酒店复工【引流宝典】:复工后没客人,如何利用OTA提升流量?

豐年 旅游酒店学院

<h3>随着全国各地释放酒店复工信号,各家酒店蓄势待发。</h3></br><h3><strong>后疫情时代,复工不仅仅意味着“开门营业”,而是一场</strong><strong>“</strong><strong>百米冲刺</strong><strong>”</strong><strong>,谁跑得更快,谁就能抢到更多的黄金客流。</strong></h3></br><h3><strong>酒店该</strong><strong>如何在短时间内,实现高效获客,订单爆发?</strong>怎么迅速抢占OTA流量,提升排名?<strong></strong>市场普遍低迷,又如何恢复客人信心?</h3></br><h3><strong>今天我们整理了3个大家最关心的</strong><strong>「</strong><strong>OTA流量提升</strong><strong>」</strong><strong>问题:</strong></h3></br><strong>01、</strong><strong>复工后要不要降价引流?</strong><strong></strong><strong>1、</strong><strong>根据</strong><strong>竞对</strong><strong>调整价格</strong><h3> 根据商圈同品类门店是否开业、已开业门店价格调整幅度,来进行本门店价格的调整。<h3>如周边商圈无竞对开业,<strong>建议保持原价或涨价</strong>。此时,除非你的价格低到全市区有竞争力,否则低价意义不大。<br></br></h3></br><strong>2、</strong><strong>根据</strong><strong>商圈热度、本地流量</strong><strong>走向调整</strong><h3> <strong></strong>如果周边流量特别低,即使降价,客源也不会骤增,建议保持原价稳定收益。如果周边有企业陆续开始复工,可以考虑低价引流。<strong>订单不好时,可以通过</strong><strong>常规活动降价</strong><strong>而非直接降价,</strong>保护价格体系,如美团的“天天特价”。<h3><strong>3、</strong><strong>根据</strong><strong>抵达本地的机票、火车票及当地政策</strong><strong>调整</strong></h3></br><h3>以杭州举例,杭州大部分企业从2月24日开始复工。通往杭州的地方机票接近全价。而地方高铁票更是一票难求,说明杭州24日商旅已经复苏,<strong>可实行涨价</strong>。</h3></br><strong>4、</strong><strong>做好未来三个月的</strong><strong>价格预埋</strong><strong>。</strong><h3> 关注政策和机票火车票走向,预计返工高峰期提前涨价。<h3>今年<strong>暑假市场</strong>有两方面<strong>不确定性</strong>:孩子暑假延期、员工年假已调休。</h3></br><h3>所以,酒店应对暑假市场<strong>保持观望态度</strong>。未必会迎来大家期待的“报复性消费”。价格呢,可以适当涨,但不建议涨幅过于剧烈,临近时再做调整。</h3></br><h3><strong>5、</strong>如无法确定市场走向,则<strong>设置房型差价</strong>,通过<strong>开关房</strong><strong>控制价格</strong>。</h3></br><h3>很多酒店在疫情期不营业,所以就点击了携程的疫情通道进行闭店。<strong>一旦选择闭店,外网则无法正常显示。</strong></h3></br><h3>如果酒店一段时间不营业,那么可以<strong>选择近期关房,远期房态打开</strong><strong>,</strong>保证远期订单仍然能正常进来。</h3></br><strong>02、</strong><strong>怎么迅速提升排名?</strong><h3><strong>1、</strong><strong>携程</strong></h3></br><h3><strong>① 合理补单</strong><strong>,</strong><strong>提高携程的客户价值分</strong></h3></br><h3>客户价值分是对排名影响最大的因子,受2个因素影响,一个是<strong>近期间夜量</strong>,一个是<strong>近期营业额</strong>。</h3></br><h3>简单来说,就是你近期的订单量和成交金额越高,你的排名就会越靠前。</h3></br><h3>对于刚复工的酒店方来说,之前数据全部为0。站在同一起跑线,这个时候各大酒店拼的就是速度。<strong>谁能在更短的时间内,尽早获得高订单量和成交额,就越快提升排名。</strong></h3></br><h3><strong>合理补单,</strong>是指短时间内,把订单都堆到携程里。把其他渠道的客源转化到携程,来提升订单。</h3></br><h3>一旦客户价值分起来了,排名就会起来。排名提高了,酒店就会有更高的曝光,也容易出更多订单,进而有了<strong>订单量 - 客户价值分 - 排名 - 成交额</strong><strong>的正循环</strong>。</h3></br><h3><strong>②</strong><strong> 参加付费推广工具</strong></h3></br><h3>携程效果比较理想的,有金字塔、云梯等。金字塔是可以实现跨牌池排名提升,对二三线城市效果比较好。而云梯是同牌池排名提升,适合特牌类酒店提排名。酒店根据自己需求选择即可。</h3></br><h3><strong>③</strong><strong> 增加标签</strong></h3></br><h3>可以增加热门标签,如安心取消保障,提高自己的页面流量。</h3></br><h3><strong>2、</strong><strong>美团</strong></h3></br><h3><strong>①</strong><strong> 提升流量</strong><strong>最核心</strong><strong>的方法,是提升</strong><strong>订单量</strong></h3></br><h3>根据酒店邦独家美团流量模型:<strong>商家美团流量=【商家基础流量(商家本身知名度+商圈基础流量)+销量加权流量(7天销量加权+半年销量加权)】*活动加权+付费流量</strong></h3></br><h3>我们先来看流量模型最大的变化,由于疫情大部分酒店停工,导致销量加权部分的<strong>7天销量加权</strong>大体停摆,各家都处于重新起步的阶段。