武汉儿童医院第二批“人文关怀护理单元”评选活动

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     人文，作为一个独立的词语，最早出现于《周易》之中。

     人文是医学的另一只翅膀。

     美国护理理论家简·华生博士于1979年创立了人性关怀理论，她提出“护理的本质是关怀，没有关怀就没有护理。”

     2019年护士节前夕，国务院副总理孙春兰强调“护理是集人文关怀与专业技术为一体的职业”！武汉儿童医院护理部一直在积极倡导“爱心、关心、贴心、暖心”的护理模式，同时建立“尊重、爱护、激励、感召”的磁性管理理念。

      2019年8月，护理部隆重举行了首批“人文关怀试点护理单元评选”活动，经过激烈的角逐，共有11个科室获此殊荣，在全院掀起了一股以解决专科护理问题为导向的人文护理行动。时隔4个月，第二批人文关怀护理单元评选活动伴随着一曲童声歌唱的《把爱传出去》，拉开了序幕……

      此次评选活动受到了院领导和职能部门的高度重视和大力支持。担任评委的有：党委书记关爱民、党委副书记纪委书记邓志宏、工会主席李玲、副院长刘智胜、监察科主任汪淳、医务处主任段栩飞、人力资源部主任索庆丽、文明办主任李彬、市场宣传部主任王琛及护理部主任刘新文。担任此次评选活动的主持人是来自产科病区的陈小茜护士长。

      首先由医院党委书记关书记为人文关怀护理单元评选活动致开幕词。关书记说：“她对前不久参加过第一批评选的科室有深刻的印象，首批护理单元的人文关怀意识增强，很多科室拿出了贴近患者、贴近群众的人文关怀项目，对推进护理的改革，提升护理工作的温度起到了正向引领作用，特别让她感到欣慰的是有一名90后的护士写的一篇感受，表达出了对人文关怀深刻而高层次的感悟，能达到这么一个层面，体现了我们护理部的正确引领！”

      关书记鼓励：各层级护士要努力提高护理人文关怀的能力，从点滴、从身边的小事做起，她相信第二批人文关怀护理单元会更具特色，更有亮点，也能够带动整个护理工作上一个新台阶！

      关怀是一种态度和情感劳动，是对人最深的敬意，源源不断赋予着护理生命力。本次活动共有26个科室积极报名参加评选。

　　此次将评选出13个“人文关怀护理单元”，在提升专科护理发展前提下，积极探索并践行符合妇女儿童专业特点的人文关怀护理举措，打造我院人文护理品牌。

      手术室 实施集束性护理措施，“手”护患者生命安全。手术室人文关怀覆盖整个围手术期，形成与病房无缝对接的人文关怀环境。手术信息屏滚动播放信息，便于家长了解手术进展，视频播放动画片分散患儿注意力。针对不同手术，采取规范化安置方法，自制合适的手术体位垫，达到舒适体位，最大限度消除体位并发症和风险隐患。

      急诊科 用天使般爱心，以火箭般速度，救急扶危，守护生命。当急诊候诊人数＞30人到达预警值时，启动健康宣教巡讲预案，为特殊人群提供免费矿泉水，缓解家长焦虑心理。开通新生儿、3月内患儿、惊厥患儿优先就诊绿色通道，确保就诊安全。每周三健康小讲堂开展读书日活动，将健康知识传递给家长，多元化精准护理，确保了质量安全。

      普外一 引进快速康复外科理念，减少并发症，缩短住院时间，使病人快速康复。优化专科护理，门诊设立肛管测压室，帮助诊断各种肛直肠动力障碍疾病，开展新技术新业务-生物反馈，有效改善功能性便秘，推动专科发展。

      眼科 关“EYE”儿童眼保健，“睛”心护理。眼科护理团队对新生儿眼底筛查护理模式进行了改进，利用易企秀平台设计制作开通电子预约渠道，采取多元化健康宣教方式取得家长配合，规范护理操作保障检查的精准性。建立筛查数据库完善随访制度，实现数据化管理，开通专线电话，使家长与医护人员之间的沟通变得更便捷。

      神经内科 加强压力性损伤的管理，更新压力性损伤的宣教单及翻身卡，配备防压力性损伤用具，强化交接管理，护士定时协助翻身并观察受压皮肤情况。并借鉴北京儿童医院癫痫治疗中心的经验，建议癫痫患儿购买防摔帽，确保患儿安全。护士长走动式管理，深入病房，了解患儿家长诉求及建议，及时消除矛盾和隐患，畅通护患沟通渠道，扎实开展双评议工作。

      新生儿内科二病区 使用温箱遮光罩、安抚鸟巢呵护患儿睡眠，关爱新生患儿，创造特色护理童趣空间和温馨氛围，保留胎发，让爱延续。新生儿内科二病区是湖北省唯一开展无陪护病房亲子开放日的科室，将家长请进病房，近距离感受护士对患儿的关爱照顾，给家长进行有效的心理疏导，缓解了家长们的焦虑，收到了家长的一致好评。

