走在优化营商环境的第一线——解读桥东区行政审批局20面锦旗后面的故事

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       桥东区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的领导下，坚持“依法行政、廉洁高效、利民便商”服务宗旨，深入贯彻落实国务院“放管服”改革要求，切实践行以人民为中心的发展思想，以更快更好方便企业群众办事创业为导向，多措并举创新政务服务方式，获得企业和群众的一致认可。今年以来，我局共收到锦旗20面，感谢信2封。

       2019年1月10日，张家口融创泰合房地产开发有限公司到桥东区行政审批局窗口咨询关于“泰和嘉苑一期”项目相关手续问题。建设项目国土股工作人员在答复和了解过程中发现，该项目单位因施工合同手续需在当天办结该项目，过期不补将造成极大损失，并随即向主管副局长刘颖进行汇报，经批准对该项目实施容缺后补审批流程，并帮助该企业整理材料，晚上加班至10点，在补齐必要资料后为其办理了核准立项手续。该项目单位赠送锦旗并赞誉“对桥东区审批局工作人员认真负责、不畏辛劳的品质所折服，为企业排忧解难的主动作为令人感动”。

       桥东区行政审批局将氢能产业发展作为全市重点产业全程开展保姆服务。该局市场准入股主管副局长王小军直接接待相关审批业务，安排专人全程帮办，以最快的速度、最优的服务助推氢能产业相关企业在桥东落地见效。2019年7月1日，亿华通动力科技有限公司赠送锦旗，以感谢市场准入股对该公司在办理氢能产业审批中的高效优质服务。

       2019年4月12日，张家口永昌房地产开发有限公司到桥东区行政审批局建设项目国土股窗口咨询关于“新五一广场三区”项目招标和不招标核准事项，经了解，该事项于2018年9月18日办理了核准立项，并在当天受理了《招标和不招标核准单事项》，资料基本齐全，但因为项目单位公章不能带出没有当天办理。随后，建设项目国土股负责人报经主管副局长刘颖批准后，启动了资料内部流转程序，当天办结该事项。该公司赠送锦旗并诚挚感谢：“对你们的辛勤付出，从头到尾对我们企业负责的态度，由衷的感谢！”

    “辛苦辛苦，真是太谢谢你们了！”东望山乡卫生院院长郝利锋手捧着办理完结的村卫生室医疗机构执业许可证满怀激动地连连道谢。东望山乡是2019年桥东区确定的乡镇卫生院与村卫生室一体化管理改革工作试点，10月31日大清早，东望山乡卫生院院长急匆匆到桥东区行政审批局文教卫生窗口办理该乡村卫生室的变更手续。根据推进乡镇卫生院与村卫生室一体化工作要求，各村卫生室法定代表人统一由卫生院院长担任，主要负责人由政府公开招聘的具有相关资质的人员担任。该院长急切地叙述了检查组要于次日对各村卫生室进行实地验收的情况。在这种时间紧任务重的情况下，主管副局长康敬伟迅速与区卫计局联系了解情况，现场指导文教卫生股为其开通绿色通道。全股人员分头逐一核实村卫生室主要负责人相关资质、帮助各村卫生室进行网上申请、提交医疗机构变更业务、各环节审查审核，一直工作到晚上8点多，终于顺利完成了东望山乡9个村卫生室的变更业务。

       桥东区老科学技术工作者协会在办理社会团体法人登记证书期间，社会事务股主动协助选择合适场所、帮助填写表格、完善各种手续，提供了热情周到、高效尽责的服务，顺利办结该事项。2019年7月5日，桥东区老科学技术工作者协会将“对工作精益求精，待客户满腔热情”的锦旗送到桥东区行政审批局社会事务股。

       2019年5月9日，张家口市郎格蓝话筒文化艺术培训学校有限公司为桥东区行政审批局文教卫生股赠送“尽心尽职、严谨高效”的锦旗，感谢窗口工作人员在办理“民办学校办学许可证”期间所提供的优质高效服务。该公司到文教卫生窗口申办“民办学校办学许可证”时，工作人员针对事项告知单上的重要申办条件作出重点提示，针对申请材料中难理解的内容详细解释，并多次热情解答来电咨询，有效缩短该公司准备材料的时间。在遇到申办报告、章程等一些文字材料需要修改的情况，文教卫生股负责人现场指导其修改，以最快速度办结业务。               

       2019年4月23日，张家口盛发油脂加工有限公司到桥东区行政审批局建设项目国土股办理审批手续。由于该公司工作人员对电脑操作不熟练，该股工作人员亲自指导其进行网上申报操作，大大缩短了办理时间并高效办结相关手续。6月18日，该公司赠送建设项目国土股“热情高效，为民服务”锦旗以示感谢。

       2019年4月3日，张家口杭海盛都房地产经纪有限公司为桥东区行政审批局市场准入股赠送“为民排忧、心系百姓、全心全意、为民服务”锦旗。市场准入股不断优化审批流程，简化审批程序，压缩审批时限，并热情细致解答群众在登记业务办理中的疑难问题，帮助企业完善登记材料，为企业节省了大量的开办时间和成本，受到企业群众的一致好评。

       2019年6月30日，桥东区行政审批局社会事务股收到天垣职业培训学校赠送“高效服务为百姓、尽职尽责献真情”的锦旗一面。2019年6月，天垣职业培训学校需要增加业务范围。当时民办职业培训学校设立、分立、合并、变更及终止的审批权限还在区人力资源和社会保障局，由该局受理完成后，再由行政审批局打印证书。由于《民办学校办学许可证》较为紧缺，行政审批局主管副局长康敬伟积极协调市审批局，在市局没有证书的情况下，又积极协调周边6-7个县区，才找到一张《民办学校办学许可证》，及时准确地为天垣职业培训学校制发了证书，为其随后进行的招投标打下了坚实的基础。