</h3></br><h3>而<strong>抢先复工</strong>的酒店,就可以占尽先机,<strong>提升7天销量加权</strong>。</h3></br><h3>活动加权是乘算的。用大白话来说,如果商家流量太高,可以做到每天满房,或流量太低,每天流量都是个位数,那么这两种情况,参加活动,提升流量的效果都不大。</h3></br><h3><strong>②</strong><strong> 酌情参加付费推广工具</strong>。</h3></br><h3>美团有推广通、独家展位等。使用推广通用免房兑换时,记得使用代金券,推广通成本约为50元/订单。</h3></br><strong>03、</strong><strong>复工后OTA活动如何选择?</strong><h3><strong>1、</strong><strong>携程活动<br></br></strong></h3></br><strong>(1)疫情期间的主题活动有哪些?</strong><h3> 携程推出了<strong>“健康守护联盟”</strong>活动,连住7天享7折/连住14天享受6折。<h3>报名的酒店,将会获得【促销标签】“健康守护连住”酒店首页健康守护联盟,以及连住特惠首页广告位。</h3></br><h3>▶ 酒店要有以下<strong>报名条件:</strong></h3></br><h3><strong>①</strong> 酒店在过去14天需满足未发现确诊及疑似新冠肺炎病例;</h3></br><h3><strong>②</strong> 酒店需严格实行酒店客房消毒措施,配备必要的消毒设施设备及物资,做到每日消毒;</h3></br><h3><strong>③</strong> 酒店需做到体温监控,配备必要的体温监控设备,做到每日员工测温,进入酒店客人测温; 如酒店不满足上述条件切勿报名,如后期核实不满足要求的将面临服务质量分扣分惩罚。 </h3></br><h3><strong>④ </strong>活动对应折扣由商家承担。</h3></br><h3><strong>(2)如何报名?</strong></h3></br><h3>EB后台-促销推广-活动报名-选择相应的活动即可报名。</h3></br><h3><strong>2、</strong><strong>美团活动</strong></h3></br><strong>(1)疫情期间的主题活动有哪些?</strong><h3><strong>① </strong><strong>活动</strong><strong>1</strong><strong>:</strong><strong>守护“返工”用户-连住85折起</strong></h3></br> 在美团的“返工房”专题页中,会通过聚合页面为该类酒店提供曝光。参加该活动的酒店,要能够提供“洗衣服务”、“餐饮服务”两类保障服务,承担连续入住3-7天,每间夜8.5折促销。连续入住8天及以上,每间夜8折促销。<h3><strong>② </strong><strong>活动</strong><strong>2</strong><strong>:</strong><strong>守护“返工”用户-连住7/14天,4-7折</strong></h3></br><h3> 参加活动后,酒店会有“X折起|安心住连住特惠”头图标签及相关特权,比如频道内banner(城市页顶部位)、专题页(上一位置点击进入)、Icon区(搜索框下方豆腐块),“为你精选”活动专区等等,流量优势巨大。<h3><strong>(2)如何报名?</strong></h3></br><h3> EB后台-促销推广-活动报名-选择相应的活动即可报名。<strong></strong><strong>3、</strong><strong>参加OTA活动的一些建议</strong><h3><strong>① </strong>活动后结算价,高于单房成本即可参加。</h3></br><h3><strong>★ </strong><strong>活动结算价计算公式:</strong><strong>活动后结算价=(原价*活动折扣)*(1-佣金率)*天数</strong></h3></br><h3>以售价200元房间入住7天,参与携程连住7天7折,高星挂牌15%佣金参与优享会举例:</h3></br><h3>(200*0.7*0.9)*(1-0.15)*7=749.7,合计每天约107.1。</h3></br><h3>★ <strong>单房成本计算公式:</strong></h3></br><h3><strong></strong><strong>第1步:总成本(包括租金+能耗+人工+杂项)/房间数。</strong>或总成本/房间总面积(不含公区)*房间面积。</h3></br><h3><strong>第2步:有效单房成本:</strong>上一公式的基础上除以出租率。</h3></br>///目前,全国超过5成的酒店复工,但市场依旧低迷,全国市场热度仅为疫情前的10.7%,有订单的酒店仅有九千家。酒店复工后,该如何强势回暖业绩?各部门的日常工作,该如何展开?复工后酒店的消毒执行标准又是什么……<strong>酒店邦联合行业4位资深</strong><strong>运营专家</strong>,<strong>重磅</strong><strong>首发</strong><strong>《酒店复工》</strong><strong>课程,只讲最落地的干货。</strong>从<strong>OTA</strong><strong>运营布局</strong>到<strong>订单提升</strong>,我们针对学员自家酒店问题,<strong>打造</strong><strong>最适合中小酒店的「复工指南」</strong><strong>。</strong>为了保证课程质量及学习效果,我们承诺:<strong>一对一在线指导</strong>,第一时间答疑解惑。现已有<strong>200名</strong>学员加入。<strong>想</strong><strong>深入了解「酒店复工」课程</strong>,找到生意的突破口,<strong>可以添加首席学习官的个人微信</strong>(长按二维码识别)探讨↓↓↓ <h3><font color="#010101"><a href="https://mp.weixin.qq.com/s/Wb9W5c9elNguf8AlylRkBQ?from=groupmessage&amp;scene=1&amp;subscene=10000&amp;clicktime=1582679734&amp;enterid=1582679734">查看原文</a> 原文转载自微信公众号,著作权归作者所有</font></h3>

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