战“疫”以来，由于防疫要求，办税服务窗口都处于关闭状态，但为纳税人服务的心却一直没有停止。税企共担风雨，潼关县第一税务分局按照县局要求，坚持“一手抓两头”，一头抓好疫情防控，一头多种方式为纳税人服务，在疫情防控中展现税务作为，筑牢办税服务根基。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">主动干、用心干“担当作为”冲在前</font></h1> “我们的窗口工作人员都是女同志，她们有的孩子还小，有的父母年龄都很大了，防范疫情还要兼顾家庭，我不放心。作为领导和党员，我要担起责任冲在前，所以我和两个副局长商量，就由我来主要处理疫情防控期间的涉税业务。”第一税务分局局长李强一边处理电子税务局审批事项一边说道。 疫情防范工作开展以来，第一税务分局将这一工作作为重中之重，每天的体温测量与上报，最新疫情状况和防控措施都是他们微信办公群里的重要内容。“作为窗口服务人员，我们一定得提高思想认识，强化自己的责任担当，积极掌握疫情防范的措施，为疫情结束后帮助纳税人处理涉税事项打好基础！”同时，一分局还对预约办税人员及时登记，对办公区域进行消毒，为大家采购了口罩、酒精等防护物资，坚决防止交叉感染。 防范疫情也不能把业务能力提升放到一边。“疫情防范期间，税务总局出台了疫情防控期间税收政策指引，这也是我们窗口工作人员需要掌握的。”针对这一现状，第一分局把之前的晨会学习放在了微信群中，每天由一名同志带领大家学习一些最新的政策和业务，通过微信分享政策解读、重要通知和防疫提醒等内容，把上级和县局的声音第一时间传递给大家，帮助其及时掌握各项最新政策。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">网上办、预约办“服务不断”让人赞</font></h1> 为确保疫情期间征纳平安，“非接触式”办税成了纳税人办税首选。“我们采用“线上受理线下邮寄办、容缺受理提速办、延期办、预约办”等“非接触式”办税缴费服务方式。倡导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP,微信公众号等网络平台进行办税。” “电子税务局的增值税电子普通发票申领真是方便，上午点击几下鼠标，很快就收到了！”潼关县荣药中药材农民种植专业合作社办税人员说道。电子税务局的推广与使用大大减轻了办税员的负担，足不出户就可以完成申领，让纳税服务更贴近纳税人，更便利纳税人。 对于有特殊业务确需到办税服务厅办理的纳税人和缴费人，一分局提供了电话预约办税，成立了“临时办税服务厅”，结合预约业务确定两名税务人员进行业务受理，在做好防疫防护的同时，让纳税人通过预约方式错峰办理。截至2月25日，已办理预约各类税费业务员近100条，接听电话和受理涉税咨询200余次。 “春节假期结束后的第一天，我们办税服务电话就一直在帮助纳税人解疑答惑，2月份以来通过电话解答纳税人咨询近百余次。我们克服困难，努力确保每次解答无偏差。”为了帮助纳税人准确掌握和及时适用各项税收政策，一分局还通过电话、微信等渠道积极开展宣传《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》、“2月份申报期限延长”等税收政策，确保税收优惠更好更快落地，为纳税人“缓急解忧”。 “‘非接触式’办税，既防控了疫情，也让纳税人真切地感受到了办税成本的降低，我们将继续做到纳税服务不断、服务质量不减，持续宣传好国家税收支持政策，确保各项优惠落地落实！” 这段时间，一分局全体党员将继续发挥先锋模范带头作用，冲在最前线，确保疫情防控和纳税服务两不误；继续发扬“不忘初心、牢记使命”的精神，扎实细致、认真负责做好各项防控和办税服务工作，守好办税服务厅一线“阵地”。