       2019年9月12日，张家口市桥东区贝尔幼儿园将一面“服务态度佳、办事效率高”的锦旗赠送桥东区行政审批局文教卫生股，对窗口工作人员热情、周到、高效的服务表示衷心感谢。在办理该园的审批事项时，该股工作人员耐心细致地告知幼儿园申办的条件及所需资料，并多次到现场进行事前现场指导，对其活动场地的安全问题提出建议，对其功能室的布局合理性进行了指导，对其园内的绿化建设给出意见，从而使该园成功申办。

       2019年3月27日，桥东区行政审批局文教卫生股收到大仓盖镇青寺村卫生室、定兴堡村卫生室、胡海英卫生室赠送“尽职尽责、热情服务”的锦旗一面，对文教卫生股急人所急、高效服务的工作表示感谢。

       2019年5月15日，张家口蓝话筒艺术培训学校有限公司为桥东区行政审批局市场准入股赠送“全心为民、高效服务”的锦旗，对其热情周到、方便快捷的登记服务工作表示感谢。

       2019年5月31日，大仓盖镇全体村医集体赠送桥东区行政审批局文教卫生股一面“热情服务、尽职尽责”的锦旗。原属宣化区的大仓盖镇划归桥东后，该镇各村卫生室陆续到行政审批局文教卫生股办理变更业务，该股工作人员热情接待、详细告知、耐心解释。由于村卫生室人员第一次接触电子化注册办理，操作困难，该股安排工作人员专门现场指导、协助办理，为其快速办结。

       2019年6月7日，新起点南口幼儿园将一面“为客户排忧解难、做人民满意公仆”的锦旗送到桥东区行政审批局社会事务股。新起点南口幼儿园办理民办非企业单位法人登记证书期间，社会事务股工作人员热情细致告知民办非企业单位成立的条件及所需资料，耐心周到解释咨询，帮助修改资料，以优质高效的服务赢得了园方满意。

       2019年6月27日，桥东区行政审批局市场准入股先后收到张家口市国际旅行社和张家口宏达广告有限公司赠送的锦旗2面，对该股在行政审批过程中的服务质量和效率表示感谢和肯定。该股按照法律法规和“放管服”改革要求，不断优化审批流程、降低审批门槛、压缩审批时限，并积极为企业群众提供预约服务、延时服务、上门服务，让企业群众切实感受到了政府的改革红利，获得感不断提升。

       2019年6月17日，新起点南口幼儿园将一面“依法办事真无私、一枝一叶总关情”的锦旗送到了桥东区行政审批局文教卫生股，对该股热情、周到、高效、尽责的服务表示衷心感谢。新起点南口幼儿园到文教卫生股办理审批时，该股工作人员热情细致告知应具备的条件及所需资料，耐心周到解释咨询，帮助修改资料，为园方提供了优质高效满意的服务。

       2019年9月2日，张家口市桥东区贝尔幼儿园来到桥东区行政审批局社会事务股，送上了“严谨高效，优质服务”的锦旗，感谢该股在办理“民办非企业单位法人登记证书”期间所提供的优质高效服务。

       2019年12月16日，张家口重型装备有限责任公司为桥东区行政审批局市场准入股赠送“不忘初心、帮扶企业，牢记使命、促进改革”的锦旗，并对该股细心周到、热情帮助、优质服务的工作表示高度赞扬和诚挚感谢。张家口重型装备有限责任公司前身张家口煤矿机械厂配件分厂是一家厂办大集体企业，是全省厂办大集体企业改革的试点，为帮助企业做好相关审批工作，市场准入股工作人员尽职尽责，不但为改制企业宣传讲解工商登记政策法规，告知提交改制材料规范以及改制变更流程，指导企业制定改制方案，还帮助企业化解改制过程中遇到的问题，让企业按期顺利完成改制任务。

       2019年12月23日，桥东区行政审批局市场准入股收到智云信息产业发展有限公司赠送的“优质高效、服务热情、全心全意、为民服务”的锦旗。市场准入股不仅为智云公司提供热情高效的服务，还为其提供延伸服务，既做好审批局自身职责范围的事情，又积极帮助智云公司解决在区外及区里其它部门遇到的问题，赢得了智云公司的信任。

       2019年5月6日，李玉梅老人急急忙忙来到桥东区行政审批局文教卫生股，为自己诊所的护士办理护士延续，由于该护士忘记了本人的电子化注册个人端用户名和密码，不知如何操作。看到她着急的样子，文教卫生股工作人员陈杨钰主动安抚老人，让她不要着急，并尝试帮她找回密码，经过多次尝试，终于把密码找回了，并重设了用户名和密码，写在纸上交给了老人，嘱咐老人准备好其余材料就可以办理护士延续了。老人非常感谢陈杨钰，说她人真好，不闲老人麻烦，工作既耐心又细心。第二天，李玉梅老人将诊所护士的其他资料准备齐全顺利办理了护士延续工作，并送来了表扬信。

       复原军人张治承包了一块地想先行接通电，供电局要求他提供备案批复手续。张治本人文化程度不高，就把所有的东西都拿到了桥东区行政审批局建设项目国土股进行咨询。该股负责人郑杰了解具体情况后第一时间向主管副局长刘颖汇报并得到支持。针对张治启动资金较少及相关技术不高的情况，郑杰积极主动帮助其选择项目方向，并与相关区直部门沟通咨询后，进行项目备案，为张治很快办结手续。张治为表示感谢，专门给郑杰送来了感谢信。