技师销售20个技巧

新天池养生管理连锁

 

1、怎么样给顾客留下好印象。

主动打招呼“您好!我是××号技师，很高兴为您服务!请您先坐好，我去准备一下。”然后，主动帮顾客将衣物放好。

 

2、怎样消除顾客紧张的心情。

服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时有的顾客可能心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，让顾客先平静下来。

 

3、怎样与顾客达到共鸣。

要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。

 

4、技师在聊，顾客始终不说话。

原因：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。

 

5、技师在聊，顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。

要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中。

 

6、足疗技师与顾客在聊天，但对方没有笑容。

暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。

 

7、聊天的最后，足疗技师成了听众，而顾客滔滔不绝。

(这样会偏离销售的主题，是一些足疗技师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因，是工作重点不清造成的)。

 

8、 聊天是互动的。

足疗技师应该是聊天过程中的主导者，不应发生转移，如果发现思路被顾客所左右，要迅速切换话题，重新确立主导者的地位。

 

9、用什么方法来帮助完成成交?

利用产品的组合及其作用，产品内的原料作用来完成成交，因为顾客对原料感兴趣。

 

10、怎样确立足疗技师的专业性、权威性?

通过足疗技师娴熟的手法，专业的知识及足疗技师的权威性，准确的加以判断，找出一个健康问题，用专业的易懂的语言讲给顾客，使顾客重视，并有兴趣听下去。

 

11、怎样成为专家的五个环节。

⑴准确发现健康问题；

⑵抓住缺点迅速放大；

⑶推出一套合理的按摩方案；

⑷展示顾客档案，增加权威性；

⑸结束语要肯定，帮助顾客下决心。

 

12、销售中的成交信号。

⑴顾客对产品爱不释手；

⑵顾客与你讨价还价；

⑶顾客询问售后服务；

⑷顾客点头同意你的方案。

 

13、销售中的技巧。

⑴学会加压、减压；

⑵语气柔和、语速适中，吐字清晰，流利；

⑶拿出一套合理的治疗方案；

⑷有粘劲，用十次的努力挽回一次即将失去的机会；

⑸一定要在包间内成交，因为顾客这时融合在我们的氛围中，如产品、手法、沟通气氛等。

 

14、关于销售中的压力问题。

⑴给顾客施压是爱顾客，培养顾客；

⑵自身压力；

⑶如顾客习惯性的拒绝，说明她想买，足疗技师应给顾客台阶下，碰到顾客回绝，应对答如流，不能输给顾客；

⑷成交时施加压力，足疗技师是主动的，顾客是被动的，自已应给成交制造氛围，不能输给(轻易)顾客，(至少平等)心情好，卖的好，良好的心情状态促使业绩高，足疗技师的状态带动顾客的心情。

 

15、卡票销售的方法(销售额的提高)。

⑴靠售后顾客带顾客，服务好你的每一位售后顾客，让她支持你的工作；

⑵狠抓售前顾客，不放过每一位售前顾客，对售前顾客就要做好熟人沟通关，亲和力一定要强。

 

16、针对几种问题性健康状态怎么去分析。

用几种专业分析表去分析，诊断产生原因，发展趋势，温馨提示，做好服务项目。

 

17、如何提高售后单产。

⑴要建好顾客档案，便于查阅；

⑵通过顾客金额分类、等级分类、来增加顾客的消耗量；

⑶足疗技师要学会捕捉业绩的最低点。经常卖的卖，不经常卖的也要卖，增加单产最高点；

⑷引导顾客在足疗店办存货，达到家内、足疗店各一套；

⑸嘉宾带人上下功夫(顾客买不买和家里存货没关系，主要与足疗店次数有关系，次数多忠诚度高，次数少忠诚度低)；

⑹货多建议给朋友或家人使用(实现货物转移，可以有再次配货的机会)；

⑺让售后顾客谈心得体会(通过沟通了解到足疗店的不足，益于与顾客沟通)；

⑻足疗技师、经理每周要写工作中细节，通过抓细节看你是否在用心工作。

 

18、害怕足疗店搬迁。

可以给她讲我们是连锁的，我们公司是连锁经营的，卡是通用的，拿我们的卡在哪里都可以做，你放心，如果您要去哪里，只要提前通知我们，我们都会告诉你具体地址的。

 

19、担心售后服务没有保障。

您放心，我们有专门的售后服务部，公司有大量的指标考核她们的服务，我们公司最重视的就是老顾客，而且售后部的项目也比较多，包你喜欢。

 

20、要多看几家足疗店。

没关系，比较是应该的，希望您对我们这里满意，对我满意。服务周到热情，过好熟人关、大夫关、销售关，去感动她。