【编者按】<br> “文章合为时而著，歌诗合为事而作。”这场防疫阻击战，有太多可爱的战“疫”工行人，太多值得铭记的时刻。总行企业文化部联合行内诗书画影协会，诚邀全行员工记录工行人的故事，传递工行人的温度。优秀作品将通过《战“疫”工行人，温暖在身边》主题栏目陆续发布。（投稿邮箱：icbcqywh@126.com） <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>温情连线，隔不断的工行情</b></font><br></h1><p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>--记武昌支行非现场联动处理客户需求</b></font></h3> <h3><b><font color="#ed2308">作者:中国工商银行武汉武昌支行 赵咏雪（中国金融作家协会会员）</font></b></h3> <h3></h3><h3></h3><h3> 新春伊始，新冠病毒的肆虐阻断了银行与客户业务的正常往来，给客户带来了很多不便。为了能在非常时期满足客户的需要，工商银行武昌支行积极履行社会责任和大行担当，通过加大线上线下金融服务等措施，全力保障客户利益，以优质快捷高效的金融服务，满足疫区客户的需求，赢得了客户的赞誉。</h3><h3> 1月30日，是武汉封城的第八天。上午10点，大个金联合党支部书记、个贷部负责人林文强接到一个电话，“您好，请问您是谁？”只听见对方用带着疲惫而恳切的声音说道：“我是武汉医院一线的医护人员，由于需要照顾病人，不能离开医院。但我有一笔房贷月供款即将到期，且无法转账处理，不知该怎么办，特请求您提供帮助！”面对医护人员求助，刹那间，一份责任油然而生，这位负责人首先这位抗击疫情一线的医护人员表达崇高敬意，迅速问清了具体情况，按照总行关于《做好疫情防控期间个人贷款服务保障工作的操作指引》有关规定，及时准确妥善地帮助处理还款事宜，为其解除了后顾之忧。</h3><h3> 武汉封城第九天。下午5点27分，支行办公室渠道部党员张艳萍同志接到95588咨询电话，得知一位男性客户受疫情影响，在武昌支行所办理的一手住房贷款需做延迟还款，请个贷专业相关人员回复指导。她立即将消息转发给个贷部，并联系到相关人员负责处理。两小时后，个贷部的工作人员已多次电话联系客户，严格按照《应急预案》进行了受理和处理，并向客户作了详细说明，及时为客户解决了难题。</h3><h3> 同一天，支行接到人民银行通知，需紧急处理下拨防疫财政资金。支行党委高度重视，分管运营的纪委书记杨晓芳及分管机构业务副行长张迪迅速组织相关人员，成立应急支付小分队。江南支行内管副职吴凯及柜员王前军，主动请缨到网点加班，保质保量地完成了财政防疫资金划拨任务，得到了人民银行的肯定。</h3><h3> 一线连两头。一个党员一面旗帜，一个支部一座堡垒。武昌支行领导班子与全行干部职工一起，舍小家，顾大局，把疫情当作命令，把打赢防疫战作为责任，全行上下一条心，为客户提供全方位金融服务，用行动践行大行担当！</h3><h3></h3><div><h3></h3></div> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">春风的声音</font></b></h1> <h3><font color="#ed2308"><b>作者:中国工商银行北京市分行 席君秋（中国金融作家协会会员）</b></font></h3> <h3>黑夜黑着<br></h3><h3>油灯亮了一夜</h3><h3>微弱的光芒</h3><h3>祭着不能说出的话语</h3><h3><br></h3><h3>你还好吗？</h3><h3>春风的声音</h3><h3>燃起心灯万盏</h3><h3>夜已阑珊</h3><h3><br></h3><h3>季节的钟摆嘀嗒</h3><h3>晚归的夕阳</h3><h3>早起的霞光</h3><h3>一扇窗收纳的光阴</h3><h3><br></h3><h3>越来越淡的慌乱</h3><h3>越来越浅的伤口</h3><h3>忧伤凝望微笑</h3><h3>微笑集合走散的心情</h3><h3><br></h3><h3>来年的春风呵</h3><h3>是否还记得我和我们</h3><h3>曾经隔着玻璃感受</h3><h3>一城的寒光冷雨</h3><h3><br></h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">殇</font></b></h1><p style="text-align: center;"></h3><p style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">——悼李文亮医生</font></b></h3> <p style="text-align: left;"><font color="#ed2308"><b>作者:中国工商银行青岛城阳支行 周龑（中国金融作家协会会员、中华诗词学会会员）</b></font><b style="color: rgb(237, 35, 8);"></b></h3> <h3>今天的天空是阴霾的<br></h3><h3>因为上帝收回了一颗干净的灵魂
</h3><h3>让世界记住了他的名字
</h3><h3>李文亮
</h3><h3>一个普通的再也无法普通的名字
</h3><h3>我用这首
</h3><h3>从灵魂深处流淌而出的殇曲
</h3><h3>为孤胆英雄壮行
</h3><h3>是您擦亮了许多迷懵的眼睛
</h3><h3>世界各国的唁电
</h3><h3>让中国这位眼科医生
</h3><h3>再也不会陌生
</h3><h3>天地间寂寞无声
</h3><h3>无需默哀
</h3><h3>伴随着你的还有634个亡灵
</h3><h3>只是您这一走
</h3><h3>不仅擦痛了母亲妻儿的心
</h3><h3>也擦痛了
</h3><h3>中国辽远的沃土和万里晴空
</h3><h3>一颗干净的灵魂消失了
</h3><h3>黑暗中
</h3><h3>远方出现了一颗晶亮晶亮的星星</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">奋战在武汉抗击疫情的解放军医疗队</font></b></h1><p style="text-align: center;"></h3> <h3><font color="#ed2308"><b>作者:中国工商银行广东珠海分行御景支行 方专学（珠海市美术家协会会员、广东金融美术家协会副主席）</b></font></h3> <h1 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">坚守</font></b></h1> <b><font color="#ed2308">作者：中国工商银行吉林辽源中兴支行 李雪 </font></b> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">小家倾大爱 众志铸长城</font></b></h1> <b><font color="#ed2308">作者：中国工商银行广东汕头分行 郑振荣（广东省书法家协会会员）</font></b> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">万众一心</font></b></h1> <font color="#ed2308"><b>作者：中国工商银行广西省分行 林卫平</b></font>