尊敬的各位业主：<br> 爆竹声中除旧岁，春风送暖入屠苏。2019匆匆过去，2020年已悄然开启，为使您能够全面地了解我们的工作内容，现将合家物业南海•幸福汇一期客服中心2020年1月工作简报呈现于您，敬请您提出宝贵意见。 一、交房篇 交房前在集团领导的主持下，工程、营销、物业、酒店多部门就交房现场布置、人员分工、接待指引、应急处理等事项多次召开专题会议商议并制定方案，确保业主顺顺利收房、高高兴兴回家。 交房当日，南海幸福汇一期园区彩旗飘飘、鲜花绚丽，收房业主由工作人员一对一接待陪同，填单缴费、现场验房、装修咨询各环节无缝对接，交房现场井然有序。截止1月31日已完成交房700余户，办理装修备案50余户。 二、节前安全检查篇 为给业主/住户营造一个安全、祥和的节日环境，南海•幸福汇一期客服中心自农历小年开始开展春节安全检查专项工作 客户服务组管家对幸福汇一期2802户进行了全面的空置房安全巡查，重点为检查门窗是否关闭，入户水管是否存在跑、漏、滴情况。对于巡查过程中发现的及时进行协调处理，保障春节期间业主房屋、财产不受损失。 幸福汇一期商业街尚处于招商经营与施工收尾交叉进行阶段，为杜绝春节施工人员离场，商户关门歇业期间安全事件发生，客服中心对商业街进行了专项巡查。对已招商的70余间商户提醒商户注意财产安全、用电安全；对空置100余间商铺进行闭门上锁。 设施设备是核心，安全运行考维护。此次安全大检查行动中工程维修组对幸福汇一期高低压配电房、二次加压泵房、电梯机房、发电机组等设施设备进行全面的检查，确保设施设备安全、正常运行。在做好设施设备巡检的同时，工程维修组再次对一期公区水电、公区水电进行了检查，及时排除安全隐患。 责任重于泰山，安全防范未然。秩序维护组对室外消防栓端口、楼栋消防栓、楼层灭火器进行了点检，清查是否存在端口滴漏、水带、枪头缺失、灭火器欠压等情况，保证紧急情况下能够快速、高效作出处置。 环境维护组及时清理消防通道中的杂物以及空置商铺里的杂物维护园区整体环境界面的同时也排除了安全隐患。 三、员工关爱篇 员工是公司发展的基石，为体现公司的人文关怀，春节前夕，公司给我们所有的员工都送上春节年货福利。 四、疫情防控篇 自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，幸福汇一期客服中心及营销会所积极贯彻落实相关要求，从清洁消杀、信息宣传到人员进出把控多措并举，切实做好防疫工作，截止目前，幸福汇未出现确诊病例或疑似病例。 <h3> 疫情病例仍在增加，这场没有硝烟的战争不知道何时才能结束，等疫情结束的时候，我们摘掉口罩，相约南海幸福汇看看那蓝天白云。</h3> 感谢您对南海•幸福汇一期物业工作的关注与支持，我们将认真贯彻“住户至上、服务第一”的服务理念做好各项工作。祝您身体健康、全家平安！