<h3> 热线员：喂，您好，七台河市心理援助热线，请问有什么可以帮您的吗？
市 民：喂，你好，我最近睡眠不太好，有没有什么办法能让我睡得稍微好一些呢？
接线员：嗯，那您每天上床之后多久能睡着呢?
市 民:不知道，我感觉好久好久都不能睡着，最近疫情总让我很担心，我怕自己被传染，也怕家人被传染了，每天惶恐不安的，不知道做什么才好。
接线员：嗯，是这样，最近好多人都表达了和您一样的担忧，这种担忧是正常的一种情感反应，咱们正确面对，记得转移注意力，多做事少看手机会好一些的……
市 民：是啊，最近到处都在说这个消息，人心惶惶的，我连觉都睡不好了
接线员：听起来，您更多的是因为担心疫情而睡不着了，就按照我说的尝试去做吧。还可以进行冥想训练来放松自己紧张的情绪……<br></h3> <h3> 疫情当前，众多人表现出了焦虑不安，那些拒绝戴口罩的人，和工作人员大吵大闹的人，都源于焦虑的情绪所致。援助电话也越发的多了起来。2月10日下午，七台河市精神卫生中心精神科医生、心理治疗师申红艳又接到了市民焦虑、失眠的求助电话，详细了解了情况后，她通过热线电话指导市民接受当下的感受，并运用放松疗法的理念，让市民得到心理援助：
现在请快速平静下来，深呼吸，体会腹部的起伏
闭上眼睛，在心里想一个让你有安全感和平静安宁的地方如：沙滩，青草地，蓝天下的青草地……
用一个词命名当前感受
在心里说出相应的那个词，默念几遍，同时感受身体反应
每天重复3-5次这样的练习……<br></h3> <h3> 告诉市民正面接纳当前疫情，避免浏览太多信息引起强烈情绪反应，教市民放松训练法，在家可每天练习。每天少想多做。市民当即表示焦虑情绪有所缓解，对申医生的帮助表示感谢。</h3><h3> 一位老人给当班的接线员打电话哭诉自己的惊慌失措，不能入眠，白天坐立不宁……</h3><h3>半小时后老人的情绪逐步稳定了下来，表示非常感激……</h3><h3> 类似这样的求助和咨询电话还有很多，内容主要是担心自己被感染，隔离期间极度的空虚，担心疫情会失控，隔离期间的夫妻关系、婆媳关系、亲子关系，隔离期间学生学习学不下去、不安心，病房病人的无助心情，照顾病人的精神压力，问询疫情的相关知识等等方面的问题。</h3><h3> 新冠肺炎疫情发生以来，为解决市民因疫情所引发的焦虑、恐惧等心理情绪，七台河市精神卫生中心、七台河市心理卫生协会抽调精干的精神科医生、心理治疗师、心理咨询师组成专业心理干预队伍，为全市人民提供疫情心理援助服务。13329323811、13329323822两部心理援助热线电话开通以来，已接到了近30名市民的电话咨询和求助，架起了一道心与心之间爱的坚固防疫墙，从而使这些求助者们又有了工作、学习、生活的热情与激情。</h3> <h3> 虽不能像新冠肺炎救治病区的医护人员那样能够冲锋在第一线工作，但电话连线的背后是援助热线者们高度的政治责任感、神圣的职业使命感，和全市人民一道打胜打赢这场疫情防控阻击战的坚定信念与决心，他们以自己擅长、特有的方式为人民、为社会保驾护航。<br></h3>