你凭臭不要脸骗到的钱，就该还给我！

李天然

2018年11月25日，是个周六，带着孩子外出玩乐。曾有数个朋友向我推荐诺贝儿童成长体验馆，是周末带孩子休闲娱乐的好去处。正好路过，就去体验。当我们带着孩子进去之后，就有一个热情的工作人员，热情地带着孩子去体验馆内的各色玩具。她表现得热情且耐心，对孩子在游乐区的行为进行了积极的引导和正面的规范。全程陪伴式的服务让孩子开心，我顺心。临走时，她推荐我办一张会员卡，每天营业到晚八点下班，想到下班后，还能经常带孩子来嗨一波，我没再犹豫，办它！中途去过两三次，每次都是七点下班，理由花哨，搞活动，老板有事，玩具整理……所以，卡上的金额消费得很慢。

半年后，收到电话通知，告知我他们要关门了，我必须买玩具消费，否则会员卡上的钱作废！店内玩具太贵，我拒绝，要求还我血汗钱，他们回我三个字，不可能。还对我进行了人品上的质疑，声称自己“处理”了一千多会员，没有我这样计较的人。没错，她使用的词汇就是“处理”。为不被“处理”，我只好拨打了12315消费者热线，听完我的悲惨遭遇，消协工作人员霸气地说，你不用管了，交给我们。好感动！一个星期以后，收到了诺贝成长体验馆的电话，相当客气地说，他们已经将诺贝成长体验馆转手他人，我可以继续用这张会员卡消费。我同意了。几天后，还收到了消费者协会的电话回访，问我对结果是否满意，我表示满意。

后来，我带孩子去玩，发现原本热闹的场馆内一片冷清。经工作人员告知，原来是上一任老板在“清除”会员时，强迫会员买玩具，得罪了所有客户。她用的词语是“清除”。到这个老板接手，消费者避之不及，生怕再次上当，便无人上门。原来，那些被“处理”的会员也是计较的，只不过大家选择了忍气吞声。没有了，小朋友的陪伴，孩子也不愿在此久留，玩了十几分钟就闹着要走，我们便离开了。

恰逢国庆长假，又收到了该馆工作人员的电话通知，要求买玩具消费会员卡上的金额，语气强行，没有半分商量的余地。我需要玩具，但是不想买该馆明显高出市场价格的玩具，便拒绝了他们的要求。再次拨打了12315消费者热线，由于放假，工作人员无法立即处理，等到收假，消协的工作人员去的时候，早已人去楼空。

消协的工作人员李海军完成了如下艰苦任务：1.找呀找，找第二任老板，第二任老板哭诉，声称上了第一任老板的当；2.找呀找，找第一任老板，第一任老板拿出合同踢皮球；3.多方调解，确定第一任老板退钱；4.第一任老板选择性地退钱给部分受害者。总之，任务重，关系杂，战线长。

2020年1月19日是一个值得纪念的日子，我要回了我的钱。没有消协的李海军同志的尽职尽责，我只会被强制消费，或者激情澎湃地与商家大吵一架。神木虽是个末流城市，但请大家相信，我们的消费者协会不是个摆设，只要你的合法权益受到侵害，投诉吧，真的管用。

后来得知，该商家总共拖欠会员7000元，却只有包括我在内的三人投诉，加起来金额不超过2000元。这就表示，更多人遇到这样的情况，选择了“算了吧”！一怕麻烦，二怕得罪人。我想说，父老乡亲们，不麻烦，一个投诉电话，你搞不定的商家，你不敢搞的商家，消协会帮你搞定。至于怕得罪人，就更不应该了。你越怕得罪人，商家就会越发嚣张地侵犯你的合法权益。商家伴着违法，同时得罪一千多人都没有在怕的，我们合理合法地维权得罪一个人竟然战战兢兢，是不是太怂了。正面冲突可能害怕，打个投诉电话还害怕的话，那干脆钻龟壳里不要出来了。

最后，谴责那些为了发达臭不要脸的商人。你凭本事合理合法地赚钱，我佩服你有能力。你凭借坑蒙拐骗依然赔钱，是你没那个能力，就本本分分做人，怎敢无耻地拿消费者的钱填补你亏损的窟窿，消费者不是你爹，没义务替你还债。

你凭臭不要脸骗到的钱，你就得给我还回来，虽然只有645块。钱对我很重要，不能被欺骗也很重要。