<p>一、疫情防控-加强管理、细化分工。</p><p> 2月6日分行视频会后、南阳路支行杨立功行长进行疫情排查再部署安排：1、要求班子成员强化摸排，洞察一切，对不在郑、居家观察人员等再进行逐个沟通排查。2、对全行居家办公人员加强纪律约束，要求各部门及网点管理人员每天四次视频打卡形式考核。3、对支行本部和营业大厅防疫控疫措施进行再精细化落实。4、要求在居家办公期间，各条线员工要克服假期思想，回到工作状态，通过电话、短信等形式慰问疫情期间客户的金融需求并要不折不扣的做好服务。个金业务要求网点负责人、理财经理对中高端客户逐个联系、送去关爱同时做好产品推介营销；机构结现专业要对重点客户逐个对接客户疫情期间的金融需求，做到有需求第一时间响应解决，特别是关注部队客户驰援武汉的动态，及时做好金融结算后勤保障工作；5、公司业务方面要加强与分行下发的河南省重点企业名单、本次疫情有关的医院、医疗器械等客户的沟通力度与频次，做好营销跟进。同时做好资产质量管控工作，与快要到期的小企业做好续贷安排，扎实了解疫情期间有贷户的管理工作。6、各条线部门要组织好员工利用这段时间，静下心做好学好分行各相关条线组织的线上学习课程，提高业务素质。</p> <p>二、鼓舞前行-个贷价值提升</p><p> 南阳路支行的个贷客户经理韩伟，在工作中坚持依法合规，把各项规章制度落实到位。头脑里始终把依法合规、稳健经营放在第一位，落实在行动中。严把贷款质量关，牢牢控制好风险。在按揭贷款和家装分期还款日前都会微信逐一提示客户及时还款，至今无一笔逾期发生。得到了客户的广泛信任和认可，定期的给客户推送我行金融产品介绍，教客户在网上银行操作，其中有四位已成为我行私行客户。</p><p> 韩伟通过不懈的努力，取得了有目共睹的可喜成绩，在郑州分行个人信贷业务旺季营销动员会议上，韩伟受到了夏行长的高度评价，夏行长在肯定南阳路支行个贷业务成绩的同时，也对我行个贷业务下一步的发展提出了要求，期待我行个贷业务能够更进一步。</p> <p> 三、停业不停工-南阳路支行不懈前行 </p><p> 南阳路支行认真贯彻落实中央、省、市关于做好当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署和总行、省分行统一安排，在抓好疫情防控工作的同时，提出停工不停业，各网点、各位理财经理全面开展在家办公、建群学习、在线营销的新型工作模式，以电话、微信、融E联推送的模式加强与客户的沟通，及时了解客户的动态和需求，巩固我行的客户基础。适时的向客户宣传我行存款、理财、 基金等优势产品，指导客户通过我行电子银行渠道购买各项产品，获得客户的一直好评！</p><p><br></p><p><br></p> <p> 四、不断学习-提升知识储备。</p><p> 2月6日下午16点-17点，南阳路支行邀请某保险公司的讲师给大家授课，讲解了线上沟通方式及营销技巧，疫情时期的服务方法、客户维护思路建议等，同时进行了重点产品培训及微信小沙龙开展技巧等。网点主任、理财经理、客服经理认真参加大讲堂，停业不停工，南阳路支行员工在行动！</p> <p>五、暖心蔬菜-南阳路支行高端客户回馈 </p><p> 在疫情紧张的当下，为了更好为客户解决当下的切实困难，践行我行的服务宗旨，我行个金部私行团队积极协调联系蔬菜配送公司，为财富客户进行暖心蔬菜配送。</p> <p>六、精准营销-停业不停工，深挖潜力客户。</p><p> 南阳路索凌路支行虽受疫情影响，无法正常对外营业，但积极响应分行“停业不停工”的号召，理财经理研究了目前市场行情后，通过持续的微信和电话沟通，精准营销，同客户做了详细沟通，客户当即表示认可并在理财经理指导下买进600万基金。成功指导客户通过网上银行购买600万基金。客户对索凌路支行在疫情期间的温情专业服务表示非常满意。</p>