工行重庆江北支行首笔“抗疫贷”营销及操作案例

普惠金融业务部

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　　突如其来 战“疫”打响

2020年，正当全国人民沉浸在即将到来的新春佳节的时刻，一场突如其来的新冠状病毒疫情瞬间席卷全国，顿时让民众们笼罩于一片惊慌之中。时间就是生命，在这场没有硝烟的抗“疫”战场，救灾物资的及时到位，是挽救生命、保护人民的“制胜法宝”。

当前，疫情防控正处于关键时期，全国口罩处于紧缺状态，每一只口罩的产出都为前线人员带来多一份的希望。重庆佰纳医疗器械有限公司作为国家发展改革委、工业和信息化部确定的全国性重点医用物品和重点生活物资企业，是我市最大的口罩生产企业，产量占全市80%以上，其能否正常生产直接影响到我市防疫物资供应。企业原口罩产量3-5万片一天，面对重庆地区口罩储备的大缺口，重庆市政府要求企业快速提升产能，达到30万片一天的产量，产能要求翻了10番，企业在物资、资金紧缺的情况下一筹莫展。市经信委立即将企业的融资需求发送至市内各家银行业金融机构，呼吁各大银行大力支持、积极解决企业资金困难。

　　义不容辞 冲锋在前

国难当前，作为国有大行，工商银行当仁不让冲在抗“疫”战场第一线。2月2日，工行重庆分行接到市经信委传来的“前线”资金需求，第一时间将信息传递给企业所在地的江北支行。工行重庆江北支行临危受命，不惧压力、快速响应，立即组建了营销小分队，与客户取得联系，了解融资需求，获取客户融资信息后立即召开电话会议商议如何为客户办理融资，会后无法与客户取得联系，营销未果。翌日，工行重庆江北支行营销小分队继续联系客户，终于连通电话，但却被告知客户选择与农商行合作，拒绝了我行。

　　迎来转机 不屈不挠

面对日趋严峻的疫情形势，市内口罩储备的缺口进一步增大，抗“疫”工作面临巨大挑战。2月5日，重庆市政府进一步给企业加压，要求企业将产能进一步翻番，提升至60万片一天，企业新的资金缺口再度出现。得知消息后，工行重庆江北支行马上又与企业取得联系，但客户态度冷漠，仍拒绝与我行合作。支行毫不气馁，一方面由分管行长亲自出马，正面对接企业负责人；另一方面通过企业开户网点——工行重庆红五路支行行长和客户经理与该企业大股东相识的渠道，网点高度配合、积极联系、牵头引荐，从侧面有效发力。最终工行重庆江北支行以坚持不懈的营销毅力和真诚可靠的营销诚意打动了客户，取得融资合作。

　　上下联动 高效服务

面对全市首笔“抗疫贷”业务的操作，工行重庆江北支行有些摸不着头脑，但战“疫”在前，紧迫的防控形势，要求我们必须与时间赛跑。工行重庆江北支行顶住压力，充分研究，积极沟通，并得到市行普惠部的鼎力支持和耐心指导，经过反复探讨、理清思路，最终结合企业资金需求急、无抵押的实际情况，支行响应工总行支持抗疫的要求，充分发挥金融科技优势，利用政府的再贷款政策，决定运用经营快贷模式向客户进行授信。

说干就干，2月6日，工行重庆江北支行营销小分队立即前往公司上门开展尽调工作并收取贷款资料，并向市行普惠部提交企业抗疫贷白名单导入申请；同时，市行普惠部积极与总行汇报沟通，抓紧时间将企业导入系统白名单。在收集完客户资料后，队员们加急赶回支行，废寝忘食地紧急处理业务流程。

在市分行普惠部、信管部和授信审批部的联动支持下，仅耗时22个小时，于2月7日下午，顺利在线授信500万元，年利率执行再贷款优惠利率3.15%，并成功线上提款100万元，实现了重庆地区首笔“抗疫贷”的投放。客户对工行高效的服务刮目相看，并在众多银行中优先提取了我行贷款。

　　总结经验 把控风险

该项业务的成功绝非偶然，是上下联动、同舟共济，坚持不懈、众志成城的努力结果，但冷静分析，我们仍要清晰认识到该项业务潜在的风险点：

一是“抗疫贷”是肺炎疫情期间，工商银行投产的专项融资产品，对贷款资金使用要求非常严格，只能用于抗疫事项，该笔企业贷款资金只能用于购买口罩生产的设备和原材料。客户经理需加强贷后管理工作，认真核实资金用途，绝不能出现资金挪用的情况。

二是虽然该企业临时性的融资用途明确，但企业向我行申请贷款提供的资料有限，前期的合同、财务报表等资料在疫情期间已不具备参考性，不符合我行一贯的融资审核标准。同时，按照疫情发展防控的不同阶段来判断，疫情结束后市场对口罩的需求会迅速降低，该公司可能会出现产能过剩、产品滞销的情况，企业经营会否出现问题值得关注。

面对以上风险点，工行重庆江北支行通过和市行普惠部面对面沟通，决定分批次为企业提供融资支持；同时，支行会时刻关注企业动态，加强与企业沟通交流，在支持疫情防控重点企业的同时尽可能作好贷款风险控制，后续将根据企业资金使用情况和融资需求再决定下一步融资支持。

　　在肺炎疫情面前，工商银行体现大行担当，坚决做好疫情防控重点企业信贷支持工作，不仅成为企业抗“疫”战争的坚实后盾，更将严把风险关，确保支行普惠业务高质量的健康发展。