12日，我成功销售了一笔250万的大额存单月息宝。对于这单大单的促成，我有几点心得与大家分享，希望能够帮助更多同事打开销售思路，更好的营销客户。 <p><br></p> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">近期由于新冠病毒疫情肆虐，全国多地处于封城状态，在疫情的不断扩散下，普通群众开始恐慌焦虑，特别是不断更新的微博、微信朋友圈里各种真假有关疫情的消息，充斥着这个特别且漫长的春节假期。我也有切身体会，这些消息一定程度上也给并非在抗疫前线的普通民众造成了心理压力，如：焦虑、恐惧、抑郁、失眠等，甚至有的还影响到了身体健康。作为银行人的我，就常思考着如何在特殊时期调试好自己的心态，如何安抚好客户的心灵，尽职尽责做好客户服务进而完成销售任务呢？是啊，隔离病毒但不能隔离爱！非常时间我们银行人更要做好客户的金融服务工作。休假期间，我通过微信或短信向客户发送祝福及问候的信息，保持与客户的联系，我还常通过电话问候客户，就像我一个客户开玩笑说的那样，隔离期间大家最不缺的就是时间了。我在电话中会和客户聊饮食、聊疫情……通过聊天很好的缓解了客户焦虑情绪，更加拉近了我与客户的距离。下面我就具体讲讲那单250万的大额存单是如何促成的。</span></p> 第一步，我按照支行的外呼要求，在外呼电话之前认真浏览客户目前持有产品的情况及其基本信息，这样便于了解客户的投资偏好及整体资产配置中的不足。再根据客户的资产结构制定相应的营销话术，提前联系客户营销产品，并做好电话记录以便于后期跟踪。 第二步，我通过ROP系统查询到有一名客户11号有一笔250万年年盈产品到期且未配置存款类产品。于是，10号我就主动跟客户电话联系，先问候客户，通过主动谈论大家目前都密切关注的此次疫情相关信息来拉近与客户距离，并抓住时机向客户简单提及了在突发事件中，定期产品有需求可以随时支取的优势，做好营销铺垫。再提醒客户近期有年年盈产品到期，告知客户目前资产配置中，存在存款类产品占比较少的问题，建议客户将这次到期理财转换成存款类产品。在与客户交谈中了解到客户偏好购买长期产品，于是我适时引入大额存单产品，并优先营销月息宝产品，强调每月付息的优势。将月息宝和年年盈产品简单做了对比，从月息宝保本保息，利息提前每月支付还可以再次投资，实际收益是高于4.0%的角度，明确了大额存单月息宝的优势。至今，我已经确认该客户认可我行月息宝产品后，我仔细做好电话记录。 第三步，11号也就是该客户理财到期的当天，上午我再次致电客户，提醒他办理年年盈产品的赎回，并跟客户再次确定了购买月息宝产品的意向。到 了12号上午，我继续联系该客户，并协助其在网银上购买月息宝产品，顺利促成250万大额存单月息宝的成交。 我深知疫情期间不能邀约客户面谈，只要巧妙掌握方法，将营销工作做细做实，坚持外呼营销，先做服务再做营销，与客户先谈心再谈产品，一样能做出成绩。最后，我相信在分支行领导的带领下，大家齐心协力一定能共渡难关，完成挑战！