淄川农商银行“智慧柜员机”使用指南（一）

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尊敬的客户您好：

      现在，您走进淄川农商银行的任意网点，都可以看到一张新面孔，它可以轻松办理开户、现金存取、转账汇款、信贷、综合签约、回单打印等金融业务，涵盖对公、对私业务产品和服务共计7大类67项功能，能够完美替代近九成柜面业务，其他更多功能也正在快速扩充中，给客户带来了“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，在柜面业务分流，提升网点效能方面，担当着重要角色，它们有个统一的名字---智慧柜员机。

首先，由我为大家展示智慧柜员机的全家福，让您对它有个直观的认识：

　　智慧柜员机由主机、回单辅柜和现金辅柜组成，三个组件虽各有分工，但都发挥着为您提供优质金融服务不可替代的作用。

　　现在具体为您介绍一下如何使用智慧柜员机办理最常见的几种业务吧：

一、存折取款业务
　　点击屏幕“现金业务”——选择“现金取款”——选择“存折卡”——将存折展开放入存折入口——输入存折密码后选择取款金额——点击确认即可。
二、存折存款业务

　　点击屏幕“现金业务“——选择“现金存款”——选择“存折卡“——将存折展开放入存折入口——选择“5万以下或5万以上”的按钮——将整百人民币放入存钞口——点击确认——核对金额无误后点击“结束放钞”——补登存折即可。 三、银行卡取款业务

　　点击屏幕“现金业务”——选择“现金取款”——选择“银行卡”——将银行卡放入发卡/插卡口——输入银行卡密码后选择取款金额——点击确认即可。 四、银行卡存款业务

　　点击屏幕“现金业务”——选择“现金存款”——选择“银行卡”——将银行卡放入发卡/插卡口——选择“5万以下或5万以上”的按钮——将整百人民币放入存钞口——点击确认——核对金额无误后点击“结束放钞”——选择退卡/打印凭条即可。 五、银行卡开户业务
温馨提示：通过智慧柜员机开立银行卡需要由本人亲自办理。
首先您需要提前准备好您本人的手机和身份证，具体操作流程为：
点击屏幕“银行卡"菜单——选择”借记卡开卡“——勾选“我已阅读并遵守《个人银行账户管理协议》”并点击“确定”——确认承诺书——插入身份证进行人脸识别——大堂经理审核——输入个人信息并获取验证码后点击确定——签名取卡即可 六、行内转账业务
　　行内转账是指您向山东省内各农商银行办理的转账汇款业务。具体操作流程为：
　　点击“转账业务”——选择“行内转账”——选择“银行卡或存折”——输入密码——填写转账相关信息——核对无误后点击“确定”——二次核对后点击“确定”——交易成功

七、跨行转账业务
　　跨行转账是指从山东省农商银行向其他股份制银行、政策性银行、外资银行和省外农商行、农合行和农信社办理的转账汇款业务。具体操作流程为：
　　点击“转账业务”——选择“跨行转账”——选择“银行卡或存折”——输入密码——填写转账相关信息——核对无误后点击“确定”——二次核对后点击“确定”——交易成功

温馨提示：智慧柜员机转账业务超过5万需要本人亲自携带身份证进行人脸识别呦。如需代理请代理人携代理人身份证与被代理人身份证到柜台进行办理即可。