麻城钟世东随销经验分享

理智的疯子

       我是麻城装机人员钟世东，说实话我还是比较喜欢随销的，因为我在过程中尝到了甜头，不仅能让我的工资翻翻，又能在平常的工作中体现了自我价值。

      我从今年3月份进公司到现在，在装维过程中我慢慢体会到随销很重要，我们装维人员是面对面接触用户的，随销的机会很大，10月份我卖了80个路由器，易合作入账达到11600元，我觉得只要用心做，让用户体会到师傅的真诚，成交量就越高。就我10月份的市场收入来说，移动代售酬金收入有593元，终端酬金收入3618元，光市场这块我就有4211元纯收入，拿到手的的工资就是7577元,下个月我的目标收入是8500元。我野心不大，只要每个月的工资都比上个月的工资高，我就非常满足了，因此我自己也得必须更加努力。

       在这里给大家分享一下随销的经验，关于随销路由器时，在给用户装完宽带之后询问用户是否满意，如有疑问根据用户的问题我会详细的解答，一般大多数用户问的都是网络好不好的问题。如果是私房我通常是这样来给用户答复的：如果您装在一楼，二楼信号不能完全覆盖，建议您二楼加装一个路由器，这样就能达到您整个房子信号全覆盖，无死角。

        如果用户以前家里有一根天线或者两根天线的路由器，我通常是这样给用户沟通的：现在电子产品更新的很快，您家里的这款两根天线的路由器达不到很好的效果，网速慢，我们公司的路由器是四根天线，专网专供，穿强信号好，网速快，能达到很好的效果，并且有保质期，售后有保障！

        现在我要给大家说说我在装维随销时的重点了，有很多师傅在装维过程中，为了更快的完成装机工单，赶时间，求速度，对于用户的问题都是草草的回复。其实很多时候用户在问我们任何关于家里网络问题时，这就是我们随销的突破点了，一般遇到用户问我问题时，我总是面带微笑，耐心的解答用户的任何问题或疑虑，用户也很信任，让用户感觉到装机师傅是为了自己家的网络好而买路由器，还有用户自身的一些需求想多连几台电脑，或者家里网线插口都需要连通，甚至还有的用户家是私人盖一栋楼，拿来出租的，这些都可以想办法引导用户，让用户觉得确实我们的产品或者服务是他自己有需求的，这样不仅能让用户在整个装维和随销过程中感觉舒心满意，而且产品也营销出去了。在离开用户家前，多介绍一下我们的终端产品，”铁新“服务，ICT，代售业务，告诉用户如果有亲戚朋友需要的随时联系我。当用户很满意你本次的服务时，很多时候用户自己或者亲戚朋友有需求的时候，还是很愿意给我们推荐新的客户。这就是都是我在装维过程中随销总结的一些小经验。

       我们要知道在装维时，用户提出的问题，才是了解用户需求时必不可少的过程。我相信很多同事看了我说的这些，觉得这些都是一些基础常识的东西，并没有什么很新奇的？但是我想反问大家一句：我们有没有认真的把这些基础工作去做好，让它产生利益？

      如果不做随销只搞装维我们的绩效工资永远得不到提升，现在我们的新装量越来越少，移动结算单价越来越低，随销对我们变得尤为重要，我们与用户接触的频率直接影响着我们的随销量，我们要在做好服务的同时赢得更多的客户资源，为后续的营销作铺垫。
       所以归根结底搞市场就是要多接触用户，多和用户沟通互动，善于观察，寻找突破口，市场随销的前提是必须把我们的装维服务做好才能更有利的去搞随销，第二个是必须掌握沟通技巧，能通过沟通来了解用户的需求，并向用户现场演示我们的产品效果及后续的跟踪维护服务及质量保证。第三，规范服务用语，统一着装，体现我们的专业与赢得用户的信任。我相信大家只要努力做好市场随销这块，清算工资会越来越高，生活也会过的越来越好。