中国人民银行麻城市支行致全市广大金融消费者的倡议书

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全市广大金融消费者朋友们：

　　当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期，根据党中央、国务院、人民银行上级行党委和市委市政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，为切实维护人民群众生命安全和身体健康，积极支持全市疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，中国人民银行麻城市支行现向全市广大金融消费者朋友们发出以下倡议：

　　一、及时掌握金融支持政策，减少忧虑情绪。针对当前严峻形势，中国人民银行先后出台银发[2020]28、29号文，并联合财政部等四部委下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，推出投放3000亿专项再贷款、建立防疫物资生产企业信贷审批绿色通道、允许延期还款、严禁抽贷压贷、适当下调贷款利率等数十条具体措施，并实行中央财政贴息政策。辖内各银行机构也纷纷出台具体措施，多重组合拳支持抗疫重点企业扩大生产，支持特殊时期企业、个人贷款到期续贷、延期还款，降低融资成本支持民营小微企业复工生产等，全市企业、个人金融消费主体要时刻关注国家及金融系统金融支持政策，选择有利、便捷的方式维护自身利益，享受政策福利，增强发展信心，消除忧虑甚至恐慌情绪。

　    二、倡导使用互联网金融服务，减少外出人员。控制传染源、隔断病毒传播途径、保护易感人群是疫情防控的关键所在。金融机构营业网点属于人流密集区，为了您的健康，如非特殊事项，请勿到全市各银行、保险等金融机构营业场所办理相关业务。建议您优先选用网上银行、手机银行、电话银行、官方APP、微信官方公众号等网络金融服务，减少到金融机构营业网点办理业务。

        三、优先运用自助服务设备，减少人员接触。目前我市各金融机构均已定期对营业网点柜台、自动柜员机等设施设备进行清洁消毒，对于需要到金融机构网点办理业务的客户，建议您优先运用自助设备，尽量减少与工作人员的接触。营业网点布设的ATM机、超级柜员机、自助填单机、自助回单机等自助设备，能够提供存取款、转账、办卡等多种金融服务。特别强调疫情防控期间，尽量避免现金使用。

        四、提前预约错峰办理，减少等待时间。当前，我市部分金融机构疫情防控期间实行弹性工作制，如确实需要前往金融机构网点办理业务，建议您提前拨打客服电话进行预约，尽量减少网点等待客户人数和客户等待时间，避免短时间内大量人员在网点聚集。在营业网点请遵守金融机构营业场所要求，建议您在办理业务时主动佩戴口罩，配合工作人员做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等等工作。

        五、优先互联网方式查询征信，减少人员集中。目前，互联网查询个人信用报告可通过登录中国人民银行征信中心网页查询和部分银行网银查询两种方式实现，建议广大市民朋友优先选择以上两种查询方式。企业信用报告查询可以通过建行高级版企业网银网上查询，足不出户获得征信服务。建议非紧急事项尽量暂缓办理征信查询业务，确需柜台办理征信查询的市民朋友提前联系预约。

　　六、谨防网络金融诈骗，减少风险隐患。近日，一些不法分子采用假借疫情募捐、兜售防疫用品或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情等方式进行电信网络诈骗，扰乱抗击疫情的公共秩序，严重挑战社会法治和道德底线。建议您在进行爱心捐助时，请认准正规捐赠渠道，谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请您及时向我市公安机关报案。

    　我们坚信，有您的理解支持和共同参与，我们一定能共克时艰，打赢这场疫情防控狙击战！