疫情在前，服务至上—平安银行珠海拱北支行员工逆行返岗解决企业代发难题

美友29085759

在全社会集中全力打响阻击新型冠状病毒感染战役时期，平安银行珠海分行开辟“绿色通道”保证疫情期间紧急业务的快速处理，始终把支持疫情防控、提供有温度的金融服务保障作为当前工作的重中之重。      4号上午辖区内拱北支行员工刘志翔接到某代发单位财务咨询电话：询问网点营业时间，当得知10号才正常营业后非常着急，经了解其所在单位因行业性质在疫情防控期间不停工，单位领导考虑员工辛苦坚守，希望把工资发放提前安排在5号前以安慰员工。财务通过企业网银操作工资款项代发，但却遇到无法入账问题。在接到企业的紧急情况后，刘志翔立马向分行报备，分行按照疫情期间金融服务紧急工作指引进行协调处理，最后在系统层面无法自动处理情况下，志翔驱车近60公里从中山家里奔赴网点顺利解决企业代发工资入账问题，而后在返回途中又接到企业财务电话反应企业网银登录出现问题，刘志翔急忙将车停在路边视频连线客户，指导客户一步一步操作，经过近二十分钟的沟通，企业终于将该笔工资成功发放至每一名员工手中，财务在微信上发来感恩表情，感谢志翔耐心解答和贴心服务。志翔想到无法返家坚守岗位的工人今天提前收到工资的欣喜，这才放下心头大石，安心驱车返回家中。      无关距离，无关阻隔，绵薄之力，共抗疫情。