“书香茅台，品一杯好酒，读一本好书”——《把话说到客户心里去》韩城久珍商贸有限公司第一期读书会

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“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”2020年1月6日，韩城久珍商贸有限公司组织茅台专卖店员工开展了“书香茅台”第一期读书会，共同学习了《把话说到客户心里去》第一章节——高效沟通，与客户“快熟”。

人类既是一种情感动物也是一种群居动物，这就意味着我们难免要与人相处，而人际交往则需要人们具备一种能力——亲和力。亲和力指的是人与人之间迅速建立起来的思想交流情感沟通的方式。具备亲和力我们就会更容易使别人产生好感，给他们留下温暖可亲，诚实可信的印象。

销售的秘诀在于销售员与客户的沟通，而最好的沟通便是情感层面的沟通，那些善于和客户打交道，销售业绩突出的人大多活泼开朗，思维敏捷，更重要的是他们都善于讲故事，而他们所推销的产品也因他们那引人入胜的故事而深得人心。每个人都有自己的个性特征，都有自己的说话习惯、行为习惯和思维习惯。销售人员可以对不同个性的人采用不同的对策以提高成功率。

作为从事销售行业的我们与客户之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而我们和客户之间的桥梁是沟通。懂得倾听客户的话语，总而言之，每个人都有独立思考和自由选择的权利，大家也十分珍惜这种权利，而销售员要做到的就是满足客户的这种权利，别让自己的热情吓跑客户，使客户的尊严得到了维护，并且拉近与客户之间的距离。