长春人保“发现最美身边人”

人保财险长春市分公司

2020年，全国与公司面临着特别的开局挑战，在坚持响应中央及上级公司关于落实各项任务的前提下，公司大力推行线上化服务，全力保障当前业务发展的同时，不断创新服务模式。在面对特殊形势，长春人保全体员工没有恐惧、没有退缩，始终践行“人保保险，服务人保”的庄严使命，为社会、为公司、为客户，提供服务和保障，履行着人保人应尽的社会责任。在此期间，我们身边发生了很多感人的故事，涌现出很多优秀的人保人。 最美理赔员——理赔中心李建明       2020年1月26日8点30分左右，一辆福特吉普车在长春市政府东南低下停车场入口撞道闸杆后翻车。查勘员李建明同志接到该报案后立即赶赴现场，经现场查勘车辆外部及三者物损发现车舱内物品散乱，询问报案人杨先生是否有车内损失，杨先生称自己也是后到达的现场，不清楚车内是否有损失，随后便要自己去车内查看一下。李建明观测到本车车门已无法打开，只能从破损的车窗内爬进去拍照，考虑到杨先生非专业保险人士，对车内有可能造成的损失无法辨认及车内还有大量玻璃碎片可能给其造成伤害，当即阻止了杨先生。在经过了短暂的保护措施准备，李建明亲自拿着相机爬进车窗内勘查车辆内部损失。此举深深的打动了杨先生，在现场查勘完毕后更是对查勘员再三致谢。 最美“基层保险工匠”—出单中心张培月       民康出单分中心的大堂经理张培月被誉为“基层保险工匠”员工，在疫情发生后，她第一时间为本中心柜面人员采购分发口罩和洗手液，加强员工的自我安全防护工作。提供线上线下相结合的“新”服务，督促本中心值班人员保证职场的消毒通风工作，并提示出单员对消毒酒精等易燃物品的存放。同时积极录制公司“只隔离病毒，不隔离服务”的承保篇抗疫视频。在个人抖音短视频平台也参与了“战胜疫情长春在行动”的主题短视频拍摄，从一点一滴小事上为疫情防控的攻坚战做着自己的贡献。 最美的一抹“翠色”——电子商务刘翠      在长春续保团队有这样的一个人，踏实肯干，开朗乐观，积极进取，乐于助人，她就是坐席——刘翠。她经常会把自己销售过程中遇到的“新鲜事”和大家分享。有一次她碰到一个客户，电话接通后，没说几句那边就喊：“刘翠，你有完没完了，上班打，下班打，休息你还打，你想咋地”接着就是一顿“狂轰滥炸”。就这样，她也没有放弃，不让我打电话，我就发短信，到了客户保险快到期之前，客户来电话了：“刘翠，你给我把保险办上吧，你这孩子不错！”这个客户后来又给她介绍了好多客户。刘翠用亲身经验告诉大家，保持好心态，对待所有客户都要一视同仁，一样的专业、热情、负责、真诚，所有的付出都是能被看见的，即便客户是冰山，也会被我们融化。 最美身边人——宽城杨超       在新冠肺炎病毒爆发后，春节期间每天早上，杨超均在支公司微信群内，询问和统计每位员工的体温、身体及家人相关情况，并第一时间传达市公司各项防疫部署和要求；号召全员在家录制以“抗击疫情，人人有责”为主题的居家隔离小视频。        公司复工前，面对防疫物资一货难求的紧迫形势，杨超提前结束假期，利用各种关系，为大家采购了必须的口罩、消毒液、酒精等防疫物资；在无法买到的情况下，还将自家的电子测温仪进行“充公”，为支公司复工做足了准备。特别在复工前夕，杨超带领综合部人员，对公司职场进行一次彻底全面的消毒，不遗漏任何死角；还明确了职场管控的标准动作和流程，组织全员严格认真遵守。作为宽城支公司经理，杨超勇于担当，坚守岗位，全面做好在岗人员订餐、职场消毒、安保服务等工作情况，有效保证了疫情期间各项工作的顺利开展。 最美人保人——国际业务薛丰宇       2月25日根据区里协调，万福社区零散小区较多，且多数不是封闭型小区，老旧楼宇多，人员流动性大，防控压力相对较大。薛丰宇在社区的指导安排下开展地毯式消杀工作，当天共对7栋居民楼进行消毒作业。同时还对在消毒过程中遇到的居民进行疫情防控常识及复工复产后相关安全保险常识的宣传，加强居民的疫情防控及安全保险常识。万福社区从1月23日开始就一直严格落实防控防疫，但是这个社区几乎没有封闭式小区，防控压力很大，现在最难的就是一线人手不足，得知我们国际业务支公司的小伙伴们不仅为区里所有一线人员赠送了保险，还派志愿者来帮忙，社区同志连连感谢。 