【抗击疫情】工行济宁兖州支行紧抓落实，多措并举，筑牢疫情防控战斗堡垒！

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      2020年庚子鼠年伊始，一种新型冠状病毒感染的肺炎疫情悄然蔓延，从武汉波及全国，牵动着14亿人民的心。疫情突发以来，工行济宁兖州支行认真贯彻落实党中央关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神和总、省行坚决打赢疫情防控阻击战的倡议，紧抓落实，始终将客户及员工的生命安全和身体健康放在第一位，全力做好疫情防控工作，切实履行好社会责任。

      根据总、省行疫情防控工作要求，为最大限度保护员工健康、做好疫情防控特殊时期金融服务工作，1月30日上午8:30，工行济宁兖州支行紧急召开党委（扩大）会议，研究省行党委《倡议书》落实措施等。支行党委书记、行长宋雅利，副行长韩春怀、屈纪元、梁军，纪委书记李林，办公室主任闫克军，管理部主任付永丽，营业室党支部书记、主任尚珍珍参会。 一、学习省行疫情防控倡议书

  众志成城抗疫情，同心协力渡难关。大家共同学习了省行党委关于号召全行党组织、全体党员坚决打赢疫情防控狙击战的倡议书，号召每名党员发挥先锋模范作用，发扬无私无畏精神，把员工和客户的生命安全和健康放在首位，放在心上；号召全行上下统一思想，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，全力以赴做好疫情防护和金融服务工作，坚决打赢这场没有硝烟的保卫生命健康之战！

二、服务环境疫情防控汇报

　　首先，针对疫情突发以来网点服务环境方面的防控工作，支行办公室主任闫克军进行了详细的总结：一，春节放假前已将N95防病毒及医用外科口罩、板蓝根、消毒液、方便面以及新鲜水果悉数发放到每位员工手中。二，经过紧急协调和安排，为春节假期开门营业的网点多配备一名保安，协助网点测体温、登记客户信息。三，新补充的非接触式体温计、防病毒口罩、一次性手套等在网点晨会时已及时配送，并在晨会宣讲疫情就是命令，防控就是责任，号召大家在做好自我防控的同时，主动担当，为疫情防控阻击战贡献自己的力量。

　　其次，支行纪委书记李林指出，一，针对返乡人员一定要做好一对一跟踪，这既是对员工负责，更是对社会负责。二，要配足个人防护设备，多洗手、多消毒，严禁疫情期间聚会、聚餐，确保身体健康。如有感冒、咳嗽等症状的要及时进行隔离观察，并做好补岗安排。三，定时对营业大厅、柜台、自助机具等设施进行消毒，做好营业场所通风换气。

　　最后，支行党委书记、行长宋雅利特别提出，支行要当好员工的贴心人和主心骨，切实关心关爱奋战在疫情一线的员工，在引导员工做好个人防护的基础上，支行要为员工购买维C片、新鲜水果等，进一步增强大家的身体免疫力。而且，大家对工作中的具体环节如怎样做好节后回流现金的消毒工作等进行重点讨论，并制定措施，尽最大努力为员工提供一个安全的工作环境。

三、业务方面疫情防控汇报

      针对特殊时期业务方面的疫情防控工作，支行管理部主任付永丽指出，目前，管理部每天都会积极转发上级行针对捐赠、疫情汇款、冲账等方面的处理流程和办法，确保把最新政策传达给网点知晓，目前网点运营无问题。此外，关于ATM的运行，各网点要及时跟现金中心做好沟通，确保在安全的情况下及时进行装卸钞处理，不违背任何内控制度。 四、如何发挥党员的模范带头作用

      作为一名党员，就应该带头站在疫情防控第一线，带头发扬无私无畏精神，这也是党员的使命与责任。而如何务实、贴心地发挥党员的模范带头作用是打赢这场疫情防控阻击战的关键！

