销售中的技巧与话术,如何沟通,环环相扣

记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!

有朋友会说:不说产品那怎么卖产品?

你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句功效,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字:“哦”。

1、用自己的话聊天。我们可以想一想,你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为全息新零售的我们在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子,他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万,在你这聊的不开心,客户大不了去别家买。

2、客户开心了,才愿意购买。这句话很容易理解,我们可以先来看看这道选择题:

一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。

3、不要秒回。这个更简单,别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户,不要表现的饥渴难耐。

4、报价闭嘴。客户询价,你报了价,这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,你报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。

5、多闲聊,别做一个只认顾客的冷漠全息新零售。很多人都说,全息新零售未来会变得六亲不认,只认客户不认人,希望大家不会变成这样。

1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。


2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。


3、没有不对的客户,只有不好的服务。


4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。


5、没有最好的产品,只有最合适的产品。


6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。


7、成功不是运气,而是因为有方法。

1、销售不是要你去改变别人,

2、销售的成功取决于客户的好感,

3、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

5、少用“但是”,多用“同时”。

1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;


2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;


3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;


4、承诺将立即处理,积极弥补;


5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;


6、做事后的满意度确认。

十载春秋,案例无数,成就了不计其数之人圆梦,加入兄妹团,有梦你就来。

三三三行动法则:每天开发三个客户,每天跟踪三个产品使用者,每天跟三个人谈生意