【深圳融邦&中国银行新区支行】🔥🔥《网点劳动优化组合效能提升》#总结篇#

深圳市融邦企业管理顾问有限公司

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🌸晨会动态🌸

一年之计在于春，一日之计在于晨。美好的一天从晨会开始，今日晨会由大堂经理魏琳主持。

🌈首先大家列队问好，高喊口号和目标，随后进行仪容仪表互检。以崭新的精神面貌开启新一天的工作。

🌈大堂经理魏琳带大家进行产品学习，提升业务能力。针对手机银行，短信，快捷支付等产品进行讲解和目标管理。

🌈业务经理刘飞进行账户工作提示，讲解IGTB平台上线注意事项。

🌈王行长发言，强调手机银行激活问题，主动引导，增加手机银行激活率。每日小目标全力以赴完成。

🌈朱老师针对手机银行激活率提升，讲解提升激活率的各类方法。

🌈针对迁移率问题，朱老师动员大家重点关注，做好业务引导和折换卡教育。

🌈针对指标达成情况，朱老师强调向兄弟支行学习，加大开口力度，充分消化所学，严格落实信用卡和定投每日目标

🌸辅导动态🌸

客流低峰期，朱老师就客户认养话术对理财经理马骏进行辅导。

💕电话邀约话术讲解，突出重点。

💕模拟演练，熟悉话术流程，加深对话术的印象。

💕顾问老师在模拟演练中，及时发现问题，进行纠偏指导，强调几个关键点: 开场白铺垫，交接说明，表达感谢，主动加微信，礼品加持提高邀约成功率，明确具体时间。要求电话邀约过程中，注意语气语调语速适中，充满自信。

💕实战演练。马经理拨打2个电话进行实战，成功认养并邀约1位贵宾客户明日到访。另外1个非本人接听，针对非本人接听的情况，朱老师强调切勿透露客户资金情况，保护客户隐私。

