鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心

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纠纷

　　鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心，始终坚持以为群众贴心服务，为法官增效减负为宗旨，以满足人民群众多元化司法需求为导向，不断推进诉讼服务中心规范化、标准化、智能化建设。

在诉讼服务大厅设立了导诉台，安排专人对来访群众进行诉讼引导和指导。设立了简繁分流、诉讼费交费、材料收转、诉前调解、立案登记、司法救助、执行查控、判后答疑、信访接待、网上立案等窗口具有23项功能，为当事人提供一站式服务，设置了叫号机、POS机，当事人可通过银联刷卡装置，支付宝、微信转账的方式，交纳诉讼费用，减少了当事人的奔波之苦，使当事人足不出院，便能办理全部立案手续，切实让人民群众体会到智慧法院带来的便利。还配置了手机充电桩、打印复印一体机、药箱、饮水机、休息桌椅等供当事人使用。在诉讼服务中心窗口，为老弱病残、妇女儿童、农民工等弱势群体及困难企业开辟绿色通道，简化程序办理诉讼费减、缓、免 手续，做到快登记、快立案、快转移。持续开展双拥活动，专门设立军人军属服务窗口，确保军人军属优先立案登记。

诉讼 服务中心在自助服务区设置了自助立案终端机、诉讼风险评估机、档案查询终端机，当事人或代理人可自行到终端进行网上立案，查询案件进展情况，打印卷宗材料、自助立案、查阅档案、自助风险评估等，并为当事人提供了书写台、笔墨纸张，老花镜。提供各种文书式样方便诉讼能力较弱的当事人参照书写，制作了各种风险提示彩页供当事人对所述诉案件的风险进行自我评估诉，诉讼服务中心不断拓展诉讼服务功能，畅通网上立案，网上缴费通道，开展跨域立案，极大地方便了群众诉讼。

诉讼服务中心是为民服务，彰显司法人文关怀的重要平台，是展示新时代人民法院良好司法形象的重要窗口。诉讼服务中心不断完善矛盾纠纷多元化机制，将诉讼关口前移，合理布局中心服务内容，设立了诉调对接室和人民调解室，聘请人民调解员和退休资深法官开展诉调对接工作，邀请鹤壁市保险行业协会进驻，专门调解涉保纠纷案件，通过人民调解、专职调解、委派调解开展诉调对接，着力化解矛盾纠纷， 2019年诉前调解工作成功结案223件，取得了良好的社会效果。

诉讼服务中心设有信访接待室和院长接待室，将院领导通讯录及信访接待值班表摆放在明显位置，接待室设施齐全、环境温馨，彻底改变了过去在办公室接待来访人的做法。信访接待实行院领导值班制度，每周三有一名院领导进行现场接访、案件转办。

诉讼服务中心还充分利用12368诉讼服务热线，安排专人接听各类诉讼咨询、案件查询，减轻当事人的诉累！

2019年转眼即逝，诉讼服务中心非常感谢各位领导和同仁们一年来 对于我们工作的大力支持和帮助！🙏️🙏️🙏️诉讼服务中心全体干警，精诚团结，分工明确，各司其责，在人员少任务重的情况下，始终坚持以满足人民群众多元化司法需求为导向，以为群众贴心服务，为法官增效减负、打造两个一站式服务为目标，圆满完成了2019年指定的全年各项指标！受到院领导和同仁们的 高度评价以及社会各界的一致好评！

首先映入眼帘的是庄严肃穆的诉讼服务中心的大门

这是王金妹在导诉台认真 指导当事人如何诉讼，都需要准备哪些证据材料

这是每天络绎不绝前来咨询和立案的当事人！

诉讼服务中心的张华主任，每天早出晚归，虽然来立案和咨询的当事人非常多，但她都能热情耐心细致的解答每一位当事人， 严把立案关。

这是张华主任 正在告知当事人，对诉讼可能发生的风险进行评估

这是李雪娟正在按照 人民法院收费办法规定告知当事人如何缴纳诉讼费情况

这是牛艳霞正在审查当事人提交的立案材料是否齐全

这是牛艳霞和王金妹对当事人提供的材料逐一审查

这是范丽娟正在认真细致地 审查民事案件立案材料，将当事人信息及时录入电脑

这是刘岩 正在指导当事人，如何填写有关立案相关的材料

张华主任除了要处理许多 行政事务之外，还经常亲自到服务窗口，办理立案审查案件。

这是李佳颖正在将诉前调解案件录入法院调解平台！

这是李聪聪正在告知当事人，立案需要提交哪些材料！

这是负责执行查控的付佳在对 前来咨询的当事人进行解答！

这是张力凡在耐心告知当事人申请强制执行都需要提交哪些材料！

这是许勤生副院长在调解室给当事人做思想工作，规劝他们把问题和矛盾解决在立案前！

这是党组成员孙建华正在接待来访当事人！

李辛龙副院长正在接待来访当事人

这是 执行局局长李志兴正在接待来访当事人

崔玉华负责诉前委托鉴定及 诉前调解工作，他正在专心致志的输入申请人鉴定信息！

崔玉华正在指导当事人如何填写案件信息

王辉负责 诉前调解案件工作，他正在积极联系当事人确定调解时间，以便案件尽快调解结案！

王辉 正在调解的六原告诉李某的6个民间借贷案件，在一周内全部调解结案！

保险行业协会诉前调解员司朝霞在调解李某诉曾某、天安财险鹤壁中心支公司道路交通事故责任纠纷一案，经双方协商达成调解协议，原告李某正在签调解协议书，在调解员的监督下，被告曾某 当场将赔偿款通过微信打给李某，李某称真没想到你们能有这么高的效率！为你们点赞！

保险行业协会调解员郝超 正在调解徐某诉中国人民财产保险公司交通事故 纠纷一案！

人民调解员陈天奎 在调解贺某与高某民间借贷一案，经过调解，双方达成协议，借款50000分两次清偿，这是2019年6月20日 被告高某 第一次清偿25000元的现场

鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心2020年工作思路 ：一是持续强化信息化建设，做到规范化和智能化相结合打造两个一站式服务建设，不断提升服务意识、服务水平和诉服质效；二是持续加强多元化调解诉调对接，加大委派调解工作，积极与辖区乡镇、街道办事处民调组织对接开展诉调对接工作，将大量的家庭纠纷、相邻关系纠纷、因问题楼盘引起的纠纷、简单民间借贷等纠纷交由民调组织进行调解。加强行业调解和律师调解。三是探索落实繁简分流机制改革，分调裁审、繁简分流工作是司法改革重点工作之一，诉讼服务中心将认真探索这一改革的做法，使 这项工作落实到位！诉讼服务中心 虽然在2019年取得了较好的成绩，但与院领导和上级法院的要求还存在一定的距离，我们将不骄不躁砥砺前行，使诉讼服务中心的工作在2020年取得更多更好的成绩！

春节即将来临，诉讼服务中心全体干警，在新春佳节即将来临之际，祝愿全院干警身体健康，工作再创业绩，阖家幸福，万事如意！🙏️🙏️🙏️🙏️🙏️🙏️

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