抗击疫情，幸福与您在一起！

幸福人寿河北分公司

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目前疫情形势，河北省已全面启动应急机制，全省进入战时状态，石家庄启动核酸全员检测。万众一心众志成城 全力防控新冠病毒，幸福与您在一起！

疫情发生后，幸福人寿河北分公司积极响应政府及总公司号召，迅速启动应急机制，密切关注疫情发展，开通理赔绿色通道，确保全省范围内理赔服务顺利开展、及时将理赔款赔付给客户。

面对疫情，我司出台八大措施

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，幸福人寿推出八大服务举措，在相关地区成立应急工作组，开通绿色通道，为客户提供理赔服务。

1. 365天/24小时理赔在线服务：
当您需要帮助时请拨打95560热线或当地理赔人员电话（详见下图）。

2. 开通理赔绿色通道：
对疑似或确诊客户，幸福人寿将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。

3. 启动特案理赔规则：
取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制。

4. 开通无保单理赔服务：
针对所有出险的客户，免提供保单理赔。

5. 简化理赔手续：
因病毒感染导致保险事故的客户，简化理赔申请材料。

6.取消等待期限制：
相关保单视为无等待期，即使等待期发生新型冠状病毒肺炎也属于保险责任。

7.取消免赔额限制：
客户因新型冠状病毒肺炎出险，医疗险保单取消免赔额限制。

8.延长保险期间：
由于新型冠状病毒肺炎具有较长的潜伏期，承诺保单保险期限到期后的15个自然日内确诊的病例，公司仍然承担保险责任。

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