凝心聚力 砥砺前行又一年

王秀峰

　 “最困难的时候已经过去，新的挑战就在眼前。” 路口中队成立一周年专题报道的结束语似乎还在眼前萦绕，时间的脚步就将跨越2019年。四季交替，万物更迭，我们又要迎来新的一年。

　 与转瞬即逝的时光相比，路口中队的队员们，在这一年里却是一步一步踏踏实实地走过来的。2019年，对于路口中队来说，注定是不平凡的一年，也是收获的一年。

　 在这一年里，全体队员们以昂扬向上的精神，在队长潘会芸的带领下，在各自的岗位上，凭着扎实的功底，用热情周到的服务，给了广大群众交上了一份满意的答卷。

　 春天，春意盎然，风和日丽，他们在醉人的春色里接受春风的沐浴。

　 夏天，骄阳似火，汗流浃背，他们在火云如烧的烈日下接受热浪的洗礼。

　 秋天，秋高气爽，天高云淡，他们在满目金色里接受秋风的吹拂。

　 冬天，寒风刺骨，滴水成冰，他们在冰天雪地里接受雪花的抚慰。

　 他们不仅仅在路口，青少年宫、学校、高考现场、大型聚会、公园、赛场、敬老院还有大型社会活动…… 凡是需要的地方，都会出现他们靓丽的身影。

　 他们每个周六日都定期到区青少年宫门口做志愿服务，并使之常态化。队员们贴心的服务，赢得了家长和群众的交口称赞。孩子安全了，家长省心了，道路通畅了，领导认可了，群众点赞了。

　 周末，本是引导员的休息日，但他们放弃自己的休息时间，依然出现在路口，为行人服务。中队为了满足大家志愿服务的热情，又在交通拥堵、客流量大的梨园、西门万达等路口，加开了周末常态化志愿服务岗。

　 每当开学季，他们肯定出现在小学生们的面前，为孩子们上一堂交通安全的第一课，为孩子们打造出一方安全天地，也让安全出行、文明出行的种子植入他们幼小的心田，使之生根发芽、开花结果。

　 今年高考期间，正值端午节放假期间，当看到高考现场交通拥堵，他们主动放弃休息时间，前去维护考场秩序，为莘莘学子创造了一个安静温馨的考试氛围。为此，他们在炎炎烈日之下，一连两天奋战在现场，每天服务长达十个小时。有的队员中暑了，喝瓶藿香正气水继续服务，有的队员正在回老家的路上，准备帮家人干点农活，当看到通知后，毫不犹豫地调转车头，直奔考场。

　 “老吾老以及人之老”，在敬老院，他们给老人们理发、聊天，当看到孤独的老人那期待的眼神，他们便安慰老人，过一段时间还来看您们；当看到老人那饱经风霜的脸上露出孩子般的笑容，他们内心充满欣慰。

　 在半程马拉松赛场，他们冒雨志愿服务，为参赛选手切西瓜，递饮料，做好后勤保障。在工体足球赛场，无论是在烈日之下，或在风雨之中，他们毫无畏惧。擦座椅，找排号，热情为球迷服务，制止不文明行为，尽职尽责。他们将优质的服务，留在赛场，深入人心。

　 在公园、街道，经常看到下岗后的他们在捡垃圾，擦路牌，美化副中心。作为环境维护员，怎么能少了他们的身影？

　 在八通线升级改造应急服务中，他们就是乘客的北斗，一连七天服务在果园地铁站、北苑地铁站。由于站台的改变，乘客出站后像进了大观园，一脸懵懂，往往几个人围着队员问路，他们总是耐心引导，有的队员一天服务八个小时。

　　“携文明上路，载平安回家”。每月11日的“排队日”，他们一定会出现在路口，宣传文明等灯，文明出行，为遵守交通法规的行人点赞，并分发小礼品予以鼓励。

　 通州区第七届“为你而来，幸福脱单”的鹊桥会现场，他们顶着烈日为前来相亲的倩男靓女志愿服务，柠檬黄的身影扮倩鹊桥会现场。

　 在北海公园的志愿服务，他们醒目的服装、微笑的服务、周到的引领、温馨的劝导给游客留下深刻的印象，京城柠檬黄的靓丽风采，传遍神州大地，五湖四海。

　　在今年的岗位服务技能大练兵的舞台上，他们展示出扎实的基本功，让人刮目相看。标准的姿势、优美的动作、熟练的宣传、流利的解答，博得大家阵阵掌声。现场观摩指导的于红梅主任这样评价: 准备充分，展示内容丰富多彩，无论是站姿、宣传、还是回答问题，都非常到位，你们的表现在全市的岗位服务技能大练兵中，也堪称经典之作。

