爱的语言

剑心

我知道如何回应你

当你说我做了什么或没做什么，

我也可以回应你的评论，

但请不要把二者混淆。

如果你想把任何事情搅浑，

我可以告诉你怎么做；

把我做的事情

和你的反应混为一谈。

告诉我你感到失望

当你看到事情还没做完，

但说我“不负责任”

并无法打动我。

告诉我你感到受伤

当我对你的请求说“不”，

但说我“冷漠”

并不会增加你以后的机会。

是的，我知道如何回应你

当你说我做了什么或没做什么，

我也可以回应你的评论，

但请不要把二者混淆。

《非暴力沟通》—马歇尔。卢森堡

非暴力沟通又称为爱的语言，它有四个要素：1.留意发生的事；2.表达感受；3.导致感受的原因；4.具体的请求。

除了表达我们自己外，也可以观察别人和事物，去感受别人语言情绪背后所想表达的。当我们被负面评价时，是否能保持内心的宁静，不去强烈的反应，去感受对方。

用心倾听是我们陪伴老人的一种方式，但不仅仅是回应嗯嗯，或者重复老人的话，更不是不回应或者转移话题，更多的是觉察、感受对方语言情绪背后所想表达的。。。感受她的感受，给予恰当的回应，让对方感受到被理解被倾听，进一步表达她的感受。

举例1:你这个孩子很懒。这是一种评判。换一种表达:这些穿过的衣服一周没洗，妈妈很不开心，因为我希望你干净整洁。举例2:你最近总是不理我。换一种表达:我们最近没有彼此分享沟通了，我有些失落，我希望你能放下手上的事情一起分享

这本书使我想起义工认证时候，评委扮演的“老人”说心里堵着，向我和小伙伴倾诉同房人打开窗户，她跟同房的老人吵架了，她吵架赢了，她还希望我们义工反馈给院方投诉同房的老人。当时10分钟的模拟跟老人的链接不太好。现在回想来，婆婆戴着厚毛巾，盖着被子，可以跟婆婆说：我也感受到了，大冷天比较冷，寒风都吹进来了，婆婆是希望能暖和一些，房间的窗能关上，是吗？其实婆婆是希望多些被关心，被同房的老人理解，也希望院方能够了解情况帮她解决问题。婆婆如果您心里有气可以跟我们说说啊。。。。。这样也许婆婆就能感受到我们对她的同理，彼此的距离就拉近了。

好的语言具有爱的力量，能疗愈内心深处的伤痛，能化解人际关系的冲突。