说者无心，听者有意，小心祸从口出

华夏

有个大学生出去打工，上班的第一天就被老板训斥了一顿。事情是这样的：老板在分配工作时，他总是在老板每说完一句话后，就紧接着说“对”“对”。

老板有些不满，就批评他说：“什么对不对的！跟上级或年长的人说话，你同意的话就说‘是’，表示服从，要是有自己的看法就说出来。如果你到外面这样和别人说话，那人家会怎么样看待你？又会怎么样看待我们公司？”

这个年轻人到底错在哪里？他错就错在没有考虑到对方的身份：在你来说，你回答一声“对”，好像是对老板的一种恭维，而他却理解成是对他的话的肯定。

而在他看来，你一个初出茅庐的小伙子，有什么资格来评断他的话的对错呢？而要说声“是”，就很明白是一种服从了。‘’

可见，在与别人对话交流，说服别人的时候，在斟酌言辞的同时还要认真考虑到对方的感受，这是一个很重要的问题。鬼谷子说：“无以人之所不欲而强之于人，无以人之所不知而教之于人。”

就是这个道理。尤其是当被说服者是自己不熟悉的人，说话就更要考虑到对方的感受了。不然就容易造成误会，引起对方的不满，给你的说服成功带来不便。

下面我们再来看这样一个例子：

• 有一对青年人正在筹备结婚的事情，他们想参考一下单位新结婚的同事家的布置和装饰，于是和同事约定，某晚到同事家去玩。
  

• 新婚夫妇对他们是热情地接待，但做客的青年人却说：“你们别太热情了，我们只是来看看你们的新房的。”新婚夫妇心都凉了，原来他们不是来祝贺我们新婚的。
  

• 对于新婚夫妇而言，客人真心地祝贺他们新婚比赞赏他们的新房布置和家具更重要，所以，客人说话没有注意主次，造成了对主人新婚的冷淡态度。
  

当然，人与人或人与物之间的主次也不是一成不变的，这要看情况而定。

比如：妈妈和自己的孩子在一起，妈妈就常常希望别人能关注她的孩子。说话者就应该把她的孩子当作主体者。

但是，有些人在说服别人的时候不注意对方的心理，也不考虑自己所说的话别人是否愿意听，拿过来就说，殊不知，你无心说出的话已经伤害到了对方。

为了理解这一点，我们看这样一个故事：

• 有一个人要到北京去开会，在上飞机前，就打电话让在北京工作的一个同学届时到机场去接他，这个同学在机场接他时说：“某某也是同学，你为什么没有让他来接你?”
  

• ​这个被接的人回答说：“我在告诉你之前就给他打了电话，他说他没有时间。”这个接他的同学一听，内心里就感到不舒服。
  

• 心想：原来我是个顶替的，你把我当成什么人了，难道他忙我就不忙?直到这时，这个人得罪了同学自己还不知道呢。
  

当然，说者无心，听者有意。如果在机场，他对接他的同学说：“我给你打完电话后，给某某同学也打了电话，但他因为今天有急事，所以没有来。”可想而知，那样效果就完全是两回事了。

这就是说话时没有注意对方心理造成的。如果他在说服别人的时候能够多注意一些，就不会出现这样的问题了。

没有一个听话的人是愿意被讲话者所忽略的;同样，也没有一个不注意对方的说话者，能够获得对方的好评。