　　九棵树家乐福路口，附近有地铁站，罗斯福广场，家乐福超市，也是多个公交车的发车点，车辆和行人非常多。地铁一中队的队员们，利用周末休息时间到路口志愿服务，使得路口的交通秩序大为改观。区协调办决定，开家乐福路口为路口中队的第十一个志愿服务路口。在路口中队和地铁一中队队员们的通力合作下，家乐福路口的交通变得井然有条。

　　五一、十一长假，中秋佳节，正是终日忙碌的人们休养生息的难得机会，人们或结伴旅游，或走亲访友，或推杯换盏，以各自的方式放飞自我。然而，他们依然上岗，为他人守护平安。在他人眼里，也只是以为，引导员们假期也不休息，坚持上岗服务。但他们的心事，恐怕没人多想。在他们身后，也许是临时取消浪漫之旅的遗憾，也许是那急切想让爷爷奶奶赶紧回家，做上一桌美味佳肴的孙子孙女的念叨，也许是需要照顾的年迈父母那期盼的目光。

　　在路口服务，风吹日晒，环境相当恶劣，特别是盛夏，头上烈日当空，脚下热浪翻腾，像是蒸桑拿。难怪有人这样感慨: 都是年过半百的人了，在这样的环境下，照常精神抖擞地服务，他们是怎么做到的呢？

　　2019年，是路口中队收获的一年，拾金不昧、帮助行人的感人事迹层出不穷，全队共获得群众赠送的锦旗八面，打电话表扬七次，好人好事无数。

　 大雪纷飞，看到行人在雪中等灯，东夏园路口引导员们将大伞搭了起来，让行人在伞下躲避飞舞的雪花，而自己冒雪引导。

　　权金城路口引导员王林英的母亲织了棉套，套在冰冷的水泥墩上，让过往的行人小憩。

　　路口经常有行人吐痰，因气温低，冻成冰块，无法清理，张金辉就从家里带来两个装有细沙的饮料瓶，大瓶放在车筐里面，小瓶随身携带，遇到有痰，用沙土盖上，既改善了环境，也避免了病毒的传播。

　　“十句劝导，不如一句鼓励”。经过我们一年多的努力，遵守交通法规的行人越来越多，但也有个别不自觉的行人，不听劝阻，甚至辱骂引导员。如何引导，并使之信服，这样就得考验引导员的耐心和智慧。大家都知道外卖哥为了赶单经常闯灯，且很难劝导。但这些在张立新看来不算事，不但让外卖小哥改了毛病，还成了老熟人，这就是媒体上常说的《引导员与外卖小哥的故事》。

　　在路口，行人之间也经常不小心发生车辆剐蹭，从而引起纷争，这时引导员便成了调解员。有一次，一个骑摩托车的外卖小哥等灯过了线，在后退时不小心碰到后面一位中年男子自行车的前轮，中年男子瞪着眼大声说:“往前一点”，小伙子回头也瞪了他一眼没有动，双方顿时火气十足，一场吵架不可避免。引导员齐宝明见此情景，对中年男子说话了:“帅哥，这事说起来应该怨您，谁让您长的这么帅呢？人这么帅，人家多看您一眼还不成吗？” 男子听罢不好意思了，没等到变灯，便心里美滋滋的拐弯走了。我们引导员的睿智，把矛盾化解于无形之中。

　 我们即将跃进2020年，成绩已成往事，面对新的挑战，路口中队的全体队员们信心十足。在新的一年里，我们齐心聚力，砥砺前行，一定能百尺竿头，更进一步。

　　我想用我们少年宫路口在今年岗位服务技能大练兵中展示的诗朗诵，做为美篇的结束语，与大家共勉。

《路口颂》

每天，你我相聚在路口，

无论清晨或是傍晚，

酷暑或是严寒。

我们在风中引导，

在雨里守护平安。

我们是微笑的使者，

是行人温馨的港湾。

我们是市民的向导，

是外地旅游者的指南。

我们是当代的雷锋，

助人为乐口口相传。

我们用辛勤的付出影响生命，

无私奉献却绝无遗憾。

我们坚守在喧闹的路口，

公共责任，勇于承担。