“疫情”阻击战，交通银行槐安东路中心支行在行动！

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　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，2020年的春节无疑是难忘的。庚子年伊始，新型冠状病毒肺炎席卷全国，这牵动着全国人民的心。

　　交通银行槐安东路中心支行迅速行动起来，领导班子第一时间集合研究了中共中央、地方政府及总分行党委的决策部署，成立疫情防控领导小组，其中组长：李建志，副组长：朱娜、宋月娟，成员：张佳峰、李晓东、赵枢纲、郭磊、彭娜。并且结合本中心支行的业务实际情况，快速安排了网点各岗位在疫情防控期间的工作要求，采取多种防控与保护措施，在特殊时期坚守岗位，全力做好金融保障服务。

　　一、加强人员管理，增效客户服务

灾难无情人有情，服务质量不褪色。网点大厅是金融民生服务，人流量大，无法封闭管理。

为保护客户与前台服务员工身体健康，槐安东路支行每日营业期间对内外厅、自助服务区、理财区及二楼工作区每小时进行一次清洁及消毒，给客户支付全新人民币，将旧钞及时回收。日常做好通风及垃圾表面消毒处理，确保不留死角、不留空白。除更加快速高效的解决客户的业务问题外，也对到店客户逐一进行体温测量的贴心服务。既保证客户本人的健康，也保护其他客户的安全。

　　谈固东街支行购置洗手液、口罩、酒精等消毒物品并要求全员佩戴统一口罩上岗，做好防护措施，为广大客户提供优质高效的金融服务。在营业期间做好营业大厅消毒工作，对自助机具、营业大厅全方位、无死角的进行消毒，确保营业场所安全。为到店客户提供体温测量、手部消毒等服务，询问客户需求，做好金融服务。

　　高新区支行营业前对支行进行全方位无死角消毒，确保营业场所安全。并为到岗员工互测体温，确保当班人员身体状况良好，为客户提供安心服务。要求网点全体员工佩戴口罩工作，为每一位到店客户测量体温，在疫情防控特殊时期给客户增加一份温馨；给客户推荐手机银行,告诉客户怎样在家购买理财，办理业务；为所有自助机具加钞清点，确保疫情特殊情况下的金融服务……疫情可能阻止了我们出行的脚步，但永远阻止不了我们热情的服务！

　　金谈固支行积极履行自身责任，全面清理营业网点的卫生环境，确保为客户提供一个安全卫生的营业环境。对营业网点的自助设备、门把手、签字笔等物品进行彻底消毒处理。同时，加大对自助设备的巡检、加钞和消毒工作，让客户可以安全办理业务。为员工提供防护清洁等物品，保障员工的身体健康，让员工可以放心地为客户提供服务。

　　二、领导人员带头，全员参与防范，坚守服务岗位。
在特殊时期，各级领导靠前指挥，检查各营业网点卫生防疫工作，并为一线服务的员工送上节日的祝福，亲切的嘱咐前线员工做好防护工作，及时补充消毒液与口罩，解决了特殊时期防疫物资紧缺的问题，全方位保障工作的顺利开展。

　　春节过后，省分行郑家渡行长和曹栓利副行长先后赴金谈固支行慰问并考察指导疫情防控工作。槐安东路中心支行李建志行长和金谈固支行李晓东行长现场汇报有关工作部署。

　　2月1日上午，中心支行朱娜行长来到高新区支行检查指导工作，要求全员对疫情防控工作继续保持高度重视，切实做好疫情期间金融服务各项工作。

　　2月2日上午，中心支行宋月娟行长来到谈固东街支行检查指导工作，对支行各项防护措施和工作部署给予充分肯定，询问支行是否存在困难情况，物资是否齐全，对于支行没有紫外线消毒灯情况表示会及时反应上报。

　　金融有温度，服务有情怀。在防疫抗疫的特殊时期，交通银行槐安东路中心支行将继续与千万人民一道，直面疫情，做好客户服务工作，一同抗击“疫情”，共克时艰。