一，刷身份证或指纹刷不了，首先检查万象右上角“实名系统”点击实“实名配置”。查看二代证上网 和 指纹上网功能 是否设备正常。（二代证上网是指身份证刷卡器，指纹上网功能是指指纹刷卡器）如果显示不支持，就大退万象服务端重新进再看。 图为实名配置 如果显示异常，就检查计算机设备管理器里面。看是否有“密码设备”和”生物识别设备”（密码设备是指身份证刷卡器，生物识别设备是指指纹刷卡器）如果没有显示，就更换或者重新插拔刷卡器的USB接口，直到设备管理器里面出现了相应的设备后。点击电脑右下角万象服务端退出重新进即可！ 图为设备管理器 二，万象收银端登录不进去，先检查万象服务端状态是什么！这里显示服务正常运行 收银端还是提示连接不到服务端。就输入IP：127.0.0.1 进去即可！如果显示服务正常，退出服务端重新进再看状态。还是不行就及时联系维护人员 <p>制作人：潘涛</p><p>联系方式：18502842716</p>