<h3><b> 为全面提升电力营业服务窗口人员的优质服务意识，学习客户为中心的现代供电服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强员工爱岗敬业的精神，1月4日晚7时，宕昌公司营销部在公司7楼会议室组织召开了2020年优质服务暨营业厅规范化管理培训会，参会的人员有分管营销副经理郭洋、营销部副主任包晶晶、包胜军、优质服务专责马可欣及各供电所综合班班长、综合柜员，共计40余人。<br></b></h3><h3><b> 培训中，营销部副主任包晶晶、包胜军带领大家共同学习了营业厅日常管理相关规定，《供电服务规范》、《甘肃省电力公司优质服务规范手册》、《国家电网公司供电服务奖惩规定》及《供电服务工作红线规定》相关文件的规定要求，分管营销副经理郭洋同志再次强调，加强营业人员营业厅规范化管理，杜绝服务类投诉的再次发生，同时会上重点安排部署了“漠视侵害群众利益”专项整治工作和春节保供电优质服务工作。会后再次开展了《供电服务工作红线规定》考试。<br></b><b> 此次培训旨在通过召开优质服务培训，进一步强化员工服务意识和业务技能，提高工作效率，提高优质服务认识，维护供电良好形象。使规范渗透到各项服务工作细节中，让窗口人员在日常工作中切实规范自己的言行举止，切实发挥纽带作用，不断增强服务意识，提升标准化服务水平。</b></h3><h3><b></b></h3><h3><b></b></h3><h1></h1><h3></h3>