“工行北京”电子账户服务平台介绍

刘楠

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合作伙伴

　　 “工银e钱包”是工商银行面向B端和G端客户推出的线上零售业务综合服务方案。工行合作伙伴所服务的个人客户无论是否持有工商银行账户，均可通过其线上平台（手机APP、PC网站、微信公众号等），或者我行“工行北京”微信公众号申请开立工商银行电子账户，用于薪酬入账，可不申领实体账户，无需到工商银行营业网点面签。

如需实现“工银e钱包”相关功能，主流模式是将工商银行的账户服务等功能对外输出，我行提供接口，合作伙伴选择适合的线上服务平台（手机APP、PC网站、微信公众号）与我行配合技术研发。该模式在我行与京东、ETC等大流量平台和场景合作中发挥了强效客户引流作用，相关功能与合作方原有服务嵌入更紧密，流程无断点，客户体验更佳，为分行线上获客粘客发挥了重要作用。

在我行将“工银e钱包”下沉营销，将目标客户延伸至与我行合作代发薪酬客户的营销实践中看，很多企事业单位对“工银e钱包”的业务模式很感兴趣，也愿意进一步开展合作，但本身缺乏技术研发能力，没有科技研发费用预算和成熟稳定的线上服务平台。根据上述合作伙伴的需求痛点，我行在总行提供行内API接口的基础上，自行封装在“工行北京”微信公众号打造了行内电子账户服务平台薪酬服务模块，通过微信轻入口引入合作伙伴，为其员工提供低门槛线上快捷开户服务。该模式可快速复制上线，合作伙伴满足我行代发薪酬业务准入标准，即可与我行签订合作协议后实施，无需技术研发。

一、工行本地电子账户服务平台搭建

总行在行内API平台提供了电子账户开户、存款、货币基金等功能接口和身份证影像实时传输接口，分行据此进行接口封装和页面设计，并根据接口要求在前端控制客户输入或选择的要素规则。相关页面设计风格、要素控制规则参考总行工银e钱包对外输出的H5接口。

目前电子账户服务平台可实现账户开户及账户管理各项功能，以及资信证明等相应场景服务，后续还将陆续上线存款、货币基金等资产类业务。

自电子账户服务平台上线以来，已累计开立电子账户8000余户，为多家合作伙伴提供了便捷服务，上线客户还将不断拓展，成为我行自有的轻入口获客渠道。

　　二、工行本地电子账户服务平台上线流程

（一）客户准入

根据总行最新电子账户管理办法，采集拟合作客户相关信息并进行尽职调查和准入评估，符合条件后签署合作协议。

（二）系统建档

在CAMS中为合作单位建档，开立appid、设置功能接口、服务管控等。因调用行内接口，不用设置密钥信息。

（三）增加新合作单位信息

分行业务部门将新增的合作单位信息，如单位名称、appid等通过数据变更形式（SD）提交申请，由分行科技部在本地电子账户服务平台维护新合作单位信息，个人客户可进入该单位链接进行开户等各项操作。

（四）开户信息反馈

分行开发特色报表，用于统计某时段某单位链接下的开户信息，行内业务人员按需下载后提供给合作伙伴，用于后续的薪酬发放。

　（五）个人客户操作流程

下面以图文方式介绍电子账户的开立和使用。

　　1、关注“工行北京”微信公众号，点选最下方菜单中的“服务北京”，再选择其中的“电子账户服务”。进入企事业单位或业务场景选择页面。

　　2、选择所属的企事业单位，或拟办理的业务场景。进入电子账户开户页面。

　　3、根据页面提示输入或选择开户所需的个人身份信息。点击页面最下方的“确定”，进入身份证影像传输页面。

　　4、根据页面提示，上传个人有效居民身份证的正反面照片，系统校验通过后，点击页面最下方的“确定”，进入绑卡信息录入页面。

　　5、根据页面提示，输入绑卡相关信息，阅读“用户服务协议”，输入短信验证码，点击页面最下方的“开户”，进入开户结果页面。

　　6、开户成功，页面提示开立的电子账户信息。如开户失败，会提示失败原因。点击页面最下方的“完成”，进入账户管理页面。

　　7、账户管理中，可进行充值、提现、绑定卡管理和交易记录查询。