      妇科 为肿瘤化疗患者采取预留床位绿色住院通道，开展预约PICC换膜护理服务。定制妇科专科引流裤，提供U型垫，促进患者舒适和康复。应用计时器，帮助护士提升时限性护理工作效率和质量。

      儿童输液室 输液抢救室急救设备齐备，及时观察病情，保证输液安全。使用“扫一扫”小程序让家长将健康知识带回家。“金牌穿刺师”，技术精湛，一针见血，赢得患儿家长高度认可，树立良好的品牌形象。

      产科三病区 将人文精神付诸于护理行动中，冬季对给病人使用耦合剂进行加温，为听胎心的孕妇准备纸巾清洁皮肤，对特殊孕产妇制定专用食谱，为产前待产的孕妇讲解分娩机制，减轻产前待产的压力。指导产妇产前做分娩球运动和慢舞运动，为顺产做好充分准备，让每位患者从她们的语言和行为中感受到人文关怀。

      肾病内科 实施慢性肾脏病的全过程管理，使用儿童腹透专用腹带，注重细节管理，确保患儿安全。鼓励护士钻研专科护理学习与进修，对标国内血液净化排名靠前的医院和培训机构，全年无缝连接申请进修学习不断提升护理质量。

      泌尿外科 引入快速康复理念，开展以家庭为中心健康教育，使用喜马拉雅APP收听“小泌姐姐”讲故事，提高患儿的依从性 。注重培养护理人员的人文素养，开展护士关怀实践，总结关怀经验与效果，借鉴心理学知识或工作方法进行人性化管理,创造充满人文关怀的工作氛围。

      呼吸内科一病区 开展智慧护理服务模式，创建“阳光呼吸天地”公众号，运用智慧雾化云平台，让孩子在做雾化的同时，循环播放动画短片、游戏互动，提高患儿的依从性和互动性，做到治疗、护理、精准宣教“三合一。录制用药视频，做成二维码，指导家长正确用药，减少因为用药不到位而引发的哮喘。

      消化内科一病区 护士为患儿床边进行心电图检查，减少患儿来回奔波，采用胃肠镜术阅读疗法，便于家属了解胃肠镜术，三要素固定法应用于静脉留置针，提升使用质量，从细微之处传温暖，提升专科护理内涵。

      “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”南丁格尔这句话，这不仅是对我们护理职业形象的赞美，更是对我们护理人员职业素质的要求。此次参加评选的其他护理单元还有很多的人文举措和亮点，比如：儿童门诊注射室开展无痛皮试，消除患儿皮试时的疼痛；日间手术中心开放自助式手术预约系统，设立手术预约窗口，为家属提供手术预约便利；儿保科制作了“测视力神器“—视力筛查仪套，让宝宝体检时不再害怕；中西医结合科设置夜间40分贝病房及输液报警器，降低患儿睡眠干扰；呼吸二内科开展床边护理查房，提供哺乳枕，做有温度的护理人；内镜中心为做肠道准备的患儿提供卡通便盆 ，为肠镜病人准备检查裤，做到了用心服务，镜善镜美！

      遗传代谢内分泌科联合社工开展活动减轻预约患儿等候焦虑，让关爱一直在；孕产保健护理专科门诊为孕产妇提供更专业更贴心的一对一咨询指导服务；骨科术后开展“OK手指康复操”，提高儿童骨折术后康复锻炼依从性及患者满意度；妇幼门诊为患者准备婴儿车、暖手袋等措施，用心服务、用爱承诺、关爱妇女、呵护健康；支助中心开展“及时服务、驻守服务、计划服务、循环服务”类型，提高转运时效，保障患者安全；产科一病区开展多种形式的健康宣教形式，以细节铺就产科彰显人文大爱；心胸外科开展五彩活动，让护士吃掉“鸭梨”，轻松应对生活与工作。

       通过26个护理单元的激烈角逐，评委们现场评分公示，手术室、急诊科、普外一、眼科、神经内科、新生儿内科二病区、妇科、儿童输液室、产三、肾病内科、泌尿外科、呼吸内科一病区、消化内科一病区等护理单元获得了2019年武汉儿童医院“第二批护理人文关怀示范护理单元”的荣誉称号。在激动人心的颁奖音乐声中，李玲主席、刘智胜副院长亲切地为获奖科室颁发证书，并合影留念。

      两个多小时的评选活动结束了，萦绕在脑海里的是一幕幕关怀患者、关爱护士的温情画面，是各个护理单元为解决专科护理问题所付出的智慧与爱心。随着此次评选活动的圆满结束，我院“人文关怀”护理单元已达到了全院的50%。“春种一粒粟，秋收万颗子”，相信所有的护理单元，一定会用更专业、更人文、更智慧的护理来践行我院人文护理品牌！

　　人文关怀不是一个口号，人文精神贯穿在所有护理环节中，做有温度、有情感、有专业、有技术的白衣天使，打造儿童友好型医院是我们矢志不渝的梦想！我们一直在努力……