2月27日南阳路支行战绩：

1⃣ 本行理财经理发送短信1336条、融e联5141条、外拨电话447通、微信3328条，加客户微信109户，“刷爆微信圈”149次。

2⃣ 本行客服经理（客户维护方向）发送短信277条、融e联117条、外拨电话451通、微信3381条，加客户微信120户；“刷爆微信圈”336次。

3⃣“四查一做”实现挣览存29笔、930万元；营销基金5笔、57万元，保险产品1笔、0.2万元；理财产品40笔、1446万元。发生日慰问19户，产品到期提醒55条。

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