<h3>——由一则小视频引发的经典营销案例</h3> <h3> 一天上午，一位外地客户在中石化平舆服务区加油站南站的微信客户群里发了一则小视频。内容意在彰显那个加油站的柴油价格较低，我们站内员工看到这个视频第一感觉就是不知所措，因为从视频来看，加油站里面有一个“易捷”便利店，论价格我们的确不占优势，我们都感觉没办法回复客户；但是如果不回复，就代表着默认，任由舆论发展下去，有可能很多的客户就会被带走。</h3><h3> 正在我们犹豫不决，左右为难之际，零售部王主任在群里说话了:“这个加油站是哪里的？应该不是中石化。在河南，中石化的加油机颜色可都是红的。”</h3><h3> 客户回复:“人家这就是中石化！”</h3><h3> 王主任又说:“加油机IC卡卡槽没打开，加油员穿的是牛仔裤。”</h3><h3> 那位客户说:“这个你懂？”</h3><h3> 同时，另一名客户又说:“衣服能说明什么？衣着光鲜的骗子多了去了！”</h3><h3> ……</h3><h3> 我们都为这激烈的辩论场面握了一把汗，不知道方向该往哪里走……</h3><h3> 只见王主任非常从容地说道:“主要是中石化的员工不穿工作服是要罚款的。”</h3><h3> 又有一名客户出来@王主任说道:“难道你的车子喜欢加贵的油？”</h3><h3> 我们瞬间找到了方向，回复客户:“不是贵的问题。”</h3><h3> 王主任也说:“得先保证质量！”</h3><h3> 群里其他客户也纷纷表示:加油还是加正规中石化的油！有个客户说:其他的油没有保障，不要贪小便宜。还有客户说到:群主，下午我们车队三辆车过去加油……</h3><h3> 王主任简单的几句话，一下子给了我们山穷水尽疑无路柳暗花明又一村的崭新局面。</h3><h3> 我们站全体员工都为王主任勇于担当，勇于维护中石化品牌的精神所折服。我们再一次为能够拥有这样有智慧有担当有实战能力的领导深深地感到骄傲和自豪，我们相信有这样的领导的带领和支持，我们的工作一定可以越来越好。这次案例极大地增强了我们站全体员工的自信心，鼓舞了我们积极应对各种挑战决心和勇气。</h3><h3> 王主任通过简短的几句话解除了客户心中的疑虑，强化了中国石化在客户心中的品牌效应。加强了加油站员工的品牌意识，塑造了加油站员工的品牌自信，为加油站微信营销工作打下了良好的基础。</h3><h3> </h3><h3> </h3>