帮助零售户，是我成为烟草培训师的最大意义——记湖南邵阳、娄底两地市“职业化零售户培训营”

月川先生

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娄底

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如果你问什么是中国烟草最重要的核心资产？那么所有烟草从业者都会告诉你，是分布在全国各地的500万零售终端！

在我儿时，我们村只有一家小卖店，当年也叫批发部，店是我爷爷开的，每天家里人来人往，有的来买油盐酱醋，有的来买饮料酒水，烟自然是卖的最多的。

人们都说小孩子是在不断的模仿和学习中长大的，回想起来，帮爷爷卖东西是我那时最有成就感的事情，这种“工作”仿佛告诉我，我是一个“大人”。

一家不大的店铺，让我有幸在一个比较富裕的家庭度过童年，从那时起，我脑海里逐渐有了一个根深蒂固的观念——开店是能挣很多的钱。

不过这个观念没有维持几年，越来越多的店面出现在周围，越来越多的商品让人目不暇接，多的让人不知是进货还是不进货，货品和店子突然遍地开花，我爷爷这种“草莽英雄”变得有些不知所措，曾经的那么赚钱的生意渐渐只能维持生计了。

全国500万零售户，像我爷爷一样开店时间在10年以上的比比皆是，很多零售户的小半辈子都在经营店铺中度过，最后落得个经营困难而被迫倒闭。

理念和技术的发展，时代和经济的腾飞，凭借着“无系统经营理念、无科学经营方法”，只靠过往零散未总结的经验以及难以验证对错的想法去经营店铺的“草莽英雄”走向了困境，1990年电子商务的出现注定了实体零售行业的衰弱，现代化零售终端和新零售，更是给了传统零售户重重一击！

当然，事情总是会有转机，就像时尚业是一个圈一样，有时看现在最流行的服饰，突然会一阵恍惚，几十年前，它好像在人们身上出现过。其实，所有的行业都是一个圈，因为消费者的购物心态永远在这个圈里不停的选择。

所以，当消费者更加在乎产品质量和购物快捷性时，实体零售行业自然而然的迎来了新的生机。

一家零售店销售最多的必然是快消品，快消品其独特属性影响着消费者的购买行为，除非买的数量非常大，否者消费者很少会选择去网上购买。

互联网电商巨头显然意识到了市场变化，一方面线上流量趋于饱和，难以再进行有效提高，另一方面消费者购物心态发生转变。因此阿里和腾讯开始不断在线下跑马圈地。

面对这一群“弹药充足、部队精良、思路明确”的“资本军团”，传统实体零售户这些“草莽英雄”想要抵抗，显得格外困难，在经过了电商的冲击之后，今后更多压力必然来源于这些新的“零售户”。

如何更有效的抵御来自市场上的压力？

我身边接触到的零售户，大多对这个问题都进行了思考和行动。但是个人的能力终究是有限的，还需要有一个足够大的组织、足够大的平台，帮助零售户更好的生存下去。

烟草作为零售终端最为重要的商品之一，它成就了零售户的利润，零售户同样也成就了如今的中国烟草，国家有利税，人民有利润，于国于民中国烟草都发挥了巨大的作用和担当。

所以，中国烟草，无疑是传统零售户最好的选择。

为了保证500万零售户，能够在当前市场残酷的竞争中更好的生存与发展，国家烟草总局（公司）有着深入的思考与举措。

作为一家店铺，能长足稳进的赚钱才是第一要务，以此为要点湖南烟草总局（公司）对于如何帮助零售户提高盈利能力和经营能力做出了实际的行动，2019年11月21日，一场经过了长期论证和反复琢磨的“零售户经营赋能培训营”在邵阳市开展。

来自全市的100多位零售户分为两个批次参加了本次的培训。

培训营涵盖了“零售现状分析、店铺经营理念、商品陈列技巧、坪效提升方法”等内容，值得一提的是在过程中，授课讲师列举了大量国内外零售行业优秀而生动的案例故事，希望能够通过这样的形式帮助零售户更好更快的理解培训的内容。

作为培训营的策划人之一和主持人，我有幸全程参与。

一位零售户课后与我聊天的内容，让我印象深刻！

这位40多岁的大哥操着略带乡音的普通话对我说：“胡老师啊，我初中毕业，没什么文化也没学到什么手艺，出去打了两年工觉得没什么意思，就回来开了个店，想着也能照顾一下父母，店子开了也快10年了，生意不好做呀，平时为了多赚点钱，店里面想到什么搞什么，今天听付老师讲了腾讯和淘宝，还有其他美宜佳之类的连锁便利店的经营方法，发现自己确实要学习要提高，要从江湖路数变正规军。”

参加培训的零售户，还有一点值得称赞，那就是他们参与的积极性也是我没有预料到的，在场接受培训的零售户平均年龄应该在40岁左右，这个年纪的零售户大多都有了自己固定的思维，同时因为毕竟不是小年轻，在这种人多的场合，一般情况下都会保持一个“矜持”的状态。

但在现场或许是讲师讲的内容切实击中了他们的痛点，又或许是他们想要提高的心已经迫不及待，现场互动出乎意料的热烈，大家都想要和授课老师进行对话，也想了解更多新的知识和方法。

培训后，很多人给予我们这次训练营极高的评价和真挚的感谢，让我们团队感受到这么长时间的辛苦有了更多的价值。

在娄底，也同样在开展“职业化零售户培训营”，作为被邀请的讲师之一，我给250人分了5个批次进行了分享。

邵阳和娄底的培训，很荣幸，我都能参与。

如果说这两次培训给我带来了什么？

那可能是纯粹的商业性少了些，回望过去我个人所做的授课与分享，更多的像一颗包装华丽的糖果，多了些浮躁，少了些内涵。

在商业气息浓厚的今天，为了快速收割市场所设计的各类套路多不胜数，我好像很久没有好好坐下来认真打磨自己的课件是否能够落地与长久。

对于零售户的好感缘来已久，无论是童年的家庭背景，还是零售户在日常生活中极大的方便了我的生活，又或者是现在从事的行业，总让我有机会和更多的零售户产生接触。

面对着零售户期盼的眼神和信任的表情，让我不得不好好的去充实我课件每一个观点，让这些观点能够迸发出更多的实际意义。

零售户的生存环境恶劣吗？从目前来看，不会一下子让其直接面对最坏的结果，可是如果不去改变，那便像温水煮青蛙一样，等到最后便来不及了。

所以，能够更早的帮助零售户实现向职业化、正规化、科学化的道路上转变，功在当代利在千秋，当然除了更早，还需要持续不断的去帮助零售户更新经营知识和方法。

1个零售终端可能是1个家庭全部的经济来源，帮助一个零售户，有可能是帮助了一家人。我很荣幸能在和成东方这个平台上携手中国烟草一起，帮助更多的零售户，帮助更多的家庭。