友善社工‖以社工专业力量，构筑心理防护墙

海口市友善社会工作服务中心

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        为深入贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神，在全国人民协力抗“疫”一线的同时，友善社工持续以专业力量抗战“疫”线。截止2月14日，友善社工投入到城市的各个角落，包括海口、三亚、澄迈、儋州等地，累计赠送一次性口罩2000个、老人送餐服务63次、心理疏导服务36次，开展宣传类服务23次，协助街道/社区防疫工作22次。

        作为社会力量的重要组成部分，友善社工在本次疫情防控服务中，坚守岗位，勇于冲在疫情第一线，积极开展疫情防控知识宣导、居民疫情信息咨询、省外返琼人员登记与排查、隔离人员生理需求资源链接与居民体温测量、心理热线咨询等众多服务，充分发挥了社工人的专业价值。

　　“隔离不隔爱”-社工走进家庭

辖区内发现一名新型冠状病毒感染肺炎疑似病例，为了排查整栋楼的业主身体情况，进行了楼层封锁。友善社工第一时间与街道取得联系并得到服务信任迅速加入了该楼栋业主群，以“社工+心理”两位一体的线上线下协作服务模式开展防控工作。在线上社工为业主提供疫情知识普及、心理疏导、陪伴聊天等服务，线下社工为隔离居民链接社会资源配送蔬果及肉蛋，保障被隔离居民的基本生活及饮食健康。友善社工进驻微信群后及时对接业主反馈的问题，积极营造正能量，并且链接到微管家及海口市青创会的志愿者为业主解决食品问题，从今日起，之后都将由友善社工对接微管家及青创会为业主们配送蔬果。

        情牵一“线”，共同战疫

        1月31日，友善社工开通心理援助热线；

        2月7日，友善社工加入海口市政府12345市民心理援助热线提供接线服务；

        2月14日，友善社工加入海口市残疾人联合会心理援助热线提供接线服务；

        陈丹作为友善机构心理援助热线团体的负责人，在疫情出现后的第一时间，组织10名心理咨询师及中级社工师排班接线，不仅开通了机构专属援助热线，还积极协助相关部门提供心理咨询接线服务。通过心理援助热线电话，为广大咨询者提供专业的情绪疏导、陪伴、支持与危机干预服务，同时为来电群众答疑解惑，普及如何防控新冠肺炎的防治知识，更好的缓解群众对疫情所产生的紧张和焦虑情绪。截止目前，友善社工已经接收到50余市民的来电咨询。

        此外，社工还关注特殊群体，包括社区老人、残障人士、社区矫正对象等共计138人，主动电话联系了解对方防疫情况，分享科学防疫知识，传达相关的法律法规政策。

　　　　社工成为社区基层一线的精神后盾

疫情就是命令，防控就是责任。面对看不见的危险，20多天来，社区基层一线干部以自己的勇气与担当，无畏逆行，负重坚守，铸就社区的平安与温暖。但在这温暖的背后，是基层工作者的不畏辛劳。高强度的工作压力，使得大部分基层工作者夜不能寐。为做好社区基层干部的精神后盾，社区驻点社工与社区负责人沟通，开通线上心理咨询服务，为防控疫情奋战在社区一线的社区工作者提供心理疏导、心理咨询服务实时为社区基层干部排忧降压。开通线上心理疏导服务，在这里，基层干部可以感受到被关注、被理解、被支持，也能通过在线咨询，看见自己的力量。另外，友善社工还成立社区临时控疫小组，协助社区开展防控知识宣导、湖北返琼人员登记与排查、居民体温测量等服务，减轻社区工作负担及压力。

　　文娱活动不能少，足不出户庆元宵

今年的元宵节由于新冠病毒的来袭，市民不能像往常一样出门赏花灯、猜灯谜。为避免人员聚集引发交叉感染，减少不必要外出，让大家足不出户也能放松身心，感受到元宵节的氛围，也同时为丰富青少年的课余知识，增强对传统文化的认同感。友善社工在海秀新村驻点、滨海新村驻点、滨濂北驻点居民微信群开展了“线上猜谜闹元宵”元宵节主题活动。希望在这样特殊的节日里，大家能开开脑洞一起竞猜灯谜，共庆元宵佳节！