<h3>我的店铺</h3> <h3>上架产品</h3> <h3>上传银行卡</h3> <h3>如何提现</h3> <h3>运费模板</h3> <h3><font color="#ed2308"><b>如何处理退款指南</b></font></h3> <h3><br></h3><h3>1、 客户因规格错误申请退款</h3><h3>（1） 若商家未发货则直接同意退款，处理完成。</h3><h3>（2）若已发货后客户申请退款，商家应及时联系供应商协商退款费用，且邮费由客户承担，在收到供应商的退款后再同意客户的退款申请，处理完成。</h3><h3> </h3><h3>2、 客户因地址填写错误申请退款</h3><h3>（1）若商家未发货则直接同意退款，处理完成。</h3><h3>（2）若已发货后客户申请退款，商家应及时联系供应商协商转运费用，且联系客户补交邮费，地址更改后商家取消退款，处理完成。</h3><h3> </h3><h3>3、 客户因长时间未看到商品订单号申请退款</h3><h3>（1） 若商家未发货则直接同意退款，处理完成。</h3><h3>（2） 若因商家未及时填写物流信息，应及时联系客户说明原因，若客户同意继续购买则商家取消退款，处理完成；若客户不想购买了，则商家联系供应商协商退货处理，且产生的邮费等费用由商家承担，商家应在收到供应商的退款后同意客户的退款申请，处理完成。</h3><h3> </h3><h3>4、当商家已发货，货未到目的地时（即中途退货退款）</h3><h3>商家应及时联系供应商退货处理，退回产生运费由客户支付，且商家在收到供应商的退款后同意客户的退款申请，处理完成。</h3><h3> </h3><h3>5、物品寄过去有损坏</h3><h3>客户联系商家物品收到后有损坏，商家应及时与供应商确认此件发货时是否完好，若为运输途中问题建议供应商直接联系所运输的快递公司，由快递公司进行赔偿；若此件非物流所致损坏，联系供应商进行赔偿。 </h3><h3> </h3><h3>6、当商品签收后，客户拒收或者要求退款</h3><h3>由商家联系供应商协商退货详情，客户应根据商家提供的地址退回商品，且承担邮费，商家应在收到供应商的退款后同意客户的退款申请。</h3>