邮储银行四川省分行网点效能提升驻点培训日报（2019.12.11）

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【雅安市芦山县支行营业部】、【遂宁市凯旋路支行】、【甘孜州康定市支行】网点效能提升驻点培训工作进入第八天。

晨会

【雅安市芦山县支行营业部】王主管主持晨会，对存量客户邀约工作落实进行表扬，理财经理分享财经资讯，柜员演练客户预约大额取现如何进行资金挽留，顾问师点评给出话术完善建议。

【遂宁市凯旋路支行】曾智慧同事分享负利率财经播报，结合具体案例分享保险营销技巧。柴颖和李小华同事开展厅堂客户的识别、挖掘和转介情景演练。

【甘孜州康定市支行营业部】扎西次姆经理针对贵金属压岁钱进行分享，讲解产品不同的寓意，强调送礼的价值。

领导重视

【甘孜州康定市支行营业部】甘孜州分行蒋行长、陈总，康定市支行胡行长、席行长、肖行长全程参与今日优质客户回馈活动暨贵金属展销会。

营销活动技能提升

【雅安市芦山县支行营业部】顾问师利用业务空闲时间对柜员与大堂经理就近期电话营销、柜面营销、保险切入出现的问题给出提升建议。

【遂宁市凯旋路支行】

1.厅堂柜面同事挖掘流量客户潜力，积极开展营销，结合积分兑换活动向客户介绍我行近期热销产品，成功营销邮储食堂2户

2.顾问师与杨丹经理就明日举办的"小小银行家"沙龙活动进行串讲演练。

【甘孜州康定市支行营业部】本次优质客户回馈活动暨贵金属展销会成功举办:

1、甘孜州分行蒋行长、陈总，康定市支行胡行长、席行长、肖行长全程参与到本次活动当中。

2、顾问师针对本次活动从活动形式、活动流程设计、关键人员辅导、整体统筹等方面提供系统化流程导入，为网点提供了可执行的活动思路，提升了网点团队的营销活动举办能力。

3、通过本次活动，现场促成

👉贵金属营销超过100套

👉现场交易额突破15万元

👉现场吸存34万

存量客户维护

【遂宁市凯旋路支行】曾智慧同事常态化开展电话营销，在实战中提升存量客户维护技能，共拨打8通电话，成功邀约4户到店。

联动营销实战

【雅安市芦山县支行营业部】信贷客户经理王胜电话邀约客户到店审查资料，针对客户为个体工商户精准营销推荐我行一码付，最终成功营销并进行签约。

【遂宁市凯旋路支行】大堂引导员柴颖积极落实厅堂流量客户挖掘，积极递送宣传折页践行百分百开口营销，与曾同事联动营销理财产品5万元。

外拓营销实战

【雅安市芦山县支行营业部】顾问师与理财经理践行外拓营销活动，走进社区服务中心，推广宣传工会信用卡、ETC、邮储花呗等产品，成功办理工会储蓄卡:2张、工会信用卡:3张、优友宝:3户、ETC:2户。

【遂宁市凯旋路支行】刘行长、客户经理杨丹、曾智慧同事与顾问师一起走进船山区凯旋街道办与办事处主任及各社区负责人一同召开ETC营销的前期沟通会。

夕会

【雅安市芦山县支行营业部】顾问师辅导理财经理进行理财沙龙活动试讲预演，并通过亲身示范讲解给出提升建议。

【遂宁市凯旋路支行】刘行长组织同事们与顾问师一起召开例会，进行阶段性总结，强化过程化管理，明确工作部署，为后续工作开展指明方向。

【甘孜州康定市支行营业部】顾问师组织同事们进行复盘总结：

👉活动节奏把控、现场氛围把控、突发情况预案、现场服务细节完善等方面还需提升；

👉要做好活动客户的持续跟进工作，确定微信群维护人员，同时要制定好后续的沙龙活动计划；

👉各环节衔接时仍存在不够顺畅的问题，同事们要时常练习，在后续沙龙活动中不断精进，同时强调在细节上仍需注意的地方。

优秀案例一

🔥营销活动实战🔥

【雅安市芦山县支行营业部】客户到店咨询ETC办理需要准备的材料，大堂引导员为客户介绍后，根据顾问师导入的长期存款与保险的转化思路，落实一句话营销，向客户推荐中邮优享人生，顾问师进行协助营销，通过顾问师现场向客户进行疑虑解答与收益计算，成功获取了客户认可，客户将演算表带走回家和家人商量，约定周五再过来，成功发掘潜力保险客户:1位。

【甘孜州康定市支行营业部】理财经理扎西次姆在本次活动中积极维护客户，与客户建立了良好的客情关系，成功挖掘潜力客户，从农行行外吸金34万，同时挖掘到行外理财潜力客户40万待到期后转入我行。

优秀案例二

🔥联动营销实战🔥

【遂宁市凯旋路支行】今日，一对老年客户到店办理存款业务，大堂引导员柴颖深挖流量客户需求，积极递送宣传折页践行百分百开口营销，与客户沟通过程中发掘客户有做理财的需求，及时转介给曾智慧同事，曾同事热情接待客户，介绍理财产品时与定期做对比突出理财产品的收益率，最终成功营销理财产品5万元。