昆仑银行致客户的一封信

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服务

亲爱的客户，

新年好!

庚子鼠年以一个所有人都未曾预料的方式拉开了序幕。过去数周里，新型冠状病毒肺炎疫情的发展和防治态势受到举国关注，一线抗击疫情的医护工作者们和患病同胞的身体健康时刻牵动着全国人民的心。

为切实维护人民群众生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，我行将在疫情防控阶段提供优质、快捷、高效的金融服务，“放假不停工、关门不歇业”，全面实行7X24小时线上金融服务，满足广大金融消费者的服务需求。现将我行的服务渠道、服务方式、注意事项及客户服务电话等事项告知如下:

🌅🌅线上金融服务，足不出户“安心”

银行机构营业网点属于人流密集区，为了您的健康，建议您尽量选用我行电子渠道，可实现存款、转账、查询明细、购买理财、个人贷款申请及还款、信用卡申请及还款、各类缴费等。我行现已开通网上银行、手机银行、电话银行、直销银行、微信官方公众号等网络金融服务，减少到银行机构营业网点办理业务的机会。

非常时期，昆仑银行克拉玛依分行全体员工24小时待命，为坚守家中的客户提供线上综合金融服务，引导客户线上办理业务。

🌻🌻自助服务设施，减少接触“放心”

对于需要到银行机构网点办理业务的客户，建议您优先运用自助设备，尽量减少与工作人员的接触。营业网点及周边布设的ATM机、自助缴费机等自助设备，能够提供存取款、转账、查询、缴费等多种金融服务。

🌟🌟更新服务指南，线上操作“顺心”

结合储蓄类、理财类、个人贷款类、银行卡类、缴费类等各类线上产品及服务制作网上银行、手机银行和直销银行详细操作流程，及时更新各渠道宣传，助力业务快速办理。详细内容请您关注“个人金融业务小贴士”微信公众号

🌈🌈7*24小时客服，解惑答疑“贴心”

如您需要更多服务，请拔打我行7*24小时客户服务热线电话95379，随时随地为您提供优质服务。

最后，温馨提醒您：

戴口罩、讲卫生，少出门、少聚集，

勤洗手、勤通风，打喷嚏、捂口鼻，

有症状、早就医，不恐慌、不传谣，

有信心、有担当，守秩序、不添乱。

共御疫情，守望相助，我们在您身边！

个人金融业务小贴士