触动心灵的人文之旅——记首义大外科“用心交流，用爱沟通，用情护理”标准化沟通情景剧展示

Lin。

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　　良好的沟通是护患关系的调和剂，是通往患者心灵的一扇窗，是跨过隔阂深沟的一座桥，如何能做到有效的沟通，如何提升年轻护士的沟通能力和专科水平，大外科护理团队于今年4月初在全科范围内推广运用了“SBAR”的医患沟通模式和“CICARE”的护患沟通模式，通过近半年的实施，建立了流程化、标准化、人性化的沟通方式，医护沟通更顺畅，护患关系也更和谐了。

　　伴着初冬寒露，沐浴着冬日暖阳，武汉市第三医院大外科护理团队于2019年12月16日下午4点在学术报告厅开展了“用心交流，用爱沟通，用情护理”标准化沟通情景剧大赛。

下午4点，大外科护理团队全体成员齐聚一堂，在阮护士长的主持中，大赛正式拉开帷幕。

护理部对此次比赛给予高度重视和大力支持，罗主任及裴主任亲临现场进行指导。

赛前，裴主任致辞，对大外科护理团队近几年所取得的成绩给予充分肯定，并对参赛的9组团队寄予期望，希望通过比赛能提高科室护士的综合实践能力。

杜护士长向大家讲解此次比赛的流程及相关细则。

随后，围绕“用心交流、用爱沟通、用情护理”的主题，护理姐妹们结合本科室的护理工作特点，展开了一场场精彩情景剧表演。

　　首先上场的是骨二病区的“痛”风骨舞暖前行，沟通艺术显真情。

ICU病区的“充满温情的暖色调—冰冷的icu比你想象中更温暖”。

骨一病区的“鉴骨通筋 助您成正直方便人生”。

耳鼻喉病区的“甲”说纷纭，沟通有情。

每一出演练惟妙惟肖，有笑点、泪点、感动点，惹得观众席上笑声、掌声、赞叹声、叫好声接连不断……也让人感受到了护理工作的平凡、琐碎和重要，也展现了患者就医、住院的困惑、不易和包容理解。

普胸外科的科学交接，暖心沟通，为你健康保驾护航。

疼痛康复科的私人定“智”，无障碍沟通。

手术室的用情沟通，用心护理，陪你安全度过手术期。

各表演科室把曾经与患者沟通交流时遇到过的真实情景作为原始素材，经过提炼、加工编写成了剧本，再组织科室的护理人员当演员排练，把这些故事搬上了舞台。

他们或扮演护士、医生，或扮演患者、家属，通过正面有效的沟通呈现，或无效、失败的沟通情景再现，给观众们带来了一出出视觉盛宴！

泌尿外科的在“腺”相伴，我们24小时在线。

神经外科的人文关怀显深情，走心护理暖人心。

赛后，罗主任从剧本的编撰，角色的出演，沟通的细节方面进行了点评，并给予了充分的肯定。

裴主任对本次活动的举办给予了高度评价，对各位选手的积极筹备、精彩演讲给予了高度称赞，特别强调了“SBAR”的医护沟通模式和“CICARE”护患沟通模式要有效落地，希望大家通过活动的举办，有感悟、有收获、有提升，并能在今后的日常护理中加以实践应用，不断提高护理人员的沟通能力和水平。

经过两个小时的激烈角逐，评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖3名。

  沟通是一座桥梁，沟通是一门艺术，期待护患之间更加和谐有爱。“爱要用心讲出来”，大外科护理团队将坚持“以病人为中心”，在提升护理人员专科能力基础上，着重提高护士评判性思维和沟通能力，建立和谐医护、护患关系，改善患者就医体验，提升患者满意度。力争打造出一支更加“高效、专业、优秀”的护理团队。

标准化沟通我们一直在路上，大外科护理姐妹永远都是最闪亮的星！