<p> 比我优秀的客户经理有很多，分享自己外呼分期的经验，在大家面前是班门弄斧。这里把我自己营销的方式方法和一点心得和大家分享一下，以期共同进步。</p><p> <b> 1、筛选客户。</b>外呼前给客户画像，可以提高分期的成功率。筛选客户时，一看以往分期的情况，经常做分期的客户营销成功的概率比从不做分期的要大，二看客户职业，做生意的客户成功的概率比上班族的要大，三看以往帐单情况，每月都有帐单的客户成功的概率比偶尔有帐单客户要大，经常满帐单的客户（也就是说帐单金额接近授信额度）成功的概率比半帐单的客户要大，四看以前外呼营销的记录，以前外呼营销成功的客户比经常拒绝的客户成功的概率要大；</p><p> <b> 2、精炼话术。</b>营销话术要能吸引客户，能够唤起客户分期的兴趣，譬如今年元月份消费分期手续费打5折，帐单分期手续费打8折，客户觉得分期比较划算，做分期对信用卡提额有帮助，分期之后可以延迟一个月还款来缓解资金压力等等，再就是经常刷卡套现的又不做分期的客户和从不做分期的负价值信用卡客户，总行对这类客户以前有锁卡降额的情况，因此建议这类客户每年做一次分期，具体营销话术大家都懂的，很多东西只可意会、不可言传，但总的一点不能误导客户，因为外呼电话是有录音的，要经得起内外部的检查。</p><p> <b> 3、做好记录。</b>根据平时外呼的情况把客户分为三类，第一类是经常有分期需求的客户，只要有帐单和消费马上就可以外呼营销；第二类就是偶尔分期的客户，每季度外呼营销一次；第三类就是不想做分期的客户，争取每年做一次分期。</p><p> <b> 4、坚定信心。</b>打开外呼系统，拿起电话就要有营销成功的信心和决心，我也和很多同事交流过，打几个电话没成功就放弃了，比较可惜。只要用心做好充足的准备，对这项工作锲而不舍地追求精益求精，我们就一定能成功！！（本人2019年外呼近700万，今年截至目前外呼300多万）</p>