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（系列6）

【传说网评】在新型冠状病毒肺炎肆虐之时，很多商业企业的员工仍然坚守岗位，为消费者提供持续不断的优秀服务，物美集团就是其中的翘楚。

几天前，就在有些商家趁着疫情发生打涨价牌之时，物美集团向社会大众发出“不断货，不涨价，保供应，保安全”的“两不两保”郑重承诺，并细化为可操作的6项具体措施。作为普通消费者，笔者在最近去物美购物时，看到这里热情待客的店员，有条不紊的秩序，干净整洁的店面，琳琅满目的商品，尤其是看到口罩等防护用品货源充足，价格稳定，真切感受到物美集团是一家说到做到的良心企业。

物美集团说到做到，说好做好的原因很多，但在笔者看来，最重要的是企业有一个核心灵魂人物——创始人张文中。

张文中毕业于名校南开大学，在国外留过学，是北京物美集团创始人。说他是一名了不起的企业家，是因为张文中不仅具有超人的智慧力量，道德力量和意志力量更是他人格结构中的熠熠闪光点。

做事业的人都有初心，可以说这是一种为人处世的道德良心和社会责任心。张文中的初心很朴实，他要“创办老百姓喜欢、日常生活离不开的百年老店”。就是这样的初心，成为张文中一直追求的目标。他的初心不改，在2003年北京“非典”肆虐时得到第一次正式验证。当时，张文中亲自拟订“非典”时期物美的十六字方针：“应对非典，保证供有，一次购足，少来多买”。物美货品充足，价格实在，保证购买，大大缓解了客流拥堵，减少了顾客在购物中增加感染“非典”的可能性，张文中由此获得全国商业联合会、北京市颁发的抗击非典先进个人荣誉。在今年春节新型冠状病毒肺炎疫情肆虐期间，物美做到“两不两保”，更是张文中让“老百姓喜欢”的初心的延续和发扬光大。

企业家的道德良心可以从两个方向来体现：外化，是对广大顾客的商品质量和商业服务的责任表现；内化，则是对企业员工的关爱。所谓“修身齐家治国平天下”的逻辑，用在商业上就要先看老板本人自己的人格修养，再看他怎样对待自己的家人和员工“大家庭”。换句话讲，一个缺德少才，对待家人不好的老板，是不可能好好为消费者服务的。在这场疫情中，物美的很多员工都是坚守在超市第一线，风险很大，责任很大。物美集团除了要求各个超市做好清洁消毒工作外，对一线销售员工疼爱有加：每日上班时有专人为员工测量体温；要求门店如发现员工身体不适（尤其是如果有发烧咳嗽症状）立即停工并指引就医；要求员工佩戴口罩，每2小时必须洗手30秒以上；每天坚持换衣服、洗澡、洗头……员工们再把这种精神传导到工作中和顾客身上，就形成一种善的能量场。

最令人钦佩的是遭受不白之冤身陷囹圄后的张文中。2006年，正在事业上升时，张文中蒙冤入狱。一般人经不起这样的打击，但张文中一方面坚持申诉，直到最高人民法院撤销原审判决，宣告他无罪，冤案彻底平反；另一方面，在狱中的张文中心怀光明，他不但始终坚持读书学习，坚持对科技与商业结合的探索，还在监狱推动年轻犯人自学，参加成人高自考，张文中在狱中先后获得省部级科技进步特等奖一项、一等奖两项，并取得四项专利。凡此种种，张文中顽强坚毅的意志品格令人肃然起敬。

张文中既有刚强向上的硬汉品格，也有极为柔软纯朴的人格底蕴。在遭受人生厄运获得平反后，他没有仇恨，更多地是感恩和情义。他说，迟到的正义依然无比珍贵；他说，我不记恨任何人，不会因为坚守底线而后悔；他说，人间有真情，公道在人心，亲情友情重于山；他说，心中有春天，人生就充满阳光；他还说，要做好人、干正事、有原则、守底线。……这一连串发自张文中肺腑的话语，掷地有声地成为影响大众的格言警句。

由于有张文中这位深具仁者爱人、柔肠硬汉品格的核心人物的带领，物美不仅做到“物美”，而且“心美”：美在物美疫情当前，方寸不乱，坚守道德底线和质量底线；美在物美初心不改，人民至上，细微之处见精神。

（撰稿|曲老师 图片|网络 责编|伊依）

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