商户收单业务每日提示集萃

兰馨

商户

收单

总行

各行

微信

提示

业务

疫情

每日

进行

  商户收单业务每日提示（一）

       为落实监管在疫情期间做好金融服务的指示精神，加强商户营销发展，总行编制了《疫情期间对公实体特约商户线上进件操作手册》，明确商户在线进件可通过中国建设银行网上银行、中国建设银行 APP、商户服务平台等行内客户端或微信、邮箱等行外渠道开展，个人商户比照对公实体特约商户线上进件要求执行。在线进件资料要求同《中国建设银行实体特约商户收单业务管理办法（2018 年版）》（建总发〔2018〕425 号）的准入标准。注意疫情结束后，恢复原模式，各行严格按照规定开展收单商户准入。

             

               商户收单业务每日提示（二）

        为有效落实疫情防控工作，切实有效处理疫情防控期间建行收单商户和服务问题，保障商户终端能够平稳运行，各行在进行商户电话巡检过程中，遵循《中国建设银行实体特约商户收单业务管理办法（2018 年版）》（建总发〔2018〕425 号）要求，对商户开展电话巡检工作，并进行台账登记，尤其是失联商户，待疫情结束后，立即派人上门进行巡检，对无收单业务需求的商户立即撤回机具，并在新一代系统中对终端状态进行变更。

              商户收单业务每日提示（三） 

        当前，在做好商户维护工作中，请各行结合疫情形势，分类分层落实维护，优先维护医院、药店、超市、加油站等正常营业商户，保障商户正常经营，其次重点维护受本次疫情影响较大的酒店、餐饮等类型商户，同时做好其他各类商户的维护服务，深入了解掌握商户面临的实际困难和诉求，点对点提供服务，持续跟进，切实将维护工作做成雪中送炭，让商户能够真正感受到我们与他是守望相助，同舟共济的一家人。正所谓，患难见真情。

            

                商户收单业务每日提示（四）

        疫情期间，各行每日均通过微信、电话、短信方式对存量商户进行了回访工作，为保障商户正常经营以及后期维护工作，请各行在进行商户回访过程中，对商户目前反馈的问题、实际困难、业务需求进行台账登记，并进行分类汇总，待疫情结束后，立即派人解决商户反馈的问题，在做好商户维护的同时增强与商户的粘性。

                商户收单业务每日提示（五）

信用卡POS商户准入需提供的完整资料：

1.支付结算服务合作申请书。

2.实体特约商户收单业务调查审批表。

3.对公实体特约商户另外提供对公客户补充信息表。

4. 法定代表人（负责人）身份证复印件。

5. 法定代表人（负责人）个人征信授权书。

6. 企业征信授权书。

7. 营业执照（或营业执照副本）复印件（加盖公章或签章）。部队、政府机关、公立医院、公立学校、慈善机构等行政事业单位、社会团体或政府特批设立的企事业单位无营业执照的，需提供政府部门的批文或登记证书复印件。

8. 收款结算账户证明材料。收款结算账户应当为实体特约商户同名对公结算账户，或其指定的、与其存在合法资金管理关系的对公结算账户；对于个体工商户，可使用其凭营业执照以字号或经营者姓名开立的个人结算账户作为收单结算账户。

9. 经营场所及其开展经营活动照片（照片须清晰反映商户门店、收银场所、对外经营名称、店内商品和服务内容概貌）

                 商户收单业务每日提示（六）

        随着智能POS普及，目前对接的各大商户均根据各自业务提出了本地化功能开发需求，且总行智能化POS本地化开发也提出了相应的业务流程：

1、各行向区分行提出智能POS本地化开发需求，并对该项目进行项目介绍、投入产出分析。 

2、区分行接到各行需求后进行项目评估，并报备总行进行审批。 

3、总行审批后，各行根据总行入围POS厂家进行接口或APP开发、测试、验收。 

4、根据总行金科要求，对开发验收完成的接口应用由第三方安全检测公司进行安全检测。如安全检测不符合总行要求，则必须按照总行要求对检测的漏洞进行修正，直至符合标准为止。 5、区分行将第三方检测报告、承诺函、源代码等上报总行卡中心、金科进行审核。 

6、审核通过后总行将在版本日进行业务功能上线，上线后的功能可在POS本地应用市场下载使用。

               商户收单业务每日提示（七）

1. 商户类别码（MCC）“1520：住宅与商业地产开发商”“1771：建设工程”“7013：房产代理、经纪”的商户，信用卡交易功能需关闭。

2.对已注销、撤机或关闭的商户，复工后应及时在商户信息管理系统中注销商户。

　　3.商户入网资料过期或变更的，应及时在商户信息管理系统中变更信息。

               商户收单业务每日提示（八）

卡部“线上菜篮子”商户微信公众号URL地址获取方法：

总行开发制作了“线上菜篮子”企业级聚合页面，目前各行以及商户在填报《建行“线上菜篮子”入驻商户信息表》URL服务地址时感到很困惑，不知从何下手，现对该问题进行解答：

1、 在电脑端安装微信PC版程序，扫码登陆。

2、 将商户微信号转发至个人微信或文件传输助手

3、 鼠标左键点击商户微信公众号图标

4、 系统弹出提示对话框，点击查看历史消息

5、 在微信弹出的新页面，点击复制链接地址图标，复制微信公众号地址，即URL

6、 将复制的URL地址填入表格即可

                商户收单业务每日提示（九）

        信用卡商户营销活动分线上促销活动和线下促销活动。

线上促销活动：银行方和商户方均可利用我行现有手机银行客户回馈平台、龙支付平台进行优惠券的发放，优惠形式可以是折扣券、抵用券、优惠券…，比如咖啡券、蛋糕券等。对于商户而言，提供了一个多渠道免费投放优惠券的平台。

线下促销活动：通过信用卡新特惠活动平台开展，可支持满减、随机减免、分层随机减免、折扣封顶、单品“N元购”、分期满减等多种规则。

线上、线下两种方式，各行可根据活动对象、活动内容需要进行选择。

              商户收单业务每日提示（十）

POS设备公网常见错误:

近期大部分商户处于停业状态，各行在电话回访过程中，请明确告知商户对智能POS机具进行开机、签到、交易查询、签退测试。因设备长时间未开机，会导致充电电池电力自然耗损无法开机的情况，请让商户按要求对POS机具充电，且开机后有可能设备会出现以下错误提示，请及时解决：

1、参数没生效或丢失，POS机一机一证书，一套参数只能给一台用，否则也会返回错误IP1005。

2、终端网络通讯异常，网络不通（或者专网的卡欠费），返回-13，或者返回域名解析错。终端重新连接可以用正常使b用的网络即可。

3、系统繁忙，请稍后重试，因总行后台主机不稳定，多签到几次就成功了。

4、微信支付宝交易提示‘P1WXZF007’错误，因新一代平台上, 有个微信复合渠道的参数 让他们设置一下扣率。