<h3></h3><h3>2019年12月13日―16日，一场关于护理与礼仪同行的展示，一场护患冲突沟通技巧的现场演示，一场关于护理职业价值呈现之术的“护理服务品质高峰论坛暨《当代护士》首届全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛在湖南长沙举行。</h3> <h3></h3><h3>来自全国各地的医疗卫生单位、护理院校包括北京航空总医院、解放军总医院第六医学中心、新疆维吾尔自治区妇幼保健院、山东华洋职业学院、贵州医科大学附属白云医院、湖南省肿瘤医院、湖南省儿童医院、中南大学湘雅三医院等共32支参赛队伍同台竞技，我院派出的参赛队凭借精心编排，出色发挥，优雅的礼仪形态最终荣获三等奖和最佳组织奖的好成绩。这也是邵阳市中医医院在国家级竞赛中获得的又一个不错荣誉！</h3> <h3><h3>本次主题、形式在全国首开先河的大赛由湖南省卫生健康委员会指导，全国全军知名的《当代护士》杂志社主办，解放军总医院第六医学中心(原海军总医院)全程督导。我院参赛团队由护理部主任邓莉萍，护理部科护士长、医院护理礼仪专科小组组长刘海燕，医院护理礼仪专科小组秘书曾瑶护士长一起带队。参赛队员分别通过护理职业礼仪和贴切临床的护患沟通情景案例两大模块进行展示，护理职业礼仪展示占30%，护患沟通技巧占70%，经过一天紧张激烈的角逐，终于获得殊荣！</h3></h3> <h3>上午进行的是护理规范化礼仪展示。化着职业淡妆的天使们，仪容整洁、仪表端庄、微笑甜美，精神饱满，动作整齐规范，举止标准划一，团队合作协调，配合默契。经过精心编排的站姿，行姿，蹲姿（含拾物），点头礼，引领礼（含手势），端治疗盘，持病历夹（含打开、书写、递接等），接听电话礼等等礼仪动作，在礼仪天使们的展示下一个个动作变得得灵动起来，温暖起来，感动起来，优雅中传递真情、婉约中蕴含端庄、轻盈中体现规范。那样的美丽和圣洁，尽显邵阳市中医护理人的护士礼仪之美。</h3> <h3>下午进行护患沟通技巧、礼仪综合实操考核展示。在下午进行的护患沟通技巧展示中，我院参赛团队在出场前30分钟从大赛综合实操8项题库中随机抽到的是静脉穿刺失败冲突案例，通过角色扮演、情景模拟、现场冲突处理等还原临床工作场景，实景再现。展示出沟通有效，解释到位，及时化解矛盾、以爱换爱的整体规范的护理形象。文明礼仪体现的是一座城市的高度，职业礼仪展现的是一个团体的温度，医护礼仪反映的是一家医院的深度，体现的是医院的护理管理水平。提升人文关怀，温暖医患真情，以尽善尽美的职业形象呈现出新时代背景下当代护士认真严谨、一丝不苟的工作态度和优雅亲切的职业素养。</h3> <h3>邵阳市中医医院也将以此次可贵的大赛为契机，总结学习，在院领导高度重视和正确领导下，坚持以人民健康为中心的精神，深化优质护理服务理念，增强医院核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度，进一步提升护理人员护患沟通和职业礼仪等综合素养，提升临床护理团队对突发事件的应对能力，实现新形势下护理管理目标，规范护理服务，始终牢记“大医精城、厚德尚道”的院训，籍此把我院护理团队打造成当地护患沟通技巧和护士职业礼仪规范化服务的标杆，引领和推动邵阳地区乃至全国护患沟通技巧和护理规范化服务的进程！</h3>