疫区保电“丽人行”

刘慧

黄冈

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王晶

冠状病毒

工单

2020年1月以来，湖北遭遇严重的“新型冠状病毒”疫情，黄冈是全国范围内仅次于武汉的第二大疫区。在这危难时刻，黄冈供电公司供电服务指挥中心抢修业务调控班10名女职工却毅然离开自己安全温暖的家，24小时坚守在工作岗位上，用自己默默的奉献，忠诚守护着千家万户的光明——

除夕夜，温情融化焦灼

1月24日，除夕。王晶像平日里一样，有条不紊地通过接派单指挥着黄州城区的电力故障抢修服务。

夜里12点20分，连续工作了两个小时的王晶正准备稍事休息一下，又一个抢修工单到了，黄冈福星花园小区的李奶奶家中停电报修。

通过进行工单研判，王晶发现是用户自己家中的空开故障导致停电，不属于供电公司抢修范围。于是，王晶马上联系客户，准备请他自行处理。

“我们家里现在只有我和三岁的孙子，儿子儿媳都是医生，去医院上班了，我年纪大了不懂电，现在好冷，你们能派人来帮帮忙吗？”李奶奶急切地问。

“您稍等，我们马上派人过去。” 想着客户家里的老人和孩子，想着客户在防疫前线战斗的亲人，王晶心里很着急，立即决定特事特办，马上安排抢修人员赶去。13分钟后，在寒冷的冬夜里，抢修人员迅速给李奶奶家更换了空开，帮他复电。20分钟后，李奶奶特地打电话过来道谢，高兴地直夸供电公司服务好。

工作中，思念藏进心里

大年初一早上八点，年轻的妈妈覃露露工作了24小时后，认真做完黄冈全市抢修和停电信息发布情况等工作日报，与同事完成交接班。忙完工作后，她心里开始隐隐作痛。

 原本她计划上完这个班之后，就去松滋接回三岁的女儿一起过年。可是，由于黄冈的疫情严重，已于昨天宣布封城，黄冈市区公交、长途客运暂停运营；城铁站、火车站离开黄冈市区通道暂时关闭。

春节，是家人团聚的日子。但是，覃露露像许许多多的供电人一样，却要离开自己温暖的家，坚守在工作岗位上。受疫情影响，整个春节，她都无法与幼小的女儿团聚，只有把那份思念深深的埋在心里。

疫区里，服务温暖人心

 2月2日，正月初九。黄冈感染“新型冠状病毒”的人数仍在大幅上升，已突破千人。此时，黄冈已发出《关于加强市区工作的紧急通知》，严格控制市区居民出行。每户家庭每两天可指派1名家庭成员上街采购生活物资，其他人员除生病就医、疫情防控工作需要外，不得外出。

 2月2日，正月初九。黄冈感染“新型冠状病毒”的人数仍在大幅上升，已突破千人。此时，黄冈已发出《关于加强市区工作的紧急通知》，严格控制市区居民出行。每户家庭每两天可指派1名家庭成员上街采购生活物资，其他人员除生病就医、疫情防控工作需要外，不得外出。

当晚8点16，孙佩刚忙完一阵，准备泡碗方便面充饥，就接到通知，白12白22线路黄冈市委党校；谢家湾小区；白22戚家岭故障停电。全部为一次性断开，没有重合闸动作。孙佩马上联系抢修人员进行抢修，并发出故障停电信息，30分钟后恢复送电。

抢修业务调控班主要担负着黄冈全市供电抢修业务和停电信息发布的延伸管理；全市营业窗口CAC视频监控；黄州城区95598工单的接派、督办等工作职责。在春节，在疫区，10名娘子军按照工作安排，用自己的实际行动表达着一颗质朴的爱岗敬业之心。

在疫情肆虐的严峻形势下，她们协力同心，以真情和真心在供电企业与客户之间架起了“连心桥”，用“听得见的微笑、看得见的靓丽”，让供电服务品牌熠熠生辉。她们坚信，只要人人担当负责，个个尽心尽力，就能激发出共克时艰的洪荒之力，坚决打赢疫情防控阻击战。