<h3> 2019年12月，钟女士在莲湖区某教育培训机构为孩子报了4000元的中班补习课程，课时费用为一小时100元。但实际钟女士的孩子调到一对一课程，上了7.5小时后，由于某些原因课程终止。随后，钟女士要求培训机构退还未上课的费用3250元。但该教育培训机构以钟女士孩子上的是一对一课程，费用为一小时200元为由，应扣除1500元，退还2500元。钟女士以培训机构未提前告知一对一费用为由，拒绝以200元一小时的费用扣除计算。双方争执不休，前来青年路司法所寻求帮助。</h3><h3> 司法所工作人员了解实际情况后，从平衡双方利益角度出发，合理分析此事给双方带来的损失，鼓励双方互相让步，协商解决。</h3><h3> 经过司法所工作人员的劝导，双方最终达成《人民调解协议书》，由该教育培训机构向钟女士退还3200元，双方对结果都持满意态度。司法所工作人员努力将矛盾就地化解，在保证双方当事人权利的同时，保证社会和谐稳定，为平安莲湖、法治莲湖建设做出贡献。</h3>