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉

🌸辅导动态🌸

下午客流低峰期，顾问老师对服务专员贾思钰和苏林杰开展专项辅导。

🌟分人分区管理，定点站位。

🌟厅堂快速营销。关于基金、保险、信用卡、贵金属等产品的一句话营销话术。

🌟信用卡电话邀约话术讲解，规范电话邀约话术流程，突出话术重点，正确处理客户异议，引导客户接受促成。

🌟针对保险受伤客户，强调正确引导客户，通过专业的保险产品对比，转变客户观念，帮助受伤客户打开心结重新接纳保险。

🌟针对客户喜好对比收益的现状，强调围绕安全性进行客户教育，利用存款保险制度合理引导客户。

🌟讲解厅堂微沙龙的流程与话术，借以实现一对多营销和缓解客户等待期间焦虑的心情的双重目的。

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉

🌸领导关注🌸

上午市分行张立功行长、曹春平高级经理、人力资源部杨富山主任、计财部左海霞主任，到新区支行了解目前项目推进情况，关注大家的营销转变。

👉👉关注柜面设置提出优化建议。

👉👉关注迁移率问题。

👉👉关注分户和分层管理问题。

👉👉张行长询问昨天辅导的内容和今天重点工作安排及晚间课程安排。

👉👉张行长与朱老师沟通，希望多辅导营销方法和技巧，并把这些方法和技巧落地执行。

👉👉另外张行长提出，新区支行，基础客户多，大客户少，所以要全员营销，做客户提升。

👉👉关注厅堂人员分区管理，定点站位，定时轮换。

👉👉关注厅堂营销，大堂经理至关重要，积极主动参与营销。

👉👉了解目前业绩情况，强调积极进行电话营销，结合项目辅导契机加强培训和示范演练，坚持把营销落实到位。

👉👉开门红期间活动规划和安排，包括厅堂活动和外拓活动。

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉

🌸外拓动态🌸

中午融邦项目组与周行长，理财经理马骏，客户经理谷文庆，服务专员贾思钰，拜访刑警大队进行金融宣讲。

1⃣大家轮流进行自我介绍，朱老师介绍本次金融宣讲的目的。

2⃣服务专员贾思钰讲解中国银行信用卡的现行优惠活动。

3⃣朱老师讲解十二生肖黄金红包和基金定投。

4⃣宣讲过后，进入咨询办理环节，现场气氛热烈。

在全员的努力之下，本次外拓活动圆满完成，不仅提升中行品牌宣传和推广中行综合金融服务，更取得了良好的业绩

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉

🌸晚会动态🌸

🌈新区支行周行长，在夕会开始前，要求大家思考并总结目前网点和自身存在的问题。

🌈朱老师主持今天的夕会，首先大家轮流对网点和自身存在的问题进行总结发言。朱老师针对每个人的问题总结进行点评和提出改进建议。

🌈针对需求挖掘，效率提升，柜面营销，存折转卡难度大，客户流失等方面，一一通过案例分析，转变大家的思路。

🌈朱老师开展项目启动会，对劳动组合优化效能提升的意义和行业未来发展趋势进行讲解。进而引导大家正确认识营销的意义和价值，动员大家积极参与到转型当中，转变思路，主动营销，跟上发展的步伐。

🌈梳理本周导入的五项重点工作。

🌈启动会结束后，紧接着进入营销技能晚培训环节。

1⃣明确各岗位的每日标准化动作及目标。

2⃣今日业绩回顾及先进表扬。

3⃣厅堂营销点评，针对营销氛围，厅堂分区管理，开口率，存款挽留机制提出优化举措。

4⃣信用卡产能提升。从厅堂，短信，电话，外拓四个方面提升信用卡产能。

5⃣信用卡厅堂营销话术、电话邀约及异议处理，促成话术讲解。

6⃣服务专员贾思钰给大家讲解信用卡折扣优惠信息，大家积极补充，头脑风暴，增加大家对信用卡折扣优惠内容的了解。

7⃣电话营销技巧总结，流程梳理，重点突出，强调7大注意事项。

8⃣新发基金和重点基金产品解读，分别从收益性，安全性，流动性进行分析讲解。分享基金定投营销技能，强调根据客户灵活设置定投金额和利用存款利息和理财产品的收益来供养定投，推荐适合定投的重点基金组合。

9⃣一句话营销话术讲解，重点分享十二生肖黄金红包和祥瑞福宝貔貅手链的卖点。

👍👍周行长总结发言，提醒大家要好好消化今晚丰富的培训内容，并对明天工作进行安排。

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉

🌸总结会🌸

🌈朱老师带大家进行项目执行回顾

1⃣各岗位营销技能和话术辅导。

2⃣全员营销和岗位协作。

3⃣厅堂流量快速营销，存量潜力挖掘与重点产品营销。

4⃣外拓活动营销的组织执行。

5⃣劳动组合优化与高效厅堂管理。

6⃣网点精细化管理。

🌈朱老师讲解后期固化内容

支行层面的固化工作:打造内驱，助力推动。

行长的固化工作:教练管理。

理财经理的固化工作:提高营销技能，深挖存量价值。

客户经理的固化工作:提高营销技能，推动公私联动。

服务专员的固化工作:提升厅堂管理，灵活安排工作。

柜面人员的固化工作:规范服务意识，加强识别营销。

👍本周业绩汇总及先进表扬:服务专员苏林杰荣获本周优秀标兵！随后苏林杰伙伴进行电邀经验分享，强调坚持固化。👍👍👍

🌈各岗位学员心得分享。柜员王昕心得分享，高效简洁的营销技巧与话术提升成功率，进一步推动积极营销，对基金产品的了解更加深刻。服务专员杨雁霖心得分享，学到的不光是专业知识，更多的是营销意识的转变。对公客户经理谷文庆心得分享，通过培训学习，突破自我，更自信，敢于开口营销。服务专员孙慧琳心得分享，本周的技能收获和业绩达成让个人仿佛重获新生，并为本周支行全员一致共创佳绩的团队精神深受鼓舞。

🌈王行长发言。首先感谢朱老师带给新区支行的转变，让大家学习营销方法和技巧的同时，真正敢于主动营销。要求全员持续关注厅堂营销，把握每一位厅堂客户；关注电话营销，充分利用空闲时间，在实践中不断完善电话营销话术。

🌈周行长总结发言。感谢朱老师本周的培训辅导。希望在接下来的工作中，，大家能持续改变思维，打破惯性，坚持变被动为主动。相信新区支行的各位同仁，只要有不懈的努力和不畏困难的勇气，保持时刻反思和感恩的初心，必将迎来丰硕的成果。

本周业绩汇总

信 用 卡:98张

基金定投:47户

基 金:259.3万

祝新区支行业绩长虹！

2020打响最红首季！

🎉🎉百年中行，百年辉煌🎉🎉