<h3> 泉城支行营业室现有员工27人，女职工19人。虽然女职工高达70%，但其中不乏“青年岗位能手”、“青年文明号”宣传能手、“平安建行”先进工作者、“服务标兵”等，这支队伍仍是一支充满激情、素质过硬的专业队伍。在女领导龙潇的带领下，网点荣获2018年省分行普惠金融先进网点及中银协文明规范服务五星级网点。</h3> 科技助推转型 <h3> 我们依托智慧银行3.0系统，将网点升级改造为智能化数字化的网点，以金融科技为抓手，引领网点加速转型，助推服务提质升级。线上“党费云”、“安心养”、“智慧社区”等平台围绕居民衣食住行提供智能化综合管理服务，客户在感受生活便利的同时，泉城支行“智能化、便捷化”的形象也随之深入人心。</h3> 服务管理规范高效 <h3> 在日常服务中，泉城支行营业室员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深化服务内涵，优化服务流程，通过不间断的努力与学习，网点员工均具备熟练的业务技能，过硬的专业知识，并能做到换位思考，用真心取得客户的信赖，更是体现了我们的软实力与竞争力。为了把服务工作真正做到“深、细、实”，更好的为每一位客户提供优质的服务，泉城支行营业室制定了《服务管理考核办法》、《网点区域职责划分》、《营业大厅职责划分》、《网点环境卫生责任分区》、《大堂每日巡检记录表》、《网点大堂排班表》、《网点大门管理》等相关制度规定，细化管理办法，落实到人，做到有章可循。</h3> 使命展现担当 <p class="ql-block"> 泉城支行营业室作为全省首家住房金融服务中心，线上线下结合，创新推出“存房业务”，努力用金融的智慧和初心，疏浚楼市“堰塞湖”，助力客户实现安居梦。同时，泉城支行营业室聚焦脱贫攻坚、精准对接贫困地区的实际需要，打造了全省首家集线上线下一体化的善融商务扶贫体验馆，用实际行动践行了国有银行的初心与使命，让金融扶贫的能量持续传递，惠及千家万户。</p> 优质服务结硕果 <h3> 泉城支行荣获中银协文明规范服务五星级网点总行旗舰网点、 2018年度省分行普惠金融先进网点、济南市金融办青年文明号、建总行普惠金融百佳网点及劳动者港湾特色网点建设单位。优质服务赢得客户的同时促进了网点经营业绩的提升，泉城支行营业室在2019年度获得济南市分行旺季营销突出贡献金奖等项奖项，近两年未发生各类重大安全责任事故和风险案件情况，经营稳健合规。</h3>