最美身边人——九台曹桂华      路遥知马力，危难见真情，从进入一级响应开始，曹桂华放弃了与家人团圆的日子，她与党支部全体党员干部主动作为，轮流值班，正月初二就组织疫情防控，严格执行上级指令，第一时间购买电子测温仪，预定口罩，酒精，消毒液，并做出防控工作预案，每天进行喷洒，消毒不留死角，在公司防控工作做出了表率，随着疫情的不断漫延，公司党支部向全体党员发出捐款提案，响应市公司号召，她组织全体员工向基金会捐款6173元，并始终工作在公司疫情防控前线，早到晚归，有效地保证疫情期间各项工作的顺利开展。 最美的青春——三营魏岩       在2020年冠状病毒爆发期间，魏岩和她的伙伴们，积极响应公司号召，认真落实弹性工作模式，克服各种困难，既保证了疫情的有效防控，又坚持为客户提供优质的理赔服务。她组织大家，每天安排一个人在公司值班，其他人在家中远程办公。在公司值班的人员，一方面将自己需要在公司处理的事宜集中处理完毕；另一方面还要协助在家远程办公的同志进行业务系统操作，并提取新发生的案件明细分发给大家。在魏岩同志的积极影响下，整个团队不断发挥着积极的工作热情，为客户解决了一个又一个的难题，为公司甩掉包袱提供了充足的信心，她和她的小伙伴们正在用自己的实际行动谱写着一副最美的青春！ 县域最美互动专员——双阳刘艳红       为了疫情期间大家工作不懈待，刘艳红坚持召开微信晨会，在伙伴关注度最高的微信晨会上，不断重申现行车险政策及相关秒杀方案，讲解财险续保背后的意义、说明下载中国人保APP对销售人员及客户的意义，争取寿代产渠道家用车客户中国人保APP全部下载认证成功；为了保证大家不受病毒侵扰，她通过微信群组织财险员工及其亲友，在2月14日与2月18日分别召开以“远离风险，让爱无忧”为主题的产代寿微信群线上产品说明会，参会人员共计112人。虽然现场没能签单，但累计了9个有保险意向的准客户，刷新了与会人员的保险观念，拉近了销售人员与客户的关系，取得良好效果，为日后寿代产渠道寿险产品的销售奠定了坚实的基础。 致敬最美逆行者——驻厂韩柏松      偶然看到的视频或者话语有时最能打动人心。就在2020年1月24日，农历腊月三十那天，驻厂支公司副经理韩柏松偶然看到一则关于奋斗在武汉疫区医护天使的视频格外感动。当天通过饿了么APP下单水果拼盘送给湖北省黄鹤楼街道人民医院呼吸科白衣天使。并附赠留言：致敬每一位坚守岗位、奋斗一线的工作人员、白衣天使、“逆行者”们，感谢你们的付出，我在吉林长春祝你们早日战胜疫情，中国加油！武汉加油！ 最美的人保出单员——西安大路高瑜檐      “高姐，麻烦你把这台车出一下。” 这段期间，与店里的沟通，要靠手机来完成，出单工作也要借助人保E通。解释条款、测算保费、出单……在她眼中，出单员的工作是琐碎的，但又是严谨的。“一名出单员，保险单一定不能出错，否则客户会觉得你不专业。”她说，出单不准确，不仅影响公司形象，还会给客户带来麻烦。为了能出一张“零差错”的保单，高瑜檐在投保单的核对工作上，下了不少功夫。一张单子，除了正常的录入、核对外，她还要多复核两遍。一张单子约400字，她多复核两遍，就要多浏览800字。以该店正常营业期间每日平均的出单量15张为例，为了保单无差错，她每天要多浏览1.2万字。 最敬业的人保逆行者——二道陈光伟      疫情就是命令，防控就是责任。在做好个人防护的同时，陈光伟同志主动请缨参加市公司团委组织的青年突击队进社区活动。于2月25日跟随青年突击队进驻绿园区万福社区，万福社区零散小区多、人员流动大、防控管理难，陈光伟同志跟随突击队，配合社区开展地毯式防疫消毒。同时，突击队志愿者们对在消毒过程中遇到的居民进行疫情防控常识和复工复产后相关安全保险常识的宣传，增强居民自我防护意识和对安全常识的了解，陈光伟同志个人累计消毒消杀六个单元楼栋次。       2020年这场没有硝烟的疫情阻击战，在这特殊的时期给大家的生活、工作带来了前所未有的挑战。然而我们身边有着这样一群温暖的人保人，不计个人得失的奉献，服务他人，在平凡的岗位上散发着自己的能量。