共克时艰 辽宁分行贾天兵行长走访沈阳地区消费分期中心

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       2月21日，辽宁省分行贾天兵行长赴沈阳地区消费分期中心，调研疫情防控期间分期业务开展情况，并亲切慰问一线员工。省行人力资源部赵凤杰总经理、省行银行卡部王威总经、沈阳分行李飞行长陪同走访。

      在沈阳文化路和联合路消费分期中心，贾天兵行长详细询问了疫情期间一线员工的身体健康状况以及为银行卡客户提供金融支持的情况，并听取了当前面临的困难和应对措施等。

      期间，贾天兵行长听取了消费分期中心经营管理工作汇报，强调指出消费分期业务近年发展势头好、潜力足。要以目标为导向，紧盯时间进度；以结果为导向，落实考核评价机制；以问题为导向，对业务要有想法、有办法。同时充分发挥沈阳地区作为东北消费中心的优势，结合区域特色，加大分期业务服务，提升分期业务收入。疫情期间要坚持以人为本，确保员工和客户的安全健康是疫情防控的重中之重，决不能懈怠。特殊时期，更要体现出国有大行的责任担当，真正做到激发活力、敏捷反应、重点突破。消费分期业务要勇于争先、勇于创新，将最优质、最迅速的服务提供给银行卡客户，提升中国银行的品牌价值。

      疫情防控期间，银行卡条线组织营销红十字会商户，打通社会捐款爱心渠道；全力组织电销发卡和卡户分期外呼拓客，让温暖在线上传递；实时跟踪4S店营业进度，保障汽车场景一站式服务；安排专人负责特殊时期银行卡投诉，快速高效解决客户困难；在总行的指导帮助下，辽宁分行银行卡条线在拓客、消费额、分期、商户、风险管理等五方面特制定了灵活应对、敏捷反应的工作细则，为客户提供银行卡业务全面保障。贾行长对银行卡条线在疫情期间的付出给予了高度肯定。

　　贾行长的亲切慰问进一步坚定了一线员工战胜疫情的信心与决心，也为消费分期中心做好下一阶段疫情防控和业务开展工作指明了方向，相信我们一定会共克时坚、危中求机，全面提升消费分期业务服务质量。