全市办税服务厅人员业务技能提升培训班（第一期）圆满结束

美友18603340

办税

培训

纳税

服务

服务厅

学员

开班

工作

技能

第一课

11月21日下午，为期一周的全市办税服务厅人员业务技能提升培训班圆满结束。此次培训是贯彻落实全省提升纳税人满意度工作现场推进会精神的重要举措，旨在强化办税人员业务技能，提升纳税服务工作质效，促进纳税人满意度的提高。参加培训的有全市办税厅窗口人员、办税厅主任、纳服股股长，共计80余人。

本次培训着力打好三张牌：一是打好“示范”牌，领导讲授开班第一课。开班仪式结束后，市局党委委员、总经济师邵王林为全体学员讲授了题为《纳税服务工作形势分析》的开班第一课。他围绕纳税服务工作形势结合延安实际进行分析，让全体学员明晰了纳服务工作概念、边界，把握了纳税服务工作新形势，明确了做好纳税服务工作的路径。通过开班第一课，全体学员深刻感知到领导对纳税服务工作的重视，以及对纳税服务一线工作人员的关怀，进一步增强了坚守岗位、履职尽责的内生动力。

二是打好“内容”牌，做到课程科学、师资雄厚。本次培训设置了办税服务厅规范解读、办税服务文明礼仪、纳税人满意度指标解读等课程，基本涵盖了纳税服务一线工作人员工作需要掌握的知识和技能。师资力量包括省局业务骨干、高校老师等，确保了授课的专业性、高效性。

办税服务厅人员廉政教育

办税服务文明礼仪

阳光心态塑造

三是打好“组织”牌，做好组织筹备与后勤保障工作。培训前，认真研究制定培训方案，对培训内容、培训人员、培训地点等认真研究确定，确保培训有质量、有成果。培训中，做好后勤保障，让全体学员愉快学习、舒心生活，在收获知识大礼包的同时得到身心调整，为年底冲刺奋战积蓄足够的知识与能量。

　　此次培训，在打好三张牌的基础上，全体学员能严守培训纪律、认真抓好学习，不断强化学思践悟、学以致用能力，使本次培训达到了提升办税服务厅人员业务技能的目的，培训效果得到参训学员的积极认可，为进一步凝聚纳税服务合力、提升纳税服务质效奠定了坚实基础。