　　首先，支行副行长韩春怀提出两点建议，一是作为一名党员，自身行动上要完全配合上级行的疫情防控部署，同时引导亲朋好友和社会公众做好个人防护工作，不信谣，不传谣，积极传播正能量；二是作为领导干部，要切实深入疫情防控一线，全方位防护好、照顾好我们的员工，让员工切身感受到我们与他们并肩作战！

　　其次，支行纪委书记李林指出，在此非常时期，党员更要积极发挥模范带头作用，想方设法主动为一线做好生活保障，科学搭配菜品，讲究饮食质量，注重食品安全，让一线员工生活好、休息好、工作好，提高抗病毒免疫能力。

      然后，针对疫情防控中如何发挥基层党员的先锋作用，营业室党支部书记、主任尚珍珍汇报了工作想法，一是针对疫情防控期间物资保障问题，办公室压力比较大，建议各网点和部室党员轮流协助办公室；二是采用党员和群众结对子的办法，针对特殊时期的疫情防控，党员要切实做好宣讲、帮扶和监督；三是党员不仅要关心员工，也要关心员工的家属。通过电话慰问，把防控疫情的政治重要性宣导到位。

      最后，针对党组织如何充分发挥战斗堡垒作用，支行党委书记、行长宋雅利指出，一是党委成员对分管条线和联系网点要切实做到定期检查、监督和帮助，尽量线上解决沟通问题；二是党委成员、各支部书记要担当作为，靠前指挥，带领党员以身作则，团结支行全体员工做好员工疫情防护和客户金融服务工作；三是继续充分利用人缘和地缘优势，想尽一切办法采购疫情防控物资，为员工构筑坚实的疫情抗击新长城；四是全力做好物资保障。在目前物资相对紧缺的情况下，实行“两优先一分级”选择。优先供应网点防护物资；优先关注与客户接触密切、年长的员工，尤其是客服经理和ATM运营中心员工，为其配备防护等级最高的防护用品。五是每接待一个客户、每做一项业务就要消一次毒，上班后办公楼只留一个出口，测体温、登记，在这过程中切忌引起客户反感和投诉。六是全体员工要做到两严，严禁宴请客户和聚餐；严格遵守上级行和政府关于疫情防控的各项工作部署，照看好每个条线上的员工，做到务实、贴心、到位。 五、特殊时期如何做好营销工作

      针对疫情防控期间如何做好营销工作，首先，支行副行长屈纪元表示，在特殊时期存款依然是网点工作的重中之重，工银安盛保险、E分期、质押贷款、私人银行等业务依然不能放松警惕。此外，要全力做好各类电子渠道科技支撑和保障，广泛引导客户灵活运用手机银行、个人网银、电话银行等电子渠道办理相关业务；其次针对对公营销方面，支行副行长梁军汇报公司存款和假期回款后指出，要大力支持本地区生产卫生防疫相关产品的企业，积极向相关企业宣传我行的e抵快贷、税务贷等普惠金融产品，全力保障防疫所需。

      最后，支行党委书记、行长宋雅利提出三点要求，一是做好新环境下的营销工作。网点不对外营业期间要做好精准营销、电话外拨和微信营销等。要制定计划、统一话术、统一内容，全员每天在微信朋友圈进行刷屏宣传。二是提高厅堂暖心服务水平，提升客户感受，杜绝出现投诉。三是临近月末，总结和梳理好各项指标完成情况，并绸缪下一步工作。宋行长继续指出，在疫情防控特殊情况下，不能形成经营发展的一个断点。功夫要用在平时，有时候营销不是产品的推销，而是情感的维护。在特殊情况下，一定要做好我们自己的特色主动性，要发挥每个员工和网点主任的主动性。

      这是一场没有硝烟的战争，“生命重于泰山，防控就是责任”。我们坚信，兖州支行全体员工凝心聚力、众志成城，一定能够早日协助国家打赢这场疫情防控阻击战！